(NLDO) - Pendant les quatre jours de vacances du Têt, le nombre de passagers ayant transité par Tan Son Nhat était de 592 000 personnes, soit une augmentation de 12 % par rapport à la même période. Les retards et les annulations de vols sont inévitables, selon l’Autorité de l’aviation civile.
Selon les informations de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, au cours des 4 jours précédant le Têt, seuls les 3 plus grands aéroports du Vietnam ont obtenu de nombreux résultats positifs dans les données du transport aérien : l'aéroport international de Tan Son Nhat a réalisé 3,9 mille décollages et atterrissages, environ 592 mille passagers et environ 5,8 mille tonnes de fret (correspondant à une augmentation de 9,7 % des décollages et atterrissages, une augmentation de 12,0 % des passagers et une augmentation de 1,7 % du fret par rapport à la même période en 2024).
L'aéroport international de Noi Bai a enregistré plus de 2 300 décollages et atterrissages, environ 385 000 passagers et plus de 8 700 tonnes de fret (équivalent à une augmentation de 10,9 % des décollages et atterrissages, une augmentation de 18,5 % des passagers et une augmentation de 15,3 % du fret par rapport à la même période en 2024).
L'aéroport international de Da Nang a réalisé 988 décollages et atterrissages, plus de 155 700 passagers et 217 tonnes de fret (équivalent à une augmentation de 4,8 % des décollages et atterrissages, une augmentation de 14,7 % des passagers et une augmentation de 3,5 % du fret par rapport à la même période en 2024).
Selon l'Autorité de l'aviation civile, pendant la période de pointe du Nouvel An lunaire 2025, en particulier dans les jours proches du Nouvel An lunaire 2025, le nombre de passagers dans les aéroports augmentera considérablement, exerçant une forte pression sur le système d'infrastructures aériennes et sur la qualité des services aux passagers.
L'Autorité de l'aviation civile du Vietnam reconnaît les efforts et les initiatives particuliers de toutes les agences et unités fournissant des services d'aviation dans l'organisation et l'allocation des ressources dans le but de répondre au mieux aux besoins de transport aérien des passagers, en garantissant la sécurité et la sûreté de l'aviation.
L'Autorité de l'aviation civile estime que les retards et les annulations de vols sont inévitables pendant les périodes de pointe. Le taux de ponctualité des compagnies aériennes vietnamiennes est étroitement lié au système opérationnel des aéroports et affecte grandement la qualité du service aux passagers.
Afin d'améliorer la qualité du service, l'Autorité de l'aviation civile recommande aux compagnies aériennes et aux sociétés de services au sol vietnamiennes d'améliorer la qualité de la gestion des horaires de vol, de garantir le respect des créneaux confirmés conformément à la réglementation et de limiter les retards et les annulations dus à des raisons subjectives ; Faire en sorte que des représentants et du personnel de service soient présents régulièrement pour soutenir et guider les passagers au comptoir d'enregistrement, dans la zone de contrôle de sécurité aérienne et dans la zone de récupération des bagages, pour résoudre rapidement les demandes et les plaintes des passagers et pour ne pas perturber la sécurité et l'ordre à l'aéroport.
Les compagnies aériennes se coordonnent régulièrement avec les unités de service au sol pour évaluer et prévoir la production afin de planifier rapidement et d'être proactives dans le service de vol ; S’acquitter pleinement de ses obligations en matière d’indemnisation anticipée non remboursable et de services aux passagers à l’aéroport en cas de retard ou d’annulation.
Pour la Vietnam Airports Corporation et la Vietnam Air Traffic Management Corporation, l'Autorité recommande de se concentrer sur l'organisation d'un maximum d'équipements et de ressources pendant la prochaine période de pointe, en optimisant la capacité des opérations de vol, en particulier dans les aéroports internationaux de Tan Son Nhat et de Noi Bai. Renforcer la coordination avec les compagnies aériennes en matière de contrôle aérien, de zones de stationnement raisonnables et scientifiques pour optimiser le temps et augmenter la capacité d'exploitation.
Aux autorités aéroportuaires, renforcer l’inspection et la supervision de la mise en œuvre des réglementations sur l’exécution des obligations des compagnies aériennes dans les cas où les passagers se voient refuser le transport, les vols sont annulés ou les vols sont retardés pendant une longue période ; Fournir des informations et des conseils aux passagers aériens pour garantir qu'ils respectent l'horaire.
En outre, l’Autorité de l’aviation civile recommande aux dirigeants des agences, des unités et des entreprises de veiller à garantir les conditions et les politiques de travail des employés ; détection et félicitations opportunes des bonnes personnes et des bonnes actions ; Encourager, récompenser et proposer aux autorités compétentes de récompenser les collectifs et les individus qui prennent des initiatives pour améliorer le travail, résoudre les limitations, les obstacles et les difficultés dans le travail et obtenir d’excellents résultats dans l’exécution des tâches assignées ; En même temps, corriger sérieusement les signes d’esprit et d’attitude de service qui violent les normes, la culture comportementale, les règlements des agences et des entreprises, les violations des procédures de travail et des réglementations légales ; déterminé à assurer une sécurité et une sûreté absolues.
Source : https://nld.com.vn/khach-bay-qua-tan-son-nhat-4-ngay-truoc-tet-tang-bao-nhieu-196250129172059091.htm
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