Selon les statistiques du Comité populaire provincial, du 1er janvier 2022 au 30 juin 2024, toute la province a reçu 3 213 visites de 3 651 personnes venant se plaindre, dénoncer, pétitionner et réfléchir sur 3 058 cas.
A reçu 6 801 plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions, dont 311 plaintes ; 524 plaintes; 5 966 pétitions et plaintes. Parmi celles-ci, 3 936 requêtes relèvent de la compétence du règlement ; Les demandes restantes ont été enregistrées et suivies en raison de doublons, de copies multiples envoyées à plusieurs endroits, de plusieurs fois, de demandes anonymes et d'usurpation d'identité. De 2020 à fin juin 2024, il n’y aura pas de plaintes ou de dénonciations compliquées, prolongées ou encombrées.
Concernant les résultats de l'utilisation de la base de données nationale sur le traitement des plaintes et des dénonciations, 37/37 unités ont été habilitées, ont créé des comptes et ont été déployées pour utiliser le système. Parmi ceux-ci, 22/25 départements, directions et secteurs qui reçoivent les citoyens et traitent les demandes ont mis à jour les données dans le système ; 12/12 districts et villes ont mis à jour les données dans le système. Certaines localités ont déployé le système au niveau de la commune, créé des comptes et fourni des instructions d'utilisation, comme Muong La, Moc Chau, Phu Yen, Bac Yen et la ville.
Le dirigeant du Comité populaire de la province de Son La a affirmé : « Au cours du temps passé, avec la direction directe et étroite du Comité provincial du Parti, du Conseil populaire, du Comité populaire provincial, les efforts des comités du Parti, des autorités à tous les niveaux, du système politique et de la population de tous les groupes ethniques de la province, les plaintes et les dénonciations ont été rapidement résolues, assurant la sécurité locale, la situation politique et l'ordre social. »
Il n’existe pas de points chauds pour les plaintes et les dénonciations dans la province ; Il n’y a pas de grands groupes de personnes qui viennent se plaindre et dénoncer le Parti et les agences de l’État au niveau central ; Il n’y a pas d’abus du droit de se plaindre et de dénoncer pour troubler l’ordre public ou commettre des actes illégaux dans les salles d’accueil des citoyens.
Le processus de base de règlement des plaintes garantit le délai de traitement et l'ordre. Les plaintes sont d’abord résolues par l’autorité compétente en organisant un dialogue direct avec les citoyens si le contenu est compliqué ; Dans les cas résolus pour la deuxième fois, lors du processus de résolution, un dialogue est organisé entre le plaignant et la personne mise en cause. Les cas de règlement d’une deuxième plainte sont annoncés publiquement conformément à la réglementation ; La principale forme de publicité est l’annonce lors de réunions ou l’affichage public dans les lieux où les citoyens sont reçus.
Français S'exprimant lors de la réunion, le chef adjoint du Comité central d'accueil des citoyens, Nguyen Duy Binh, a estimé que : Le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations a fait l'objet d'une attention, d'un leadership et d'une direction de la part de la province de Son La, en particulier l'accueil périodique des citoyens par les chefs des agences administratives à tous les niveaux de la localité, liant l'accueil des citoyens au traitement des plaintes et des dénonciations.
M. Binh a suggéré que la province continue à prêter attention et à allouer des ressources à la formation, à l'encouragement et à l'encadrement du personnel chargé de l'accueil des citoyens, de la résolution des plaintes et des dénonciations, en particulier des compétences et de l'expérience dans l'accueil des citoyens et le traitement des pétitions.
Renforcer la coordination entre les départements, les branches, les localités et les agences, organisations et unités compétentes de la province dans l’accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations ; Renforcer la coordination entre les localités et les organismes centraux, avec l’Inspection du Gouvernement et le Bureau Central d’Accueil des Citoyens.
Recevant les avis de la délégation de travail, le vice-président du Comité populaire provincial, Le Hong Minh, a déclaré : Dans les temps à venir, Son La continuera à traiter et à résoudre de manière proactive et rapide les plaintes et les dénonciations ; Surveiller et appréhender la situation pour la résoudre dès qu’elle se présente, en évitant l’apparition de points chauds qui pourraient entraîner des complications dans la sécurité politique et l’ordre social.
Renforcer la propagande, la diffusion et l’éducation juridique en matière d’accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations ; Renforcer le travail de médiation de proximité, le travail de gestion étatique en matière d’accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations.
La province de Son La a également demandé à l'Inspection générale du gouvernement de continuer à prêter attention à la province dans le traitement des plaintes et des dénonciations ; Continuer à moderniser le système national de base de données sur les plaintes et les dénonciations pour le déployer dans toutes les communes, quartiers et villes.
Il est recommandé que le groupe de travail rédige un rapport à l'intention du gouvernement pour examen et soutien du budget central afin que Son La puisse bientôt mettre en œuvre les tâches du projet de ferme agricole et forestière et résoudre les problèmes liés aux terres provenant des fermes agricoles et forestières.
Source : https://baotainguyenmoitruong.vn/doan-cong-tac-thanh-tra-chinh-phu-lam-viec-voi-tinh-son-la-ve-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-376904.html
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