Les caméras de sécurité de l'aéroport de Noi Bai ont aidé à de nombreuses reprises les passagers à retrouver leurs objets et bagages perdus grâce à un système de plus de 1 000 « yeux magiques » installés partout.
Les agents de surveillance par caméra de sécurité de l'aéroport international de Noi Bai sont comme des « gardiens » silencieux, contribuant à assurer une sécurité et une sûreté absolues pour toutes les activités de vol, apportant la tranquillité d'esprit à chaque passager.
Travaillant depuis 10 ans, M. Nguyen Manh Cuong, membre de l'équipe de surveillance par caméra de sécurité de l'équipe de sécurité mobile du centre de sécurité de l'aviation de Noi Bai, est admiré par ses collègues pour ses « mains rapides et ses yeux perçants » dans la traque. . a trouvé de nombreuses propriétés laissées par les passagers.
« Chaque quart de travail dure 4 heures, chaque employé doit observer 100 à 200 caméras selon l'endroit.
Par conséquent, pour bien faire ce travail, nous devons suivre une formation professionnelle et maîtriser les compétences d’utilisation et de fonctionnement des équipements.
En particulier, vous devez mémoriser clairement les emplacements des caméras dans chaque zone pour faciliter la surveillance et une récupération rapide. Pensez-y, l'aéroport entier est équipé de plus de 1 000 caméras alors que l'équipe de surveillance ne compte que 26 agents et employés, alors comment sommes-nous obligés de nous souvenir de tout ? », a déclaré M. Nguyen Manh Cuong en riant.
Non seulement le personnel de surveillance de sécurité doit avoir une mémoire de chaque emplacement d'installation de caméra, mais il doit également avoir une pensée analytique, un raisonnement, prédire les situations possibles et, à partir de là, proposer des solutions appropriées.
Un représentant de l'aéroport de Noi Bai a déclaré qu'un système de caméra moderne avec plus de 1 000 « yeux magiques » a aidé les superviseurs de l'aéroport international de Noi Bai à observer toutes les activités de l'aéroport.
« Des contrôles de sécurité, à la surveillance des bagages, en passant par le suivi des flux de trafic, la détection de comportements suspects… tout est enregistré et traité rapidement. « Ce travail exige une grande concentration, un sens des responsabilités et la capacité de gérer rapidement les situations », a déclaré un représentant de l'aéroport de Noi Bai.
Selon les statistiques, en 2024, les forces de sécurité de l'aéroport de Noi Bai ont découvert et directement remis 383 passagers qui avaient laissé leurs effets personnels à l'aéroport. En 2024 également, cette force s'est coordonnée avec les unités compétentes pour traquer 108 cas de « vol par erreur » d'effets personnels de passagers. Parmi ces cas, 82 ont été détectés directement au point de contrôle de sécurité, lors du contrôle des passagers et des bagages à main ; Neuf autres cas ont été détectés dans des zones réglementées et 17 cas dans des zones publiques du terminal passagers.
Il est connu qu'en plus de surveiller les caméras, l'équipage de service agit également comme « opérateur de standard » pour répondre aux questions via la hotline du centre de sécurité aérienne de Noi Bai. Chaque jour, ils reçoivent d'innombrables appels de passagers avec toutes sortes de demandes telles que des questions sur les procédures de sécurité, des informations sur les vols ou encore de l'aide pour retrouver des bagages perdus...
10 minutes pour trouver une montre Rolex d'une valeur d'un demi-milliard de dongs
En tant que personne à la recherche d'une montre Rolex d'une valeur d'un demi-milliard de VND perdue à l'aéroport, Nguyen Manh Cuong se souvient encore du moment de joie immense où il l'a retrouvée.
L'incident s'est produit le 25 septembre 2024, une passagère qui récupérait un proche a paniqué et a signalé qu'elle avait perdu une montre Rolex d'une valeur de 500 millions.
Cette femme a déclaré que lorsqu'elle a ouvert la portière de la voiture et est descendue au terminal T1, la montre qu'elle portait s'est envolée. J'ai cherché partout mais je n'ai trouvé aucune trace, alors j'ai demandé de l'aide au personnel de sécurité.
Immédiatement, l’information est transmise à l’équipe de caméras de sécurité. À ce moment-là, Nguyen Manh Cuong et Nguyen Hoang Anh étaient en service.
M. Cuong a déclaré qu'au début, la recherche semblait infructueuse car la caméra de surveillance n'avait détecté aucune anomalie dans la zone où la voiture était garée.
« Nous avons émis l’hypothèse que la montre était tombée au premier étage ? En élargissant le champ d'observation, M. Cuong a prédit que la montre aurait pu tomber à travers le petit fossé séparant la voie de circulation de la balustrade du 2e étage au 1er étage.
J'ai continué à regarder une autre caméra au premier étage pour la trouver et j'ai vu un point noir apparaître sous la voie de circulation au premier étage. En comparant l'heure à laquelle le passager est descendu du bus et l'heure à laquelle le point noir est apparu, j'ai constaté qu'il correspondait ", a déclaré M. Cuong.
Immédiatement, le personnel de sécurité mobile est arrivé sur les lieux et a découvert la montre. « Nous sommes plus heureux que son propriétaire. Une fois les procédures terminées, la montre d'une valeur d'un demi-milliard de dongs a été restituée. « L'ensemble du processus, depuis la réception de la nouvelle jusqu'à la découverte de la montre, n'a pris qu'environ 10 minutes grâce aux efforts de recherche combinés », a déclaré M. Cuong.
En 2023, un employé du bureau de change du terminal passagers T2 de Noi Bai a également été aidé par le personnel de sécurité aérienne de Noi Bai pour récupérer 43 millions de VND qu'un client avait pris par erreur au bureau de change. Grâce au système de caméra, il a été déterminé que le passager avait pris le mauvais sac. Les forces de sécurité se sont coordonnées avec la police des frontières et la compagnie aérienne pour demander au passager de le restituer avant le décollage du vol vers la Russie.
Durant les derniers jours de l’année, M. Nguyen Manh Cuong et ses collègues sont plus occupés que jamais alors que le nombre de passagers arrivant à l’aéroport atteint des centaines de milliers de personnes par jour. Pour éviter d’oublier des choses à l’aéroport, M. Cuong recommande aux passagers de toujours garder un œil sur leurs effets personnels.
« Les passagers doivent se souvenir de leurs effets personnels ou les prendre en photo afin qu'en cas de perte, ils puissent les remettre au personnel de la compagnie aérienne pour une aide rapide aux recherches. « Vous devez également vous souvenir de votre emplacement ou de votre itinéraire, ainsi que du moment où vous vous êtes perdu », a déclaré M. Cuong.
Source : https://vietnamnet.vn/nhung-nguoi-gac-cong-lang-tham-o-san-bay-noi-bai-2366881.html
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