MB lidera el índice de satisfacción del cliente de Vietnam en 2024 en el sector bancario

Según la encuesta del índice de satisfacción del cliente VCSI 2024 realizada por KMAC, el Military Commercial Joint Stock Bank (MB) logró un excelente puesto en el Top 1, afirmando su posición de liderazgo entre los bancos de Vietnam. El 19 de diciembre, se llevó a cabo la Ceremonia de Entrega del Certificado del Índice de Satisfacción del Cliente de Vietnam - VCSI 2024 en el Lotte Hotel, Hanoi. El evento fue coorganizado por Korea Management Consulting Company (KMAC), una organización de consultoría líder con más de 50 años de experiencia en Corea y AASC Auditing Company Limited.

El representante de MB recibió el premio.

La encuesta VCSI se realiza para evaluar el estado actual de las industrias en Vietnam, mejorar la eficiencia de la gestión con una estrategia centrada en el cliente y promover la competitividad nacional. El evento tiene como objetivo honrar a las empresas destacadas que hayan logrado una alta confianza del cliente en 2024 y, al mismo tiempo, presentar un modelo para medir el índice de satisfacción del cliente de acuerdo con estándares internacionales.

En 2024, la encuesta VCSI evaluó la satisfacción del cliente de 25 unidades en 7 sectores industriales. En consecuencia, MB logró el primer puesto en el índice de satisfacción del cliente en el sector financiero y bancario. Este es un testimonio de los esfuerzos de MB por ganarse la confianza de los clientes durante los últimos 30 años. Se sabe que recientemente, MB organizó con éxito el concurso "MB Impresión en Mí" en 2024 para clientes de MB con motivo del 30 aniversario de la creación del banco. El concurso recibió una gran respuesta con 1.184 obras de 1.118 clientes de MB de todo el país y del extranjero. Base de clientes diversa de todas las edades, profesiones, individuos y empresas.

“Cada trabajo participante lleva consigo muchos mensajes significativos, que contienen la sinceridad que los clientes envían a MB y es una fuente inagotable de motivación para que MB continúe su misión de convertirse en el banco digital líder - El negocio de Bank Platform se centra en crear valores sobresalientes que atraigan a los clientes. ", compartió el representante de MB. Además, según el representante de MB, MB está decidido a convertirse en el grupo financiero líder en términos de servicio al cliente, experiencia de servicio y la mejor atención al cliente con la plataforma de conexión más amplia. Fuente: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan- colgar-807969