Quang Nam s'oriente vers une administration publique proactive

Le secrétaire provincial du Parti, Luong Nguyen Minh Triet, a inspecté le Centre provincial d'intégration des données, au service de la transformation numérique et de la réforme administrative, le 6 mars 2025. Photo : SUCCESS

De nombreux utilitaires

L’objectif du modèle d’administration publique proactive est clair : optimiser les procédures administratives, créer du confort pour les citoyens et les entreprises et améliorer la qualité des services.

M. Truong Thai Son, chef du département de la transformation numérique et des télécommunications (département des sciences et de la technologie), a déclaré qu'au lieu d'attendre les demandes, les agences de l'État fourniront de manière proactive des informations, suggéreront des services et soutiendront les citoyens et les entreprises.

Cela permet non seulement de réduire les procédures fastidieuses, mais aussi d’économiser du temps et des efforts aux citoyens et d’améliorer l’efficacité de la gestion. En outre, les agences étatiques peuvent également prévoir les besoins sociaux et préparer les solutions et services nécessaires.

« Le modèle d'administration publique proactive utilisera les technologies de l'information et les données numériques pour automatiser les processus administratifs. Cette mise en œuvre vise à satisfaire aux exigences de la résolution n° 57-NQ/TW relative aux avancées scientifiques, technologiques, innovantes et à la transformation numérique nationale. Une fois établi et mis en pratique, ce modèle réduira les désagréments pour la population et améliorera la qualité des services administratifs dans toute la province », a déclaré M. Son.

Les dirigeants provinciaux ont visité le Centre de surveillance de la sécurité de l'information de la province de Quang Nam, qui sert à la construction et à la mise en œuvre de la réforme administrative et de la transformation numérique. Photo : SUCCESS

Selon M. Son, le modèle informera et soutiendra de manière proactive les citoyens dans l'exécution des procédures administratives telles que le renouvellement des permis de conduire, la réémission des cartes d'identité des citoyens, l'enregistrement des naissances, des décès, l'enregistrement des entreprises, le changement des permis de conduire et d'autres procédures administratives.

Par exemple, lorsque le permis de conduire ou le passeport d'un citoyen est sur le point d'expirer, M. Son a déclaré que le système enverra de manière proactive des notifications par SMS ou via l'application mobile Smart Quang Nam, aidant les citoyens à ne pas manquer les procédures et à gagner du temps lors du renouvellement. Ces services sont automatisés et aident les gens à effectuer des démarches rapidement sans avoir à se rendre dans des agences administratives.

Intégration de la fonction publique

Le point remarquable du modèle d’administration publique proactive à Quang Nam est l’intégration de nombreux services publics dans un processus connecté. Au lieu de devoir se rendre dans de nombreuses agences pour effectuer différentes démarches, les citoyens peuvent le faire une seule fois et compléter les démarches administratives correspondantes. Par exemple, lors d'une demande de permis de construire, les citoyens peuvent s'inscrire simultanément pour l'approvisionnement en électricité et en eau, économisant ainsi du temps et des efforts.

Vérification des informations des candidats à l'examen de conduite à l'aide du matériel déployé dans le cadre du projet 06. Photo : THANH CONG

Ce modèle améliore non seulement la qualité du service, mais contribue également à réduire la surcharge des agences administratives. Lier les services administratifs aidera les gens à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.

L’utilité du modèle est évidente, cependant, le processus de mise en œuvre nécessite une forte participation des départements et des directions dans l’enrichissement des données, la numérisation et la construction des données en une ressource au service de la réalisation du modèle.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a déclaré que Quang Nam a investi massivement dans les infrastructures technologiques, en créant des bases de données industrielles et des systèmes logiciels pour soutenir les services publics en ligne.

Il s’agit d’étapes importantes pour créer une base permettant un traitement automatique et plus précis des procédures administratives, contribuant ainsi à faire gagner du temps aux citoyens et à minimiser les erreurs dans le travail de gestion. Les ministères et les directions doivent examiner et élaborer une liste de procédures administratives à mettre en œuvre selon le modèle d’administration publique proactive en 2025, avec une feuille de route spécifique pour la mise en œuvre.

« Les ministères et les secteurs doivent prendre l'initiative de mettre en œuvre des procédures administratives sans frontières administratives et accélérer la numérisation des données, en veillant à ce que les services publics soient pleinement connectés et synchronisés avec les systèmes des agences gouvernementales centrales. Il est nécessaire de promouvoir la communication, les instructions d'utilisation des services publics en ligne et les services numériques afin que la population soit mieux informée sur les services et leur accès », a demandé Ho Quang Buu, vice-président du Comité populaire provincial.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html