Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services aux clients

Dans le but de promouvoir la transformation numérique et le cadre juridique pour l'application de la technologie numérique dans le secteur bancaire, la conférence et l'exposition Smart Banking 2023 ont eu lieu sur le thème « Créer, exploiter et connecter les données : façonner l'avenir de la banque à l'ère numérique » le matin du 6 octobre.

Dans son discours d'ouverture, M. Tran Van Tan, vice-président du Conseil de l'Association bancaire du Vietnam, a déclaré que les données sont un atout précieux. En collectant, analysant et appliquant des informations provenant de différentes sources de données, les banques peuvent mieux comprendre leurs clients, prédire les tendances du marché et optimiser les processus commerciaux.

Des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique et l’analyse de données volumineuses ont permis d’analyser les données en détail et rapidement. Ces technologies modernes contribuent à générer des informations précieuses et aident les entreprises à prendre les décisions commerciales les plus appropriées.

Plus précisément, les banques peuvent accroître l’engagement des clients, créer des produits et services hautement personnalisés, optimiser les processus de détection des risques et de prévention de la fraude, améliorer le traitement et la gestion des prêts et améliorer les prévisions et les analyses du marché.

Finance - Banque - Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services aux clients — M. Tran Van Tan - Vice-président du conseil d'administration de l'Association des banques du Vietnam.

En outre, l'ensemble du secteur s'est concentré sur le nettoyage des 51 millions de données clients du Centre national d'information sur le crédit du Vietnam et des établissements de crédit, garantissant que 100 % des données clients sont vérifiées avec la base de données nationale de la population.

Toutefois, dans le processus d’application de nouveaux modèles basés sur la technologie moderne, le secteur bancaire est également confronté à de nombreux défis, notamment celui de maintenir un équilibre entre l’exploitation et la protection des données.

Lors de l'atelier, le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a souligné : « Les banques se concentrent sur le nettoyage et la numérisation des données existantes et doivent utiliser la technologie pour créer des données propres dans le processus de fourniture de services aux clients.

Lors du processus de transaction des clients, les banques doivent appliquer des données pour garantir que la personne effectuant la transaction est bien celle qui s'est inscrite au service. La Banque d'État accompagnera toujours les banques dans la création d'une base juridique leur permettant de développer leurs produits et services.

Dans le même temps, il faut empêcher l’utilisation de comptes bancaires pour effectuer des transactions illégales. Le vice-gouverneur a également demandé au Centre national d'information sur le crédit (CIC) de fournir davantage de produits et de services pour aider les banques à évaluer la capacité des clients à rembourser leurs dettes.

En ce qui concerne les infrastructures, la Banque d'État a également fourni deux infrastructures de base : le paiement et le CIC... Outre le développement des services, les banques doivent également assurer le fonctionnement continu et transparent du système et garantir la sécurité et la sûreté. L'ensemble du secteur bancaire met activement en œuvre le Projet 06 pour fournir de plus en plus de meilleurs services aux clients, en garantissant des données « correctes, propres et suffisantes ».

Finance - Banque - Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services aux clients (Figure 2). — Vice-gouverneur de la Banque d'État Pham Tien Dung.

Afin d'orienter les solutions pour exploiter efficacement les données numériques et assurer la sécurité et la sûreté, M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État, a recommandé que le secteur bancaire continue d'améliorer les mécanismes politiques et les cadres juridiques.

En outre, il continue également de mettre en œuvre les tâches du Plan de coordination de mise en œuvre n° 01 entre le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État dans l'application des données démographiques pour nettoyer les données, authentifier en ligne, optimiser le processus de prêt avec des solutions de notation de crédit...

Continuer à mettre à niveau et à développer l’infrastructure technologique pour servir la transformation numérique, comme l’infrastructure de paiement électronique interbancaire, la commutation financière et la compensation électronique ; Infrastructure d'information sur le crédit du CIC ;...

Appliquer la technologie pour développer des produits et services bancaires numériques pratiques et peu coûteux ; Mettre à niveau, étendre la connectivité, développer l’écosystème numérique centré sur le client. Enfin, renforcer la formation et la propagande, l’éducation financière des populations ; Allouer des ressources à la transformation numérique .

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