Il s'agit d'une activité annuelle du ministère de l'Industrie et du Commerce confiée à la Commission nationale de la concurrence, au magazine de l'Industrie et du Commerce en coordination avec le département de l'Industrie et du Commerce de Hai Phong pour sa mise en œuvre.
Étaient présents à la cérémonie des représentants de la Commission des sciences, de la technologie et de l'environnement de l'Assemblée nationale ; Dirigeants du ministère de l'Industrie et du Commerce ; dirigeants du comité populaire de la ville Haïphong; représentants des dirigeants des ministères centraux et des branches ; locale; des représentants d'organisations, d'associations, d'entreprises, ainsi que de nombreuses agences de presse et de consommateurs.
En 2025, le ministère de l'Industrie et du Commerce a choisi le thème de la Journée des droits des consommateurs au Vietnam, « Information transparente - Consommation responsable », pour affirmer l'importance de fournir des informations transparentes aux consommateurs et, en même temps, appeler à la responsabilité des consommateurs de participer à la construction d'un environnement de consommation civilisé, sain et durable, contribuant ainsi à porter la protection des droits des consommateurs au Vietnam à un nouveau niveau.
Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Sinh Nhat Tan, prend la parole
S'exprimant lors de la cérémonie, le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Sinh Nhat Tan, a déclaré que la protection des droits légitimes des consommateurs est la responsabilité des agences de l'État, des entreprises et de l'ensemble de la société.
Au cours du passé, en mettant en œuvre les tâches assignées dans la Directive n° 30/2019 du Secrétariat, le Ministère de l'Industrie et du Commerce et les agences concernées ont fait des efforts pour déployer de manière synchrone de nombreuses solutions pour continuer à promouvoir et à améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs. En particulier, elle a recommandé aux autorités compétentes de publier un système synchrone de documents juridiques, notamment : la loi sur la protection des droits des consommateurs, le décret gouvernemental et la décision du Premier ministre pour détailler et guider la mise en œuvre de la loi. Dans le même temps, le ministère de l’Industrie et du Commerce promeut régulièrement et continuellement la propagande, l’éducation et la sensibilisation du public. Les activités de propagande sont organisées sous de nombreuses formes, ciblant de nombreux publics, de nombreuses activités attirent des dizaines de milliers de participants comme des concours, des expositions et des courses ; De nombreuses vidéos de propagande sur les plateformes sociales ont attiré près de 100 millions de vues et plus de 200 000 partages, créant un effet d’entraînement généralisé et positif dans la communauté.
Toutefois, le vice-ministre a déclaré que la protection des droits des consommateurs est un long chemin et pas facile. Pour que ce travail soit efficace, outre les efforts des autorités, une étroite coopération entre les entreprises et les consommateurs est également extrêmement importante. Les entreprises doivent comprendre que le respect des droits des consommateurs n’est pas seulement une obligation légale, mais également un facteur clé dans la construction d’une marque réputée et d’un développement durable dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
M. Ta Dinh Thi, vice-président de la Commission des sciences, de la technologie et de l'environnement de l'Assemblée nationale
S'exprimant lors de la cérémonie de lancement, M. Ta Dinh Thi, vice-président de la Commission de la science, de la technologie et de l'environnement de l'Assemblée nationale, a hautement apprécié les efforts et les résultats obtenus par les agences et organisations dans la protection des droits des consommateurs, en particulier les résultats de la mise en œuvre de la loi dans les ministères, départements, branches, localités en général et au ministère de l'Industrie et du Commerce en particulier ces derniers temps.
Français Pour continuer à améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs dans les temps à venir, M. Ta Dinh Thi a souligné que le travail de protection des droits des consommateurs doit suivre de près et provenir des pratiques de consommation avec trois contenus principaux : Premièrement, il est nécessaire de toujours identifier clairement que la protection des droits des consommateurs est une responsabilité commune de l'État et de l'ensemble de la société, dans laquelle il est particulièrement nécessaire d'attacher de l'importance au rôle des sujets clés, y compris les agences de gestion de l'État, les organisations sociales, les organisations commerciales et les particuliers, les consommateurs et le rôle de surveillance des organes élus ; Deuxièmement, il est nécessaire de promouvoir la proactivité, la positivité et la créativité des agences, des organisations et des individus qui participent au travail de protection des droits des consommateurs. Chaque individu et chaque organisation, en particulier le dirigeant, doit percevoir et démontrer pleinement et de manière exhaustive un sens élevé des responsabilités, de la proactivité et de la détermination pour diriger, orienter et organiser la mise en œuvre de la tâche de protection des droits des consommateurs conformément à la loi ; Troisièmement, continuer à promouvoir le travail d’information et de propagande sous des formes et des contenus divers et riches, notamment sur les plateformes sociales, en veillant à l’adéquation aux conditions régionales, aux agences, aux organisations et aux sujets ; se concentrer sur l'efficacité et le contenu Sensibiliser et améliorer la coordination et l’échange d’expertise en matière de protection des droits des consommateurs entre les entités impliquées dans la protection des droits des consommateurs.
Dirigeants du Comité populaire de la ville. Hai Phong a également déclaré que Hai Phong est l'une des localités mettant activement en œuvre des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs vietnamiens dans la région avec de nombreux contenus riches et diversifiés. Chaque année, plus de 350 nouvelles, articles, rapports, publications et dépliants font la promotion des consommateurs, de plus de 200 marchés, supermarchés, centres commerciaux et magasins Winmart+ ; avec près de 600 agences, unités, entreprises de production, d'affaires et de services commerciaux participant à la réponse de propagande en accrochant des banderoles et des slogans ; Il existe 1 150 organisations participant à des programmes d’appréciation des consommateurs avec plus de 120 000 produits préférentiels, remises, promotions et cadeaux ; Près de 300 entreprises ont participé à des conférences de formation et de propagande sur la protection des consommateurs. Les plaintes et les questions des clients sont résolues de manière approfondie par les autorités en coordination avec les fabricants et les entreprises, créant ainsi la confiance des consommateurs dans la ville.
Dans le cadre de la cérémonie de lancement, une cérémonie de signature de protocoles d'accord (MOU) a eu lieu entre le ministère de l'Industrie et du Commerce de la ville. Hai Phong et les entreprises sur la promotion de la protection des consommateurs. En marge de l'événement, des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs 2025 ont été organisées telles que : Séminaire « Informations transparentes dans les transactions sur le cyberespace » ; La session Megalive présente et promeut les produits à base de riz ST25 sur la plateforme Tiktok ;…
Suite aux activités organisées en mars, les provinces, les villes et les entreprises continueront de mener d’autres activités de réponse pour améliorer et promouvoir l’efficacité de la protection des droits des consommateurs à l’échelle nationale. Ainsi, la Journée des droits des consommateurs devient progressivement un moteur important et un moment fort de la vie économique et sociale, contribuant à la construction d'un environnement commercial et de consommation sain et en développement.
| Contribuant à la diffusion du message de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens 2025, du 15 mars au 15 juin, le magazine Industry and Trade, en collaboration avec TikTok Vietnam, a organisé la campagne de défi hashtag An Tam Vui Sa (#AnTamVuiSam) (#nguoitieudung) (#minhbach_trachnhiem) appelant la communauté des créateurs, vendeurs, influenceurs et consommateurs à réaliser des vidéos partageant des connaissances et des expériences autour du thème de la protection des droits des consommateurs et des mesures de prévention de la fraude en ligne liée au commerce électronique. Le contenu devrait atteindre environ 500 millions de vues, contribuant ainsi à diffuser largement le message sur l’importance de garantir les droits des consommateurs avec transparence, sécurité de l’information et sûreté dans l’environnement d’achat en ligne. |
| La loi sur la protection des droits des consommateurs de 2023 continue de stipuler que le 15 mars de chaque année est la Journée des droits des consommateurs au Vietnam. Auparavant, depuis 2015, le Premier ministre avait désigné le 15 mars comme la Journée des droits des consommateurs vietnamiens. La réglementation sur la Journée des droits des consommateurs vietnamiens dans la loi non seulement continue d'affirmer le rôle, la position et l'importance de la protection des droits des consommateurs, mais crée également une base juridique plus solide pour mobiliser l'intérêt, la réponse et la participation de l'ensemble de la société dans la protection des droits des consommateurs. |
Source : https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/le-phat-dong-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2025.html
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