Le ministère de l'Industrie et du Commerce explique pourquoi Temu suspend temporairement ses opérations au Vietnam

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a déclaré qu'il examinait toujours les documents d'enregistrement du commerce électronique de Temu et a demandé à la plateforme de suspendre temporairement ses opérations.

Les acheteurs de produits Temu s'inquiètent de la fermeture temporaire de cet étage - Photo : Tuoi Tre

En réponse à Tuoi Tre Online sur le fait que la plate-forme de commerce électronique Temu a temporairement suspendu ses opérations avec les plates-formes vietnamiennes au Vietnam, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré que la société avait soumis une demande d'enregistrement pour les activités de commerce électronique et était en train de l'examiner.

Temu a ajouté le profil pour la deuxième fois

Plus précisément, après avoir travaillé avec cette agence, Elementary Innovation Pte. Ltd - propriétaire de la plateforme de commerce électronique Temu - a soumis une demande d'enregistrement pour fournir des services de commerce électronique via le portail de gestion du commerce électronique (online.gov.vn). Sur cette base, le Département du commerce électronique et de l’économie numérique a examiné et demandé à Temu de compléter le dossier. À ce jour, Temu a soumis le deuxième dossier d'amendement et de complément et l'autorité compétente est toujours en train d'examiner le contenu du dossier conformément aux dispositions du décret n° 52, modifiant et complétant le décret n° 85 sur le commerce électronique. Par conséquent, au cours de la période de finalisation du dossier, Temu a mis en œuvre un certain nombre d'exigences du Département du commerce électronique et de l'économie numérique - Ministère de l'Industrie et du Commerce. Plus précisément, cette société doit cesser temporairement de fournir des services de commerce électronique au Vietnam, notamment en n'utilisant pas la langue vietnamienne lors de la fourniture de services sur le site Web Temu.com et l'application mobile Temu. Auparavant, selon Tuoi Tre Online , la bourse Temu suspendait temporairement ses opérations sur le marché vietnamien. Sur l'application installée sur le téléphone et sur le site Web, au lieu du vietnamien comme auparavant, les clients vietnamiens n'ont désormais que trois options : l'anglais, le chinois et le français. « Temu travaille avec l'Agence vietnamienne du commerce électronique et de l'économie numérique et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour s'enregistrer afin de fournir des services de commerce électronique au Vietnam », a annoncé la plateforme lorsque les clients ont visité le site Web pour voir les produits.

Exiger que Temu avertisse les consommateurs que le sol n'est pas autorisé

Entre-temps, il a été constaté que jusqu'à présent, de nombreux acheteurs sur la plateforme Temu ont payé en ligne avant de commander des marchandises depuis début novembre, mais n'ont pas encore reçu leurs marchandises. Selon les informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, cette agence a demandé à Temu d'avertir les consommateurs qu'elle est en train de s'enregistrer pour fournir des services de commerce électronique auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce. Cet avertissement vise à informer les consommateurs que ce site Web et cette application n'ont pas été agréés par le ministère de l'Industrie et du Commerce et qu'ils doivent être prudents lors des transactions. Dans le même temps, Temu doit également supprimer les programmes promotionnels qui ne sont pas conformes aux réglementations légales sur la promotion commerciale en vertu de la loi vietnamienne. Tous les produits et marchandises bénéficiant de promotions supérieures à 50 % seront retirés conformément aux dispositions du décret n° 81 du gouvernement détaillant la loi sur le commerce relative aux activités de promotion commerciale et d'autres lois pertinentes. Dans le même temps, l’entreprise doit abandonner les programmes et les modèles qui demandent aux utilisateurs de participer à des activités commerciales pour bénéficier de divers bonus et commissions sur le marché vietnamien. Cependant, la question de la protection des droits des consommateurs n'a pas été mentionnée pour soutenir ceux qui ont acheté des produits auprès de Temu, transféré de l'argent mais n'ont pas reçu les marchandises. Source : https://tuoitre.vn/bo-cong-thuong-len-tieng-ly-do-temu-tam-dung-hoat-dong-o-viet-nam-20241205095742633.htm