Aplicaciones de IA en el sector público: ¿empezar ahora o esperar al presupuesto estatal?

DNVN - Según los expertos, una de las principales barreras para la implementación de la inteligencia artificial (IA) en el sector público hoy en día es la financiación. En un contexto de presupuesto limitado, ¿es posible aplicar la IA de inmediato con modelos de implementación adecuados y recursos disponibles para aprovechar las oportunidades en lugar de esperar el presupuesto estatal?

Comience con los recursos disponibles

Según el Sr. Dam Hai Dang, experto del Departamento de Ciencia y Tecnología de la provincia de Tay Ninh, la financiación es el mayor desafío al aplicar la IA a la transformación digital a nivel local. Para implementar un sistema básico de asistente virtual para los servicios públicos, el costo mínimo es de hasta 10 mil millones de VND. Si dependemos únicamente del presupuesto estatal, el proceso de implementación se prolongará.

En lugar de esperar capital, Tay Ninh decidió empezar con sus propios recursos disponibles. Esta localidad se centra en la aplicación de la IA en campos específicos, incluido el turismo. Hoy en día, los turistas a menudo buscan información a través de Google, pero la exactitud de estas fuentes de información no siempre está garantizada. Por ello, Tay Ninh ha desarrollado un sistema de inteligencia artificial que proporciona datos oficiales sobre restaurantes y hoteles que cumplen con los estándares reconocidos por las autoridades, al tiempo que ayuda a los turistas a crear itinerarios razonables.

Dentro de las agencias estatales, Tay Ninh también utiliza modelos de IA de código abierto como Gemini, DeepSeek, Meta... para desarrollar asistentes virtuales. Gracias a la aplicación de técnicas de recuperación mejorada (RAG), el asistente virtual puede buscar rápidamente información en el sistema de gestión de documentos de la provincia, lo que ayuda a los funcionarios a ahorrar tiempo de búsqueda sin tener que invertir demasiado en infraestructura.

Se espera que de cara al año 2025 el coste de las aplicaciones de IA siga disminuyendo gracias al desarrollo de modelos más óptimos. Tay Ninh tiene como objetivo integrar agentes de inteligencia artificial en el sistema de gestión de documentos, ayudando a recibir y clasificar documentos automáticamente, reduciendo así la carga de trabajo del personal administrativo. Al mismo tiempo, la localidad también pretende expandir la IA a los servicios públicos, creando condiciones para que las personas accedan a la información de forma más rápida y precisa.

Considere la IA como una inversión, no solo como un costo

Desde la perspectiva de la agencia de gestión, el Sr. Tran Anh Tu, subdirector del Departamento de Ciencia, Tecnología y Tecnología (Ministerio de Ciencia y Tecnología), dijo que la integración de IA en las actividades de gestión estatal no solo ayuda a ahorrar recursos sino que también mejora la velocidad de procesamiento del trabajo. Además de aplicaciones populares como ChatGPT, el sector público necesita herramientas efectivas de apoyo a la toma de decisiones y de agregación de datos para reducir los procesos manuales complejos.

La implementación de la IA en el sector público todavía requiere un cambio en la manera de pensar del liderazgo y en cómo operan las organizaciones.

Actualmente, el gobierno está promoviendo firmemente la IA como una tecnología fundamental, a través de tres direcciones principales: desarrollar infraestructura de datos, capacitar recursos humanos y construir modelos de IA adecuados para el idioma vietnamita.

En cuanto a los datos, se está construyendo el Centro Nacional de Datos en Hoa Lac para almacenar y proporcionar datos de ministerios, sucursales y localidades, de los cuales una parte se abrirá para servir a la investigación y el desarrollo de aplicaciones.

En términos de recursos humanos, actualmente existen más de 50 programas de formación relacionados con IA en las universidades, pero es necesario aumentar la difusión del conocimiento sobre IA en el sector público para garantizar su aplicación efectiva.

En términos de tecnología, Vietnam está implementando muchos proyectos para construir un almacén de datos vietnamita a gran escala, apoyando el desarrollo de modelos lingüísticos adecuados a las características culturales del país.

Sin embargo, el Sr. Tu enfatizó que, a pesar de las políticas de apoyo, la implementación de la IA en el sector público todavía requiere cambios desde el pensamiento de liderazgo hasta las operaciones organizacionales.

Según el Profesor Asociado, Dr. Nguyen Xuan Hoai, Director Adjunto del Centro Nacional de Innovación (NIC), para promover proyectos de IA, es necesario primero cambiar la forma de pensar y los métodos de implementación. Algunos proyectos de IA no pueden considerarse simplemente gastos, sino que deben verse como inversiones a largo plazo.

Además, es necesario ajustar el método de cálculo de costos para los proyectos de IA, porque el modelo de implementación de IA es diferente de los proyectos de tecnología de la información tradicionales. Por ejemplo, la IA puede ayudar a optimizar la eficiencia operativa, entonces ¿por qué el Estado no adopta un mecanismo de pago basado en el desempeño en lugar de un método de tarifa fija? Si una solución de IA ahorra el 30% de los costos operativos del gobierno, ¿es posible reservar una pequeña parte de ese ahorro para pagar al proveedor de la solución?

Según el profesor asociado, Dr. Nguyen Xuan Hoai, para lograr esto, primero debemos cambiar nuestra manera de pensar y estar preparados para aceptar cosas nuevas. Fijar el precio de la IA sigue siendo un problema difícil, incluso para los países desarrollados, por lo que Vietnam puede mostrar cómo lo están haciendo. Más importante aún, debe haber un mecanismo de prueba (sandbox) para verificar y ajustar gradualmente, en lugar de esperar un modelo perfecto desde el principio.

De esta forma, se puede observar que la aplicación de la IA en el sector público no necesariamente tiene que empezar con proyectos de gran escala y con un capital enorme. Tay Ninh ha demostrado que, con un enfoque flexible y aprovechando los recursos disponibles, las agencias estatales pueden implementar IA por completo ahora mismo.

La clave es cambiar la mentalidad, encontrar el modelo de implementación adecuado y estar dispuesto a experimentar. Cuando la IA deje de ser sólo un concepto lejano y se convierta en una herramienta práctica para ayudar a optimizar la gestión y servir a las personas, invertir en esta tecnología será más necesario y urgente.

Luz de la luna

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-trong-khu-vuc-cong-bat-dau-ngay-hay-cho-ngan-sach-nha-nuoc/20250323085933977