Estilo de startup: “Sordos que no tienen miedo a las armas”

La primera vez que conocimos a Hoang Thi Thanh Huyen, fundadora de Moc Huong Vietnam Co., Ltd., sentimos que estábamos hablando con una investigadora científica y no con una mujer de negocios.

Habiendo estudiado Química y Farmacia, tenía un trabajo estable en una empresa comercializadora de materias primas cosméticas con un salario de 10-15 millones de VND/mes, pero en 2015, Huyen decidió iniciar un negocio con una razón única: "Quiero ser proactivo en el trabajo, me gusta tener tiempo para mi familia".

Recién casado, con 200 millones de VND en la mano, Huyen aportó capital para iniciar un negocio con un amigo, un total de 400 millones de VND, alquiló una bonita tienda en Ha Dong (Hanoi), contrató personal, pidió consejo a amigos en el extranjero para comprar ingredientes de calidad...

Con una mentalidad de "amante de lo extranjero", queriendo traer lo mejor del mundo a Vietnam, Huyen solo compra ingredientes importados, certificados por la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.), luego investiga muchos productos hechos a mano como bálsamo labial, humectante, ... teniendo rápidamente una base de clientes bastante estable.

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Hoang Thi Thanh Huyen tiene una mentalidad empresarial "única". Foto: NVCC

“Vietnam tiene muchas hierbas medicinales que pueden usarse para elaborar cosméticos, pero no se invierte en las áreas de cultivo para cumplir con los estándares y criterios para la producción de cosméticos. “Ésta es una de las razones por las que tenemos que comprar materias primas del extranjero”, explicó Huyen.

Poco después de la venta, la aduana confiscó un gran cargamento. En ese momento, Huyen se dio cuenta de que los cosméticos deben producirse en una fábrica calificada y deben ser anunciados por el Ministerio de Salud para poder circular en el mercado.

“La cosmética es una industria que 'quema dinero'. Falta de experiencia empresarial, pérdida de capital inicial de 400 millones de VND. Si hubiera sabido estas cosas antes, no las habría hecho. "Me dije a mí mismo que realmente era una 'persona sorda que no tiene miedo a las armas'. El camino que elegí no era tan sencillo como pensaba, sino que implicaba cuestiones legales y muchas otras cuestiones complicadas", recordó el fundador de Moc Huong.

“Si pudiera empezar de nuevo, probablemente trabajaría durante un tiempo para ganar experiencia en lugar de iniciar imprudentemente un negocio como ese. “Iniciar un negocio no solo requiere perseverancia sino también sabiduría y suficiente experiencia”, compartió Huyen.

Destino con cosméticos a base de ingredientes naturales

En 2018-2019, las cremas mixtas y los cosméticos industriales fueron muy populares en el mercado vietnamita. Algunas personas son sensibles a los productos químicos y experimentan erupciones al utilizar el producto.

Simpatizando con las personas con piel sensible, a Huyen se le ocurrió la idea de encontrar ingredientes naturales para producir cosméticos benignos para los usuarios.

Una vez, mientras visitaba una zona de cultivo de flores de mostaza, Huyen recordó de repente la historia de su antiguo jefe: quería investigar el olor de las flores antiguas para crear un producto con un aroma típico del Tet. Según la costumbre, el último día del año, muchas familias hierven agua con hojas viejas de cilantro para bañarse y disipar la mala suerte y la infelicidad del año viejo, preparándose para dar la bienvenida a un año nuevo mejor.

“Escuché que en esta zona se cultiva mucho cilantro cada Tet para transportarlo a la ciudad para venderlo, así que decidí ir al pueblo a comprar un poco, pero pregunté en muchas casas pero no tenían. Finalmente encontré una casa con sólo 2 o 3 hileras pequeñas en el campo.

El dueño de casa dijo que la mayoría de los jóvenes ahora no quieren perder el tiempo hirviendo agua vieja para bañarse. Pocos clientes, pocas ventas por lo que la gente no quiere crecer más. Creo que sería una pena perder una costumbre tan buena y bonita. Así que tengo más motivación para investigar", dijo Huyen.

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La antigua línea de producción de agua de baño perfumada de Moc Huong es bastante moderna. Foto: NVCC

El primer producto que preparó fue agua destilada de cilantro. Huyen le pidió a una tienda de verduras limpias que se la vendiera a 90.000 VND la botella. En poco menos de una semana se agotaron 300 productos. Mucha gente respondió muy positivamente porque por primera vez había un producto que simplemente había que comprar y mezclar en el baño, con el aroma adecuado.

Después de sólo una temporada de Tet, Huyen ganó miles de millones de dongs gracias al agua de baño elaborada con cilantro el último día del año. Todas las deudas están pagadas, incluso si sobra dinero.

En 2019, Huyen y sus colegas decidieron actualizar su modelo de negocio desde una instalación de producción artesanal a una empresa, registrando la marca Moc Huong. La empresa cambió completamente su mentalidad, pasando de utilizar materiales extranjeros a materiales vietnamitas y alquilando una fábrica con una línea de producción bastante moderna.

Durante muchos años, Huyen y sus colegas han investigado, mejorado y perfeccionado continuamente productos basándose en las opiniones de los clientes. El agua de cilantro antigua no sólo está más concentrada para un uso más económico, sino que también se puede combinar con muchos otros aromas como el de limoncillo para diversificar el producto...

Hasta ahora, el agua de baño perfumada antigua de Moc Huong sigue siendo uno de los productos cosméticos naturales que muchas amas de casa adoran comprar cada tradicional festividad del Tet.

Además del agua de cilantro vieja, Moc Huong también tiene otros productos superventas, como el jabón líquido, que no tiene exceso de lejía, es más benigno que el jabón en barra y retiene más aceites esenciales.

Sin embargo, como muchas otras empresas emergentes en la industria de productos naturales, Moc Huong encontró muchas dificultades para llevar los productos a los clientes. Muchas personas no tienen la paciencia de utilizar el producto durante el tiempo suficiente para sentir sus efectos.

Con la mentalidad de un investigador, Huyen siempre aprende sobre cosas que no sabe, incluso lleva toda la fórmula de su producto para preguntar a buenos investigadores. Poco a poco, los productos de Moc Huong han conquistado cada vez a más clientes.

Valores mayores que el dinero

Con un modelo de startup lean, Moc Huong actualmente tiene solo alrededor de 10 empleados operativos.

Al ingresar al mundo de los negocios es difícil evitar obstáculos. Hubo un tiempo en que Moc Huong se sentía sacudido e inestable por los tiempos. Debido a que no se sigue el ritmo de la tendencia comercial en TikTok, los clientes han disminuido drásticamente. Hubo un tiempo en que los empleados estaban dispuestos a aceptar 3 meses sin paga para ayudar a la empresa a superar tiempos difíciles.

Sin embargo, con la guía de profesores respetados y el apoyo de muchos investigadores y grandes empresas del sector, Huyen y Moc Huong superaron las tormentas con calma.

El mayor valor después de 10 años de iniciar un negocio para Huyen no son los ingresos de mil millones de dólares, sino la alegría y las sonrisas de los agricultores que venden ingredientes cosméticos a Moc Huong.

“Compramos cilantro viejo a gente de una zona que ha sufrido inundaciones durante muchos años. En estas vacaciones del Tet, acabamos de pagar casi mil millones de VND a los agricultores de una comuna montañosa de Lang Son para comprar materias primas para elaborar aceite esencial de saúco. "Estoy muy feliz de poder contribuir a crear valor para la comunidad, no sólo para mi propio negocio", confió Huyen.

Recientemente, Huyen visitó la zona de cultivo de mangostán en Lang Son, con muchos árboles de cientos de años. El presidente de la comuna dijo: "Por suerte, los niños son los que compran la producción, por eso la gente no destruye el bosque para plantar anís estrellado porque la venta de anís estrellado genera más dinero". Gracias a ello, se preservan los bosques naturales de larga data, lo que contribuye a alcanzar el objetivo de cero emisiones netas de Vietnam.