ANTD.VN - Después de 29 años de avances e innovación y creatividad constantes, MB ha logrado cambios sobresalientes con un potencial de crecimiento más allá de los límites de un banco tradicional.
Llegando a ser un grupo financiero líder
De un banco con sólo 25 empleados y 20 mil millones de VND de capital inicial, después de 28 años, el Military Commercial Joint Stock Bank (MB) se ha convertido en un grupo financiero multifuncional y una de las instituciones financieras más grandes de Vietnam. MB Group no solo ofrece servicios bancarios, sino que también ofrece a la economía y a millones de clientes el ecosistema financiero más completo e integral del mercado actual, desde seguros de vida, seguros generales, finanzas al consumo y valores hasta gestión de fondos y gestión de activos.
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| MB Group ofrece el ecosistema financiero más completo e integral del mercado actual. |
Gracias al enfoque en la transformación digital, MB ha dado un salto en la escala de clientes, aumentando el número de clientes de 4 millones en el primer año a 25 millones de clientes en 2023. A finales de octubre de 2023, MB registró 1.600 millones de transacciones en canales digitales con un valor de transacción de 7 millones de billones de VND. De las cuales, solo la aplicación MBBank registró 20 millones de transacciones al día. La escala de transacciones en plataformas digitales sigue siendo alta, del 96%, equivalente a los principales bancos de Asia. Al mismo tiempo, MB es un banco entre los mejores en aplicaciones con más de 10 millones de cuentas activas en Vietnam.
Al 30 de septiembre de 2023, los activos totales de MB Group alcanzaron los 815.881 mil millones de VND, un aumento del 12% en comparación con 2022. El crédito consolidado creció positivamente con la deuda pendiente total de todo el Grupo alcanzando casi los 577.000 mil millones de VND, equivalente a un aumento de alrededor del 14% en comparación con el año anterior. El beneficio consolidado antes de impuestos de MB superó los 20 billones de VND, registrando un crecimiento del 10 % en comparación con los primeros nueve meses de 2022. Los resultados anteriores muestran que, incluso en un contexto económico global con múltiples dificultades y desafíos, MB mantiene un crecimiento positivo, lo que genera mayores beneficios para sus clientes y accionistas.
Con el objetivo de alcanzar los 30 millones de clientes con motivo del 30º aniversario de su creación (1994-2024)
En una carta enviada al personal de MB Group con motivo de su 29º aniversario, el Sr. Luu Trung Thai, presidente de la junta directiva de MB, afirmó que MB durante los últimos 29 años y el próximo viaje siempre se ha mantenido firme en su misión "Por el desarrollo del país, por el beneficio de los clientes". “Los nuevos valores creados para los clientes y las organizaciones son el resultado de una profunda combinación de tecnología y experiencia bancaria y financiera”, enfatizó el responsable de MB.
El presidente de MB, Luu Trung Thai, difunde en MB la mentalidad de conquista del cliente, que consiste en "crear la experiencia del cliente lo más sencilla posible". Por ejemplo, si un servicio financiero tiene 10 pasos, MB investiga para reducirlo a 3 pasos. Los pasos deben estar organizados de forma lógica, lo más simples posible, fáciles de ver, fáciles de operar y que requieran pocos toques. “Un servicio excelente y razonable mantendrá a los clientes”, afirmó.
En los últimos 5 años, MB ha invertido continua y sistemáticamente para implementar su estrategia de transformación digital. MB gasta alrededor de 50 millones de dólares cada año en infraestructura tecnológica independiente, capacitando recursos humanos en tecnología en el banco e implementando una serie de proyectos en automatización, aplicando robótica a procesos operativos y mejorando sistemas. Como uno de los bancos con el mayor equipo de recursos humanos y expertos en tecnología en la actualidad, con más de 2.000 personas, lo que representa el 10% del personal total de todo el banco, MB tiene actualmente una estructura de recursos humanos similar a una empresa que opera en el sector de la tecnología.
MB se centra en el desarrollo de un ecosistema digital en dos plataformas, App MBBank (clientes individuales) y BIZ MBBank (clientes corporativos), refinando y desarrollando continuamente nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente, incluso las experiencias más pequeñas.
A sus 29 años, MB contaba con 25 millones de clientes, lo que equivale al 25% de la población de Vietnam que tiene una cuenta en MB. Como próximo objetivo, MB planea conquistar 30 millones de clientes y celebrar su 30º aniversario en 2024.
Hola MB 29 – ¡HiGreen!
También con motivo de su 29º aniversario, MB lanzó oficialmente la campaña HiGreen – Green Dawn. Se trata de una campaña de RSE Participativa iniciada y patrocinada por MB, que tiene como objetivo transmitir el mensaje de vida sostenible, cuidado del medio ambiente y de la comunidad a 25 millones de clientes y a la sociedad. La campaña bajo la estrategia ESG de MB tiene como objetivo movilizar 15.600 millones de VND y se espera que atraiga a 150.000 participantes a través de actividades deportivas, apoyo directo y acumulación inteligente de caridad.
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| La campaña HiGreen tiene como objetivo transmitir el mensaje de vida sostenible, cuidado del medio ambiente y de la comunidad a 25 millones de clientes y a la sociedad. |
Con el objetivo de “Convertir vertederos en áreas de juego”, los fondos recaudados serán patrocinados por la empresa social Think Playgrounds (TPG) y otras organizaciones sociales para renovar vertederos espontáneos, construir áreas de juego y espacios públicos respetuosos con el medio ambiente y sostenibles en Hanoi, Hoi An, Da Nang y Ciudad Ho Chi Minh. Estos proyectos beneficiarán al menos a 10.000 niños y 50.000 personas y promoverán la igualdad de acceso para las comunidades desfavorecidas (personas pobres, inmigrantes, personas con discapacidad, etc.). Detalles del programa aquí.
Al hablar sobre la "marca verde" de MB, el Sr. Pham Nhu Anh, Director General de MB, afirmó: "En cada producto y servicio de MB, además de satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, promovemos constantemente la aplicación de criterios ESG, contribuyendo a cambios positivos en la sociedad y la economía, y cumpliendo así el objetivo de convertirnos en una Empresa Verde que apoye el desarrollo económico sostenible".
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