MB Ageas Life maneja con determinación las violaciones cometidas por los consultores en la provincia de Lao Cai, garantizando los derechos de los clientes.

En cuanto al caso de Mai Huong Ly, consultor de seguros de MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), hubo indicios de fraude y apropiación de propiedades de algunos clientes en la provincia de Lao Cai. Alrededor de noviembre de 2024, mientras trabajaba en la provincia de Lao Cai, Ly aprovechó la confianza y subjetividad de algunos clientes cuando acudieron al banco para quedarse con sus tarjetas multifunción. Después de eso, Ly no canceló la tarjeta, sino que retiró dinero de la cuenta del cliente y lo utilizó para fines de consumo personal.

 

MB Ageas Life se dio cuenta de la gravedad del incidente y tomó medidas de inmediato. MB Ageas Life ha trabajado con la consultora Mai Huong Ly para aclarar y determinar los daños. Luego de evaluar los indicios de la infracción, la Compañía encontró que el incidente podría estar relacionado con fraude y apropiación de propiedad. Por lo tanto, MB Ageas Life ha coordinado estrechamente con las autoridades para manejar el asunto.

Respecto al manejo interno, el Consejo Disciplinario de MB Ageas Life ha decidido aplicar la pena más alta a Mai Huong Ly, que es el despido.

Actualmente, el Departamento de Seguridad Económica ha determinado que Mai Huong Ly tiene signos de fraude y apropiación de propiedad y ha detenido temporalmente al sujeto, luego entregó la persona y los documentos a la Agencia de Policía de Investigación de la Policía de la Provincia de Lao Cai para su investigación según la autoridad.

MB Ageas Life también realizó una auditoría de los contratos de seguros y los beneficios del cliente administrados por Mai Huong Ly. MB Ageas Life confirma que los contratos de seguros de los clientes no se ven afectados y los derechos de los clientes siguen garantizados.

Respecto a las políticas de atención al cliente, la Compañía y unidades relacionadas están brindando soluciones para proteger los derechos de los clientes, ayudándolos a sentirse seguros durante la investigación y el manejo de los casos.

 

Para garantizar la transparencia durante el proceso de investigación, MB Ageas Life se compromete a no revelar la información personal de los clientes y solicita que las agencias de medios respeten las normas de confidencialidad. Sin embargo, el incidente atrajo gran atención pública y algunos individuos difundieron información falsa, afectando gravemente la reputación y la marca de las partes involucradas.

Al informar a la prensa, MB Ageas Life afirmó que la Compañía siempre cumple con las regulaciones legales y está comprometida a proteger los derechos legítimos de los clientes. La empresa seguirá trabajando estrechamente con las autoridades para garantizar que la investigación se lleve a cabo de forma transparente y rápida, al tiempo que afirma que los derechos de los clientes serán protegidos de la mejor manera.

Con medidas fuertes y drásticas, MB Ageas Life espera aclarar el asunto, proteger la reputación de la marca y garantizar los derechos de los clientes, y al mismo tiempo no permitir que estos actos ilegales afecten la confianza de los clientes en los productos y servicios de MB Ageas Life.

La información detallada será actualizada por la Compañía cuando haya una conclusión final del organismo de investigación.

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909