Temu au Vietnam, heureux ou inquiet ?

ANTD.VN - L'application de commerce électronique Temu vient d'apparaître au Vietnam et a suscité une grande attention de la part des consommateurs. Avec des prix extrêmement bas, une livraison gratuite et une politique de retour de 90 jours, Temu est devenu un concurrent redoutable des plateformes de commerce électronique opérant au Vietnam telles que Shopee, Lazada, Tiki...

Giá rẻ, giao hàng miễn phí đang là lợi thế lớn nhất của Temu

Le prix bon marché et la livraison gratuite sont les principaux avantages de Temu

Faire du shopping est facile et économique

Temu n'a actuellement pas de site Web officiel au Vietnam, mais l'application de la plateforme est déjà active, permettant aux clients vietnamiens d'en savoir plus et de commander directement des produits. En termes de prix bon marché, de nombreux consommateurs considèrent Temu comme un « champion ».

Mme Minh Nguyet (Nam Tu Liem, Hanoi) a déclaré que depuis plusieurs jours, les publicités de Temu apparaissent sur sa page Facebook personnelle. Juste quelques courtes lignes de présentation comme : « Superbe trouvaille ! « Faites de grosses économies avec des réductions incroyables ! », ou « J'ai vu tellement d'articles que j'aime sur Temu et ils étaient tous en solde. C'est comme si je venais de gagner à la loterie ! »…

Intriguée, Mme Minh Nguyet a téléchargé l’application pour essayer de commander. Temu propose de bonnes affaires pour les nouveaux acheteurs. Par exemple, un sac à main en cuir synthétique pour femme ne coûte que 22 388 VND/pièce livrée au consommateur, ou 400 grandes serviettes de cuisine jetables ne coûtent que 36 201 VND, avec livraison gratuite... « C'est vraiment bon marché comme jamais auparavant » - a déclaré Mme Minh Nguyet.

En essayant de commander sur l'application Temu, M. Nguyen Manh Hung (Hai Ba Trung, Hanoi) a également été surpris de recevoir une paire de mocassins seulement 5 jours après avoir passé commande, week-end compris. « La taille convient bien, le cuir est assez doux, le prix est supérieur à 300 000 VND/paire, livraison gratuite. « Je l'ai acheté pour essayer mais je l'ai trouvé tout à fait satisfaisant », a déclaré M. Manh Hung.

Comme d'autres plateformes de commerce électronique célèbres au Vietnam telles que Shopee ou Lazada, Temu dispose d'un riche catalogue de produits, tout est disponible. C'est pourquoi les acheteurs peuvent effectuer leurs recherches en toute simplicité, ressentir le sentiment de « faire du shopping comme un milliardaire » et « payer » sans avoir à réfléchir à deux fois.

La plateforme de vente au détail en ligne transfrontalière Temu appartient à PDD Holdings (Chine) - le groupe propriétaire du site de commerce électronique Pinduoduo. Temu a ouvert une filiale de vente au Vietnam et a mené une campagne publicitaire massive la semaine dernière. Ils lancent une série de promotions pour les utilisateurs qui ouvrent un compte et tradent pour la première fois. Dans chaque catégorie de produits recherchés par les clients, il existe toujours quelques modèles étiquetés « Grand Opening Celebration » et bénéficiant de remises importantes.

On sait que Temu dispose actuellement de 2 partenaires d'expédition au Vietnam, Ninjavan et Best Express, avec un délai de livraison de seulement 3 à 5 jours, équivalent à la vitesse de livraison nationale des commandes régulières.

Soucieux de la qualité du produit

Commentant l'apparition sensationnelle de Temu, les experts ont déclaré que du côté positif, les consommateurs vietnamiens auront une autre option d'achat bon marché et pratique.

Toutefois, les consommateurs doivent également examiner attentivement la qualité du produit avant de commander. Au niveau macro, l’apparition de produits Temu bon marché menace également les entreprises manufacturières nationales car il est difficile de rivaliser avec des prix bas et une livraison rapide.

Au Vietnam, après l'époque où Temu avait fait sensation et où les clients avaient passé des commandes en masse, récemment, certaines personnes se sont plaintes de la qualité des produits de Temu. M. Pham Quang Long (Nam Tu Liem, Hanoi) a déclaré : « J'ai acheté une caméra de sécurité, mais lorsque je l'ai essayée, l'image était floue et pas nette. On en a vraiment pour son argent. »

Sur certains forums, Temu a également été critiqué pour avoir fait la publicité d'une chose et en avoir livré une autre. Par exemple, l'application présente vaguement un produit complet avec de nombreux détails, mais lors de la livraison, le destinataire ne voit qu'un seul détail. De plus, certains estiment que l'interface de Temu n'est pas accrocheuse et qu'il existe peu de méthodes de paiement...

Comment limiter les effets négatifs du Temu ?

Lors d’un récent séminaire, le professeur associé, Dr. Phan Dang Tuat, président de l'Association vietnamienne des industries de soutien (VASI), a déclaré : « L'information selon laquelle trois groupes de vente au détail chinois entrent au Vietnam est très importante et digne d'intérêt. Ils vendent des marchandises à des prix moins chers que les nôtres, avec livraison gratuite... ». Selon M. Phan Dang Tuat, les entreprises vietnamiennes doivent procéder à une transformation numérique et à une production « verte ».

Selon les experts, il n'y a pas de débat sur la question de savoir si le Temu doit être interdit ou non au Vietnam. Cependant, du point de vue du consommateur, les acheteurs doivent examiner attentivement le produit et les avis avant de l'acheter. Pour les biens de grande valeur, les acheteurs doivent toujours prêter attention aux packages ou avantages d’assurance lors de l’achat.

Parallèlement, pour les entreprises, il est nécessaire d’améliorer les conceptions, d’optimiser la production pour réduire les coûts des produits et d’améliorer les réseaux logistiques pour une expédition plus rapide. D'autre part, les entreprises vietnamiennes peuvent également coopérer avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Lazada... pour distribuer des produits, au lieu de se soucier uniquement de « faire face ».

En outre, pour protéger la production nationale, l’État doit mettre en place des politiques visant à limiter les produits qui ne garantissent pas la qualité. À long terme, l’État devrait rechercher des outils fiscaux pour protéger les entreprises nationales.

S'adressant à la presse, un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré que le site de commerce électronique Temu n'a pas officiellement annoncé sa présence au Vietnam, mais les utilisateurs vietnamiens peuvent toujours accéder aux magasins sur leurs téléphones, télécharger l'application et faire des achats.

Selon ce représentant, le bas prix des biens et des produits de Temu est également un problème qui préoccupe cette agence car il affecte les biens fabriqués localement.

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