Initiative visant à innover dans le style de service et l'attitude du personnel médical

NDO - La vice-ministre de la Santé Nguyen Thi Lien Huong a évalué : Le concours est une initiative, la forme du concours a un effet de propagande positif et efficace, la vidéo peut être conservée pendant une longue période pour les unités de l'industrie afin de promouvoir et d'améliorer leur marque et de la préserver pour l'ensemble de l'industrie médicale.

Le 21 novembre, à Hanoi, le Syndicat médical du Vietnam s'est coordonné avec le ministère de la Santé pour organiser le concours final visant à propager les résultats de la mise en œuvre du mouvement « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients » et la solution de la phase 2 « Compréhension, dévouement - Mise à niveau, innovation ».

S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture du concours, le président du Syndicat vietnamien de la santé, Pham Thanh Binh, a déclaré : Le concours est une activité significative et pratique dans une série d'activités à l'occasion du 70e anniversaire de la Journée des médecins vietnamiens (27 février 1955 - 27 février 2025) et du 67e anniversaire de la fondation du Syndicat vietnamien de la santé (23 décembre 1957 - 23 décembre 2024). Auparavant, la compétition de base au sein des syndicats de base affiliés et des syndicats du secteur de la santé des provinces et des villes avait lieu du 1er juin 2024 au 31 août 2024.

À l'issue du concours populaire sur les résultats de la propagande, le comité d'organisation a reçu 97 vidéos d'unités pour participer à la finale de l'industrie. Après le tour préliminaire, le comité d’organisation a sélectionné 30 unités exceptionnelles pour participer au tour final.

Les unités ont investi du temps et des efforts pour collecter de nombreux documents et images historiques précieux, et ont mis en œuvre les résultats des années précédentes pour produire des vidéos de concours ; formes d’expression diverses, investissement dans des effets visuels appropriés ; La plupart des unités disposent de commentaires et d’enregistrements d’interviews de bonne qualité.

Le syndicat médical du Vietnam espère que le concours sera un terrain de jeu pour partager les expériences des unités afin d'apprendre les unes des autres de bonnes solutions et de bonnes pratiques afin que chaque hôpital devienne la fierté de chaque province, ville, du secteur de la santé, du ministère de la Santé et du peuple - a exprimé le camarade Pham Thanh Binh.

La vice-ministre de la Santé, Nguyen Thi Lien Huong, a prononcé un discours lors du concours.

S'exprimant lors du concours, la vice-ministre de la Santé Nguyen Thi Lien Huong a reconnu et hautement apprécié le soutien actif et persistant du Syndicat médical du Vietnam et du ministère de la Santé dans le mouvement visant à innover le style de service et l'attitude du personnel médical.

« En suivant les activités du Syndicat médical vietnamien et d'autres unités du secteur, nous ressentons la détermination de l'ensemble du secteur à mettre en œuvre les directives du ministère de la Santé concernant l'innovation dans le style et l'attitude des services, en vue de la satisfaction des patients. Après près de dix ans de mise en œuvre de la décision 2151/QD-BYT du 4 juin 2015 du ministère de la Santé, de nombreux résultats importants ont été obtenus. Le secteur de la santé a reçu des retours positifs sur la satisfaction des patients, de leurs familles en particulier et de la société en général, avec un taux de satisfaction de plus de 90 % », a souligné la camarade Nguyen Thi Lien Huong.

Dans le même temps, le vice-ministre de la Santé a également hautement apprécié l'initiative du Syndicat médical du Vietnam d'organiser le concours vidéo pour diffuser les résultats de la mise en œuvre du plan « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients ».

Avec la détermination d'innover, d'assurer la qualité et l'efficacité des activités des établissements médicaux, de construire et de maintenir la marque des établissements médicaux, de changer pour la satisfaction des patients, pour la fierté du secteur de la santé, dans les temps à venir, le ministère de la Santé espère que tous les niveaux du Syndicat vietnamien de la santé continueront à déployer ce mouvement plus largement, afin que le mouvement devienne un mouvement autonome de tous les membres du syndicat et des travailleurs du secteur de la santé.

Le vice-ministre de la Santé a suggéré : Dans les temps à venir, le Syndicat vietnamien de la santé doit continuer à promouvoir la sensibilisation, la compréhension et le sens des responsabilités des responsables et des fonctionnaires du secteur de la santé, construire à l'unanimité un établissement médical convivial, renforcer l'esprit de conscience de soi, d'empathie et de partage pour mettre en œuvre le thème de la phase 2 « Compréhension, dévouement - Renforcer l'innovation ». En particulier, améliorer davantage l’éthique professionnelle, promouvoir le style professionnel et le dévouement dans la communication et le service aux patients ; Pratiquer les compétences en communication dans l’environnement médical, renforcer la confiance et la satisfaction des patients.

Continuer à mettre en œuvre la réglementation « 4 Pleases, 4 Alwayss » conformément à l'instruction numéro 15. Les syndicats de la santé à tous les niveaux organisent et lancent le mouvement d'émulation « Pratiquer activement l'éthique médicale, affiner les compétences médicales » ; Construire un personnel médical avec des « sourires du cœur », civilisé, gentil, sans négativité.

Le représentant du Comité d’organisation du Concours a décerné le troisième prix aux unités.

En outre, le Syndicat vietnamien de la santé doit renforcer l’organisation de l’inspection et de la supervision de la mise en œuvre dans les établissements médicaux, associée à la qualité des opérations des établissements médicaux et à la qualité des activités syndicales à tous les niveaux de l’unité.

Le Comité exécutif du syndicat de base conseille à la direction d'élaborer des règlements internes pour récompenser et féliciter les collectifs et les individus qui performent bien afin de motiver et d'encourager rapidement les facteurs positifs avec des contributions exceptionnelles dans la construction et le développement du mouvement d'innovation dans l'unité et l'industrie.

Le comité d'organisation a décerné le premier prix à 2 unités gagnantes : l'hôpital de maternité et de pédiatrie de Bac Ninh ; Hôpital central de Hué ;

Deux unités ont remporté le deuxième prix : l’hôpital général provincial de Lao Cai ; Hôpital national pour enfants;

Six unités ont remporté le troisième prix, dont : l'hôpital gériatrique central ; Hôpital central de Can Tho ; Hôpital général de Ca Mau; Centre médical du district de Lac Thuy (Hoa Binh) ; Hôpital général provincial de Lai Chau ; Hôpital de l'Amitié.

Source : https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html