Les ressources humaines sont des atouts précieux, qui affectent directement l’efficacité de l’entreprise.
Professeur associé Dr. Bui Thanh Thuy, directeur de la Faculté de tourisme de l'Université de culture de Hanoi, a déclaré que pour l'industrie du tourisme, les ressources humaines sont considérées comme des atouts précieux, affectant directement l'efficacité commerciale des entreprises ainsi que le développement durable de l'industrie.
Selon les rapports statistiques actuels, chaque année, l'industrie du tourisme a besoin de plus de 40 000 travailleurs, mais le nombre d'étudiants diplômés des établissements de formation touristique chaque année est d'environ 15 000 personnes, dont plus de 15 % ont un diplôme universitaire ou collégial... La main-d'œuvre dans le secteur du tourisme manque encore en quantité et ne garantit pas l'expertise.
La qualité des ressources humaines fournies par les institutions de formation pour le marché du travail du tourisme est généralement jugée ne pas répondre aux exigences des entreprises. La main d'œuvre avec des diplômes universitaires et postuniversitaires ne représente que 9,7%, les diplômes primaires, secondaires et collégiaux représentent plus de 50%, les diplômes inférieurs au primaire sont de 39,3%... Parmi eux, seulement 43% sont formés professionnellement aux métiers du tourisme.
En outre, le changement dans la structure des ressources humaines de l’industrie du tourisme n’a pas assuré la durabilité, l’échelle est encore petite, sans rapport avec le potentiel et n’a pas répondu aux exigences du développement durable du pays. De nombreux secteurs des ressources humaines manquent encore de travailleurs hautement qualifiés et maîtrisant les langues étrangères, comme les services d'hébergement, les guides touristiques... ; Il y a également une pénurie de personnel professionnel et d’experts en gestion de l’État, en affaires, en administration des affaires, en élaboration de politiques, en études de marché, en élaboration de stratégies, en planification…
Les étudiants de l'Université d'Ha Long pratiquent les techniques de guidage dans les attractions touristiques.
Selon le professeur associé, Dr Bui Thanh Thuy, garantir les ressources humaines est l'une des avancées majeures pour l'industrie du tourisme, mettant en œuvre avec succès les objectifs fixés dans la stratégie de développement du tourisme du Vietnam 2030 avec une vision jusqu'en 2045.
Le tourisme au Vietnam a toujours besoin d'une main d'œuvre importante pour créer des opportunités de développement fort de l'économie touristique, d'autre part, pour résoudre la forte pression sur l'emploi et la formation professionnelle. Assurer une augmentation à la fois quantitative et qualitative avec une structure plus raisonnable en fonction des exigences du développement du tourisme et de la tendance du développement scientifique et technologique alors que notre pays s'intègre profondément et complètement à l'échelle internationale dans le processus d'industrialisation et de modernisation.
Afin de développer les ressources humaines du tourisme au Vietnam dans la nouvelle période, le professeur associé Dr. Bui Thanh Thuy estime que la formation de ressources humaines qualifiées avec un niveau de service nécessite toujours une attention et une coordination étroite et synchrone de tous les niveaux, secteurs et de l'ensemble de la société.
En particulier, l’État doit considérer la formation en général et la formation dans des domaines spécifiques en particulier comme des questions clés et doit être mise en œuvre de manière plus sérieuse et fondamentale à travers des politiques de développement prioritaires ; Le développement de ressources humaines de haute qualité selon les normes internationales doit devenir une stratégie importante dans le processus de développement du pays. Considérez cela comme une avancée dans le processus d’intégration et de développement.
L’industrie du tourisme doit prêter attention à la collecte et à la construction d’un système d’information sur l’offre et la demande de ressources humaines touristiques à l’échelle nationale afin de garantir l’équilibre entre l’offre et la demande de ressources humaines. Innovation des politiques, des mécanismes et des outils de développement des ressources humaines
En outre, il faut améliorer et renforcer la coordination avec les ministères, les branches et les localités concernés afin d’ajuster la planification du réseau d’établissements de formation touristique pour garantir qu’il soit adapté au développement de chaque région. Investir dans les écoles relevant du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme pour servir de noyau à la formation des ressources humaines du tourisme à tous les niveaux de formation dans de nombreux centres touristiques clés à Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat, Ho Chi Minh-Ville... Parallèlement, former des écoles de formation professionnelle locales.
Parallèlement à cela, il est nécessaire d’encourager l’expansion des structures de formation touristique dans les entreprises, tant non publiques qu’à capitaux étrangers, conformément aux dispositions de la loi vietnamienne. Continuer à promouvoir la diversification des types d’écoles, de classes, de centres et d’établissements de formation et de développement touristique. Coordonner avec le ministère de l'Éducation et de la Formation, le ministère du Travail - Invalides et Affaires sociales et les ministères et branches concernés pour élaborer des réglementations sur les normes pour les écoles de formation touristique...
Formation des ressources humaines pour le tourisme dans le district de Lam Binh, Tuyen Quang.
Pour répondre aux exigences d'échelle croissante et d'amélioration de la qualité et de l'efficacité de la formation et de la promotion des ressources humaines pour l'industrie du tourisme, Assoc.Prof.Dr. Bui Thanh Thuy a déclaré qu'il est nécessaire de se concentrer sur la mobilisation des ressources pour la formation. En plus des capitaux provenant du budget, il est nécessaire de promouvoir la socialisation et de développer des politiques pour attirer les investissements dans le domaine de la formation et du développement des ressources humaines dans l’industrie du tourisme.
Le système de formation touristique doit rapidement atteindre les normes nationales ; Établir un cadre national de qualifications cohérent avec la région et le monde ; Réaliser rapidement la transformation numérique, construire un écosystème dans le système scolaire de formation touristique selon les réglementations du Ministère de l'Éducation et de la Formation et du Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme ; Élaborer des réglementations et des mécanismes de coopération internationale en matière de formation et de développement des ressources humaines dans l'industrie...
En outre, il est également nécessaire de mener sérieusement les activités d’évaluation des établissements d’enseignement et d’évaluation des programmes de formation ; Développer des centres d'évaluation des compétences professionnelles pour les travailleurs associés à l'investissement dans la construction dans les centres de formation professionnelle d'un certain nombre d'entreprises et d'un certain nombre d'établissements de formation...
Il faut avoir les qualités d'un travailleur du tourisme international
Selon TS. Do Hai Yen, directeur adjoint de la Faculté de tourisme de l'Université de technologie d'Asie de l'Est, a déclaré qu'en raison de l'impact de la pandémie de Covid-19, les ressources humaines du tourisme ont beaucoup fluctué. De nombreux personnels qualifiés doivent changer d'emplois tels que : restaurant, expéditeur, immobilier,... Les ressources humaines du tourisme vietnamien sont revenues au cours des deux dernières années travailler dans le tourisme, mais certains personnels qui réussissent dans des « activités secondaires » conservent toujours leur « emploi secondaire », d'où le nombre de ressources humaines de haute qualité est également perdu et il y a une certaine « fuite des cerveaux ».
Par ailleurs, le tourisme international ne s’est pas vraiment redressé, à l’exception du marché touristique coréen dans des destinations comme Nha Trang et Phu Quoc ;
Dans la stratégie de développement du tourisme proposée par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, d'ici 2030, le tourisme au Vietnam créera environ 5,5 à 6 millions d'emplois, dont environ 3 millions d'emplois directs.
Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, bien que les ressources humaines du tourisme vietnamien aient reçu une attention particulière ces dernières années, la proportion de ressources humaines dotées d'une expertise et de normes internationales n'est toujours pas élevée. Les ressources humaines spécialisées telles que les guides touristiques internationaux sur des marchés spécifiques : tourisme spirituel, tourisme thématique, etc. sont encore limitées en quantité et en qualité en termes de compétences en langues étrangères, d'expérience, de productivité du travail et de professionnalisme...
Heures de stage des étudiants en tourisme à l'Université de technologie de Ho Chi Minh-Ville.
TS. Do Hai Yen estime que dans le contexte actuel d’intégration internationale des ressources humaines du tourisme, les travailleurs du tourisme doivent avoir les qualités des travailleurs du tourisme international, en fonction des besoins sociaux ; spécifiquement sur : La maîtrise des langues étrangères ; Connaissances spécialisées en langues étrangères dans le tourisme et capacité de pratique créative et professionnelle.
Dans le contexte actuel de formation touristique, parallèlement à la tendance d'intégration, une formation touristique des écoles associée aux écoles - entreprises - état avec les apprenants est nécessaire. Cette connexion crée des ressources pour les futures entreprises, les emplois et les opportunités pour les apprenants du tourisme ; créer des conditions de facilité pour la gestion de l'État et réduire les coûts pour les écoles lors de la connexion avec les entreprises, réduire le temps de cours, envoyer les étudiants en « apprentissage précoce » dans les entreprises et générer des revenus.
Lors des cours théoriques, la coopération de l'école avec des experts du secteur du tourisme rapproche également les connaissances pratiques de l'école, aidant ainsi les apprenants et les enseignants à développer leur carrière plus rapidement.
Cependant, pour mettre en œuvre cette solution de développement des ressources humaines à trois niveaux, il est nécessaire de mener des recherches politiques pour soutenir les enseignants et les procédures, de soutenir la rémunération des experts, car les salaires des enseignants sont limités ; les revenus des entreprises sont intrinsèquement très élevés et les frais de scolarité sont inclus dans le forfait des apprenants. Par conséquent, la mise en œuvre active de cette solution repose encore principalement sur les relations entre les enseignants, mais elle n'est pas encore officielle et universelle. Si elle n'est pas prise en compte et résolue rapidement, de nombreuses lacunes subsisteront », a déclaré le Dr Do Hai Yen.
Source
![[Photo] Visite des tunnels de Cu Chi - un exploit souterrain héroïque](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/8/06cb489403514b878768dd7262daba0b)
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