La délivrance des visas pour les touristes nécessite de nombreuses améliorations pour être plus flexible et plus rapide.
Selon M. Vo Viet Hoa, les touristes étrangers voyagent traditionnellement en groupe, il faut donc se concentrer sur le tourisme MICE et l'exploiter. Cependant, nous nous approchons désormais des voyageurs individuels haut de gamme, car cette tendance devient de plus en plus populaire, contribuant grandement aux revenus de l'industrie du tourisme. Cependant, de nombreuses réglementations actuelles en matière de visas ne sont pas aussi ouvertes qu’elles l’étaient avant la pandémie de Covid-19. Par exemple, la prolongation d’un visa électronique, qui était très flexible avant la pandémie et pouvait être facilement prolongée, est désormais très difficile. Ou dans le cas de la demande de visa à la frontière, avant la pandémie c'était très facile et fluide mais maintenant c'est encombré.
La flexibilité dans la délivrance des visas doit également évoluer afin de répondre rapidement aux exigences des visiteurs étrangers. Par exemple, Saigontourist Travel accueille souvent de grands groupes de touristes par voie maritime et fluviale. La caractéristique de ce type de clients est que leur séjour est très rapide et court mais ils génèrent un montant de revenus non négligeable. L'approbation de visa par navire, par groupe ou par groupe est généralement assez pratique, mais elle rencontre actuellement des difficultés dans certains cas où les clients demandent une approbation rapide. « Parfois, ils décident initialement de ne pas descendre du train, mais changent ensuite d'avis, et cela arrive souvent le week-end ou les jours fériés... Il faut donc mobiliser davantage de ressources humaines et accorder plus d'attention aux besoins de ce type de touristes », a donné M. Hoa en exemple.
En outre, la délivrance actuelle de visas au Vietnam présente certaines limitations, telles que l'impossibilité d'entrer et de sortir plusieurs fois, alors que de nombreux circuits opèrent désormais sur des itinéraires internationaux, un voyage traverse 2 à 3 pays, de sorte que le besoin d'entrées et de sorties multiples devient de plus en plus populaire. En outre, il faudrait mettre en place une politique visant à élargir la liste des pays exemptés de visa, une politique d'approbation rapide des visas, une sélection des invités amicaux, à l'instar du Vietnam, et établir des priorités pour rendre les demandes de visa plus faciles et plus transparentes, et disposer d'un mécanisme pour demander des visas dans de nombreuses autres succursales telles que Hanoi et Da Nang, et pas seulement concentrées à Ho Chi Minh-Ville. "Le délai de délivrance d'un visa selon la réglementation est de 3 à 5 jours, mais en réalité il existe des cas de légalité, d'urgence ou d'imprévu. Il devrait donc y avoir davantage de services de visa express, de services de visa le jour même et des réglementations plus spécifiques sur les conditions afin que les clients puissent faire eux-mêmes leur demande en cas d'urgence pour entrer au Vietnam. Visa électronique sur le site Web : en plus de la langue, il devrait y avoir d'autres langues pour que les clients puissent les utiliser facilement. « Actuellement, le nom de domaine du site de demande de visa utilise encore un mélange d'anglais et de vietnamien, ce qui est très difficile à retenir », a analysé M. Hoa.
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