BTO-Vietnam Social Insurance (VSS) vient d'annoncer : Piloter l'intégration d'assistants virtuels dans le standard de service client de Vietnam Social Insurance - 1900.9068 pour aider les gens à réémettre les mots de passe de compte VssID.
En conséquence, grâce à l'assistant virtuel du standard 1900.9068 pour réinitialiser le mot de passe, les utilisateurs peuvent effectuer les étapes suivantes.
Étape 1, utilisez le numéro de téléphone enregistré pour le compte VssID pour appeler le standard 1900.9068, appuyez sur le numéro 8 pour sélectionner la fonction de réinitialisation du mot de passe VssID et suivez les instructions.
Étape 2, l'assistant virtuel demande de fournir le numéro de sécurité sociale pour récupérer le mot de passe. Après avoir fourni le numéro de sécurité sociale, le système vérifiera le numéro de téléphone de l'appelant et le numéro de sécurité sociale. S'il correspond aux données gérées par la Sécurité sociale vietnamienne, l'assistant virtuel lira le nouveau mot de passe à l'utilisateur et lui rappellera une fois de s'en souvenir. S'il n'y a pas de correspondance, l'assistant virtuel notifiera que « le numéro de téléphone et le code d'assurance ne correspondent pas ou ne sont pas enregistrés auprès de l'agence de sécurité sociale ». Et l’étape 3 consiste à mettre fin à l’appel.
Le tarif d'un appel à la hotline 1900.9068 est de 1 000 VND/minute, à payer au fournisseur de services de hotline.
Ainsi, les utilisateurs de VssID peuvent désormais réinitialiser leurs mots de passe de deux manières.
Méthode 1, utilisez la fonction mot de passe oublié sur l'application VssID ou la fonction mot de passe oublié sur la page https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cette méthode nécessite que le compte VssID dispose d'informations d'adresse e-mail). Si, lors de l'inscription à un compte de transaction d'assurance sociale électronique, les personnes ne disposent pas d'informations sur leur adresse e-mail, elles peuvent ajouter leur adresse e-mail via les canaux suivants. Il s'agit de remplir un formulaire de déclaration TK1-TS pour déclarer des informations de courrier électronique supplémentaires via la transaction électronique d'assurance sociale de l'unité ou de l'organisme de services qui le gère. Faites une déclaration de modification ou de complément d'informations pour vous inscrire à l'utilisation des transactions électroniques dans le domaine de l'assurance sociale selon le formulaire n° 02/SD-GD, et soumettez-la directement à l'agence d'assurance sociale la plus proche.
Méthode 2, réinitialiser le mot de passe via l'assistant virtuel sur le standard 1900.9068 (extension 8).
Avec la mise en œuvre pilote ci-dessus, la sécurité sociale du Vietnam espère fournir de nombreuses fonctionnalités et utilitaires aux personnes participant à des transactions avec l'agence de sécurité sociale. Cela contribue à construire un secteur d’assurance sociale vietnamien moderne et professionnel, pour la satisfaction des organisations et des individus.
T. MINH
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