L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung : il souhaite exporter les renseignements vietnamiens dans le monde
Après avoir travaillé dur pour construire AWING, l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung veut prouver que les Vietnamiens sont capables de créer un modèle commercial unique qui peut être reproduit à l'échelle mondiale.
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| L'homme d'affaires Nguyen Tien Dung, directeur d'AWING Technology and Communication JSC. |
« La plateforme wifi gratuite unique »
Nous avons rencontré l'homme d'affaires Nguyen Tien Dung dans l'espace vert et frais du bureau d'AWING sur la rue Chua Boc (Hanoï), deux semaines après avoir annoncé sa levée de fonds réussie de plusieurs dizaines de millions de dollars auprès de NTT, une grande société japonaise de télécommunications. Il s’agit du premier tour de financement d’AWING depuis sa création. L'affaire a été « clôturée » en seulement 2 mois.
En fait, AWING est rentable depuis sa deuxième année d’exploitation. L'entreprise poursuit un modèle lean pour optimiser les coûts, avec 35 employés, au service d'environ 25 millions de clients. Recevoir un capital d’investissement de NTT n’a donc pas beaucoup de sens financier pour AWING. Cependant, le PDG Nguyen Tien Dung a expliqué qu'il s'agissait d'une coopération nécessaire, aidant les entreprises à « s'appuyer sur les épaules des géants » pour apporter les renseignements vietnamiens au monde.
Au moment où AWING a annoncé ce souhait, de nombreuses personnes étaient sceptiques. Car si vous écoutez, le service d’AWING n’est pas différent des technologies qui existent depuis longtemps dans le monde. En termes simples, lorsque les utilisateurs souhaitent accéder au Wi-Fi gratuit dans les cafés, les restaurants, les centres commerciaux, etc., dans les 30 premières secondes de connexion, l'écran du téléphone affichera la publicité de la marque avec les mots « Powered by AWING » et demandera aux utilisateurs de saisir des informations sur l'âge et le sexe pour la première fois. Après 30 secondes, les utilisateurs peuvent accéder normalement au Wi-Fi.
La publicité Wi-Fi gratuite est apparue dans le monde au début des années 2000, lorsque les détaillants souhaitaient collecter des données clients pour écouter leurs commentaires, fournir des informations sur de nouveaux produits ou introduire des promotions. Mais le PDG Nguyen Tien Dung a affirmé que le modèle AWING est différent du reste du monde.
AWING ne possède aucun emplacement physique, ne vend pas de biens ou de services, ne vend pas d'infrastructure matérielle ou logicielle pour diffuser le wifi. AWING propose une plateforme technologique qui relie des milliers d'emplacements Wi-Fi gratuits entre eux, puis utilise des algorithmes pour aider les marques à placer des publicités pertinentes pour la base d'utilisateurs de chaque emplacement.
Par exemple, lorsque les clients boivent du café chez Highlands, ils peuvent se connecter au wifi gratuit et voir apparaître sur l'écran de leur téléphone des publicités de Honda, Yamaha, Vietcombank, Nivea, Acecook..., au lieu d'informations liées uniquement à Highlands - comme le font de nombreux modèles dans le monde.
« La barre d'outils de recherche de Google semble simple, mais derrière elle se cache une technologie complexe. « Il en va de même pour la plateforme logicielle d’AWING », explique le directeur d’AWING.
Défendre la philosophie de la Vérité, de la Compassion et de la Tolérance
En tant que personne essayant de pratiquer le bouddhisme, le PDG Nguyen Tien Dung promeut la philosophie de Vérité - Compassion - Tolérance tout au long de son parcours professionnel. C'est la sincérité, l'honnêteté, penser toujours aux avantages des autres, ne pas penser seulement à ses propres avantages, et avancer patiemment.
Au cours des années précédentes, un service Wi-Fi gratuit était fourni dans de nombreux endroits très fréquentés au Vietnam, mais la qualité et la vitesse de transmission n'étaient pas élevées, car le Wi-Fi était considéré comme un service supplémentaire, ne nécessitant pas beaucoup d'investissement. Conscient de cela, M. Dung et l’équipe fondatrice ont pensé à mettre à niveau le système wifi pour les utilisateurs. Mais le problème est que si nous procédons comme les modèles précédents, en investissant dans l’infrastructure wifi et en faisant des affaires nous-mêmes, plus nous nous développons, plus nous avons besoin de capitaux et la start-up ne peut pas augmenter son échelle.
Pour créer un réseau wifi gratuit, de grande qualité et à grande échelle sans avoir à « brûler de l’argent » en investissement, M. Dung et ses collègues ont construit un écosystème composé de 5 éléments : les utilisateurs wifi, les fournisseurs d’accès Internet, les fournisseurs d’équipements, les marques publicitaires et les emplacements commerciaux. Chaque site sera chargé d’investir dans l’infrastructure wifi, mais à un coût plus préférentiel que le prix du marché, fourni par des unités spécialisées dans les équipements et services Internet de l’écosystème.
AWING est uniquement responsable de l'intégration des logiciels et de la distribution de la publicité en fonction des exigences de la marque. Une partie des revenus sera ensuite partagée par AWING entre les établissements commerciaux. En l'absence de publicité des marques, les entreprises peuvent utiliser gratuitement le logiciel AWING pour gérer leur propre publicité.
« Dans l'écosystème AWING, tout le monde en profite : les utilisateurs ont accès à un Internet gratuit de bonne qualité, les partenaires gagnent des revenus et les annonceurs peuvent cibler les clients potentiels en fonction de leur localisation », a souligné le représentant d'AWING.
Grâce au modèle « gagnant-gagnant » pour toutes les parties, AWING a jusqu’à présent construit un réseau de plus de 7 000 sites dans 60 provinces et villes à travers le pays. La plateforme est devenue partenaire de nombreuses grandes marques telles que Highlands, Golden Gate restaurant system, Vincom, TopsMarket, WinMart, Circle K, 7-Eleven, CGV, les aéroports...
M. Dung a partagé que dès le premier jour de sa création, AWING a décidé de se concentrer sur la conquête de grands partenaires, en étant à la tête de chaque secteur. Créée début 2017, l'entreprise a commencé à travailler avec son premier partenaire, la chaîne de café Highlands, à la fin de l'année. « De nombreuses startups choisissent de travailler avec de petits partenaires, dans un style facile d’abord, difficile ensuite. « AWING a choisi la tâche difficile en premier, car elle aura un héritage et il sera plus facile de vendre des publicités plus tard », a expliqué le PDG Nguyen Tien Dung.
À une époque où ils n’avaient rien en main, AWING a convaincu Highlands d’utiliser son logiciel avec sincérité et détermination. M. Dung a déclaré que jusqu'à présent, il ne pouvait toujours pas oublier le moment où le logiciel « s'est retourné et est devenu immobile », tout le groupe a pensé à se retirer de Highlands parce qu'ils craignaient de ne pas pouvoir coopérer. Mais, au lieu d’éviter ou de faire des promesses, l’équipe AWING a franchement admis le problème et a trouvé tous les moyens de le résoudre. « Grâce à notre attitude sincère, nos partenaires nous font confiance et croient que nous pouvons faire ce que nous disons », a confié M. Dung.
Du Vietnam au monde
Après avoir obtenu son diplôme de l'Université des sciences et technologies de Hanoi, Nguyen Tien Dung est parti au Japon pour travailler chez IBM en tant qu'ingénieur senior dans le domaine de la fabrication de puces. Il a ensuite reçu une bourse du gouvernement coréen et a complété sa maîtrise à l'Institut coréen avancé des sciences et technologies (KAIST). Le fait de travailler et d’étudier à l’étranger lui a inculqué un esprit d’innovation, ce qui lui donne envie de trouver un modèle de startup adapté au Vietnam.
En 2007, Dung a décidé de rentrer chez lui. Il a lancé plusieurs projets mais tous ont échoué. Puis, il a progressivement réalisé qu’il avait besoin de changer.
« Quand j’ai commencé ma carrière, je voulais être célèbre et avoir beaucoup d’argent comme tout le monde. Mais en réalité, le taux de réussite des startups est très faible. « Par conséquent, lors de la création d'AWING, au lieu de prendre les ventes comme objectif, nous nous concentrons sur l'apport de valeur à toutes les parties », a partagé M. Dung.
L’avantage des tarifs Internet bas et la générosité des commerçants ont permis à AWING de s’implanter rapidement sur le marché vietnamien, avec un taux de croissance pouvant atteindre 3 chiffres par an. Mais les ambitions de l’équipe fondatrice ne s’arrêtent pas là. Ils veulent exporter le modèle AWING dans un monde où le service wifi gratuit n'est pas encore exploité efficacement ; ou développera l'Internet public, si le wifi gratuit n'est pas populaire ou si la qualité n'est pas suffisamment élevée.
Selon l'évaluation de l'équipe d'AWING, le marché publicitaire en Thaïlande vaut environ 4 milliards USD, en Indonésie environ 6 milliards USD, au Japon près de 60 milliards USD et aux États-Unis plus de 500 milliards USD... C'est un marché énorme, mais le PDG Nguyen Tien Dung a également admis franchement qu'exporter un modèle commercial comme AWING est sans précédent. En outre, les entreprises devront faire face à des défis en matière de capitaux et à des difficultés dans le processus de construction de l’image de marque.
Ces dernières années, AWING a été approchée par de nombreux fonds d’investissement, mais aucune coopération n’a été conclue. Car, plus qu’une histoire de capital, AWING a besoin d’un partenaire pour accompagner la création de conditions similaires à celles du Vietnam sur les marchés étrangers. Ce n'est qu'en entrant en contact avec NTT Corporation que la recherche d'un partenaire par AWING a porté ses fruits.
NTT soutient activement AWING pour promouvoir le déploiement du réseau en Indonésie, à Singapour, aux Philippines, en Thaïlande et au Japon via le système « legs » du Groupe. Dans un avenir proche, les deux parties ont déterminé qu'il est nécessaire de créer un environnement propice au développement dans les pays, dans lequel le coût de la transmission Internet et de l'infrastructure wifi doit être à un niveau raisonnable, créant une motivation pour que les entreprises soient prêtes à investir, puis le modèle AWING peut être exporté.
« Le Vietnam est un environnement d’incubation favorable pour AWING et les start-ups. « Je pense que si nous avions commencé dans un autre pays que le Vietnam, AWING n'aurait pas atteint ce qu'elle a aujourd'hui », a affirmé le PDG Nguyen Tien Dung.
La Vérité, la Compassion et la Tolérance sont les « enzymes » caractéristiques de l'AWING
Comment la philosophie de Vérité – Compassion – Tolérance se reflète-t-elle dans la culture d'entreprise d'AWING ?
« Vrai » signifie sincère, authentique. AWING n’a pas une culture d’exhortation et de cajolerie, mais doit regarder la vérité en face. « Bon » signifie penser aux intérêts des autres et coopérer les uns avec les autres, au lieu de penser uniquement à ses propres intérêts. « Patience » signifie être calme, tolérant, toujours considérer les problèmes à partir de ses propres erreurs en premier lieu et ne pas blâmer les autres.
La culture de la Vérité-Compassion-Tolérance est difficile à pratiquer au début, mais plus tard, lorsque les employés en seront imprégnés, elle formera une « enzyme » unique (catalyseur biologique - PV), aidant les entreprises à améliorer leur force interne et à la transformer en résultats.
Qui est votre idole dans le monde des affaires ?
J’aime les histoires inspirantes des anciens. Ils adhèrent à des normes éthiques très élevées en affaires. Chez AWING, nous ne parlons pas de bons hommes d’affaires, nous parlons d’hommes d’affaires éthiques.
De nos jours, de nombreux hommes d’affaires sont bons, mais quelque peu imprudents. Ils sont bons, mais je n'apprécie pas ce bien. Je repense souvent aux histoires des anciens et j’admire les exemples de grands personnages qui font toujours preuve d’éthique dans les affaires.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes entrepreneurs qui débutent leur parcours entrepreneurial ?
Je n'ai pas l'habitude de donner des conseils aux gens, car la perspective et la méthode que j'utilise pour construire AWING seront très différentes de celles de nombreuses entreprises. Mais à mon avis personnel, de nos jours, nous devrions faire les choses honnêtement, correctement et convenablement.
Les gens parlent souvent beaucoup de « croissance », mais je suppose que si votre entreprise est comme un ballon, il suffit de gonfler modérément, sans trop gonfler, sinon il éclatera. Nous devons avoir une vision correcte de la nature de l’entreprise, à partir de là, nous pouvons prendre les bonnes décisions et des résultats positifs et durables en découleront.
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