Avec la politique du gouvernement visant à promouvoir les paiements sans espèces, les paiements en ligne au Vietnam connaissent une croissance rapide, ce qui se reflète dans la vie quotidienne, car les gens utilisent de plus en plus les codes QR, les portefeuilles électroniques et les transferts d'argent. De nouvelles technologies naissent les unes après les autres, toujours plus propices à contribuer à la promotion de l’économie numérique.
Le paiement par code QR a le vent en poupe
D'après une enquête menée auprès de 15 000 vendeurs à l'échelle nationale sur la situation commerciale 2023 de la plateforme de vente et de gestion multicanal Sapo, jusqu'à 43,8 % des vendeurs acceptent les paiements par virement bancaire ; Parmi eux, 15,33 % des vendeurs transfèrent de l'argent via le scan du code VietQR. Les vendeurs fournissent également des codes VietQR aux clients/expéditeurs pour leur permettre de transférer de l'argent à tout moment.
Un représentant de la plateforme de vente et de gestion multicanal Sapo a déclaré que les banques lancent en permanence des programmes pour soutenir les vendeurs, tels que la création de codes QR pour des transferts d'argent rapides, la distribution de panneaux d'affichage dans les magasins d'impression de codes QR... Les banques coopèrent également avec de nombreux partenaires de logiciels de gestion des ventes pour étendre les fonctionnalités telles que la création de codes QR dynamiques (le logiciel génère automatiquement des codes QR en fonction du montant que les clients doivent payer), l'ouverture de comptes pour recevoir de l'argent rapidement directement sur le logiciel de gestion des ventes (eKYC), la mise en œuvre de programmes pour stimuler les dépenses sans espèces...
Les codes QR deviennent une tendance de paiement populaire et la proportion de paiements via ce code augmente. Selon la Vietnam National Payment Corporation Napas, au cours du seul troisième trimestre 2023, les paiements par code QR via VietQR ont doublé en quantité et ont atteint plus de 100 millions de transactions/mois. Sur le système Payoo, les paiements via QR codes au troisième trimestre 2023 ont augmenté de 6% en quantité et de 30% en valeur par rapport au trimestre précédent.
Si par le passé, les codes QR n'étaient populaires que dans les transactions d'achat et de restauration indépendantes dans les magasins, ils sont désormais populaires dans le domaine du paiement de factures. Actuellement, les services de la vie quotidienne tels que l'électricité, l'eau, la télévision, Internet, les frais de scolarité, les frais d'hôpital, etc. mettent également en œuvre le paiement via des codes QR, le nombre de transactions ayant augmenté de 2,6 fois par rapport au deuxième trimestre 2023.
« L'une des principales raisons pour lesquelles le paiement par code QR est à la tête de la tendance des paiements sans espèces est que les politiques d'incitation au paiement sans espèces du gouvernement ont pris vie. « Du côté de la population, le paiement par code QR n'est pas seulement bien accueilli par les jeunes férus de technologie, mais il est également adapté aux personnes âgées et d'âge moyen car il est facile à réaliser », a déclaré un représentant de Napas.
Parallèlement à cela, les frais de paiement par code QR sont très compétitifs par rapport à d'autres formes telles que le scan de carte ou le virement bancaire... ils sont donc privilégiés par de nombreux vendeurs. De plus, en période économique difficile, les frais de paiement constituent un fardeau et deviennent un obstacle, c'est pourquoi les petites entreprises n'acceptent que les clients payant par QR code pour optimiser les coûts...
Former une nouvelle tendance de paiement en ligne
La Chine est désormais leader mondial dans l’adoption des portefeuilles électroniques et des applications de portefeuille associées. Dans d’autres pays, les portefeuilles électroniques dominent également progressivement le marché des paiements en ligne, comme GrabPay à Singapour, GoPay en Indonésie, GCash aux Philippines et MoMo au Vietnam. Les portefeuilles électroniques présentent de nombreux avantages tels que le paiement facile, le gain de temps, un meilleur suivi des dépenses, une sécurité renforcée et les utilisateurs apprécient souvent les promotions d'affiliation de l'application de portefeuille électronique.
Selon Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Electronic Payment Technology Company Vietnam et Laos, le Vietnam s'est rapidement adapté aux paiements numériques et limite de plus en plus l'utilisation d'espèces lors des transactions. En 2023, 66 % des utilisateurs paieront par carte en ligne, 70 % paieront par portefeuille électronique en ligne ou dans l'application, et le taux de paiement par code QR augmentera considérablement, avec 61 % par rapport à 2022. Cela montre la tendance des consommateurs à dire non à l'argent liquide. Les fournisseurs de services de paiement en ligne sont confrontés à une opportunité potentielle d’étendre leurs services et d’adopter de nouvelles tendances technologiques.
La tendance actuelle est à l’authentification biométrique. L’authentification biométrique impliquant la lecture d’empreintes digitales, la reconnaissance faciale, l’analyse du rythme cardiaque… peuvent toutes être appliquées pour augmenter la sécurité des paiements en ligne. Comme en Chine, le groupe Tencent avec l'application WeChat intègre de nombreuses fonctionnalités telles que les réseaux sociaux, les achats, le paiement en ligne et a testé la possibilité pour les utilisateurs de scanner leurs paumes pour faire des achats, s'enregistrer ou monter dans le métro. Le système d'Amazon (États-Unis) dispose également d'une version sans contact similaire à celle de Tencent, permettant de connecter les données biométriques aux cartes de crédit pour effectuer des achats dans des magasins sans caissier.
Entre-temps, l'entreprise technologique japonaise Fujitsu a développé un système d'identification biométrique sans contact, PalmSecure, un système de numérisation des mains permettant de se connecter à des comptes Internet au lieu de mots de passe. Selon les prévisions, les paiements effectués à l’aide de codes QR augmenteront grâce à l’adoption continue de nouvelles technologies, rendant les transactions plus faciles et sans erreur. Ou les paiements activés par la voix augmenteront à mesure qu'ils s'intégreront à l'intelligence artificielle (IA) du téléphone pour une meilleure authentification…
Une étude menée par la société d'études de marché Analytics Insight montre qu'avec le développement et la popularité des applications de paiement en ligne et le développement rapide de la technologie, de forts changements se produiront dans ce domaine dans un avenir proche. Par conséquent, les fournisseurs de services qui souhaitent conserver un avantage concurrentiel doivent comprendre les méthodes de paiement préférées des consommateurs. Alors que les tendances de paiement en ligne prennent forme dans le monde, le Vietnam s'approche rapidement de nouvelles technologies de paiement en ligne, conformément aux tendances pour contribuer à promouvoir le développement de l'économie numérique, répondant aux exigences du développement socio-économique.
KIM THANH
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