Forte amitié entre la banque et le client
Par une journée fraîche de fin 2022, environ 70 invités ont été conviés à une chaleureuse fête sur le thème « 40 ans d'un voyage ». Les hôtes de la fête - un couple qui est ensemble depuis quatre décennies - ont organisé l'événement avec le désir de revenir sur leur long voyage avec de nombreux souvenirs avec leurs proches. En plus d'une chanson spécialement composée, les invités ont eu droit à un documentaire émouvant sur la vie des deux personnages principaux.
Au milieu des larmes d'émotion, il y avait une invitée spéciale : Mme Bui Thi Thanh Hien , directrice adjointe du service client du centre d'affaires SHB. Elle était présente non seulement en tant que cliente régulière de la banque, mais aussi en tant qu'amie proche qui les accompagne depuis de nombreuses années.
Lorsqu’elle a reçu l’invitation à la fête, Mme Hien a été très surprise. « Même maintenant, chaque fois que j'y repense, je me sens très émue. Après de nombreuses années d'accompagnement, les clients m'ont considérée comme une amie proche et m'ont donné l'opportunité de partager les moments les plus mémorables de leur vie », a déclaré Mme Hien.
Les cordes qui lient
Au bureau de transaction Cau Dien, succursale SHB Ha Thanh, de nombreux employés se souviennent encore du poème sincère écrit par une cliente à l'occasion de la Journée de la femme vietnamienne (20 octobre). Mme Nguyen Thi Thu, ancienne directrice adjointe de la succursale, aujourd'hui directrice adjointe en charge du développement commercial régional, division de la banque de détail, a déclaré : « En recevant ce poème, tout le monde s'est senti très heureux et joyeux. Nous étions heureux non pas parce que c'était un poème, mais parce que nous avons ressenti les sentiments sincères que le client avait pour nous », a déclaré Mme Thu, qui a partagé plus en détail « non seulement il a écrit un poème, mais il nous a également présenté de nombreux clients ».
Selon Mme Thu, le lien entre les clients et le personnel de la succursale de Ha Thanh en particulier et de SHB en général provient du dévouement et est favorisé par la compréhension mutuelle. « Ce n’est qu’en comprenant vos clients que vous pouvez les conseiller sur les produits adaptés et créer un lien avec eux pour qu’ils deviennent comme une famille. »
Grâce à la compréhension des clients et au dévouement du personnel de SHB, de nombreuses histoires de membres du personnel de SHB aidant les clients à éviter la fraude sont encore enregistrées et diffusées dans les succursales de SHB à l'échelle nationale.
Au bureau de SHB, le dicton « Servir avec le cœur » est toujours affiché à l’endroit le plus visible et le plus visible. Ce n’est pas seulement un slogan mais c’est devenu une ligne directrice dans toutes les activités de la banque.
Le directeur général de la SHB, Ngo Thu Ha, a souligné : « L'ADN de la banque vient des valeurs humaines ». Avec cette philosophie, SHB fournit non seulement des services financiers, mais se concentre également sur la sincérité et la responsabilité envers les clients.
Pour un Vietnam fort
Au cours de plus de 30 années de développement, SHB a affirmé sa position sur le marché financier vietnamien, tout en atteignant les niveaux régional et international. SHB a été et est un compagnon de confiance pour des millions de clients particuliers et entreprises.
Des plans financiers personnels aux projets commerciaux en passant par les grands objectifs de développement, SHB est toujours prêt à aider les clients à surmonter tous les défis pour atteindre leurs objectifs et atteindre de nouveaux sommets. Grâce au soutien opportun de SHB, de nombreuses entreprises se sont remises de la « tempête », fonctionnant de manière stable et se développant.
Parallèlement à ses activités commerciales, SHB répand toujours activement l’amour dans toutes les régions du pays. Y compris les contributions au programme de soutien à l'élimination des logements temporaires et délabrés pour les ménages pauvres et presque pauvres à l'échelle nationale et la mise en œuvre de la réduction et de l'exonération des taux d'intérêt pour les clients, soutenant les personnes touchées par les tempêtes et les inondations, estimées à près de 150 milliards de VND.
SHB répand toujours activement l'amour dans toutes les régions du pays
SHB est devenu un symbole de croissance incessante, toujours présent à chaque étape importante du développement du pays. La Banque est toujours prête à accompagner les décisions nationales importantes. À l’avenir, SHB continuera à rester fidèle à la voie choisie, contribuant à construire l’avenir du pays, pour un Vietnam fort.
Source: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm
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