Grab, que comenzó como una aplicación de transporte en 2014, ha evolucionado continuamente hasta convertirse en una superaplicación multiservicio con un ecosistema integral que conecta servicios desde transporte, comidas, compras, envío de bienes y pagos hasta soluciones financieras para socios.

Grab, que cubre 50 provincias y ciudades, brinda acceso a servicios digitales y mejora las condiciones de vida de muchos vietnamitas. Esto hace que el Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, se sienta orgulloso al mirar atrás a la trayectoria de 10 años de Grab en Vietnam.

Pionero en la economía digital de Vietnam

Después de 10 años de entrar en el mercado de 100 millones de personas, Grab se ha convertido en un factor activo que promueve el proceso de transformación digital en Vietnam.

“Grab no es el único, pero definitivamente es uno de los impulsores importantes para promover la economía digital”, afirmó Alejandro Osorio.

Hablando de los primeros días, este líder dijo que ser pionero en el establecimiento de servicios digitales en Vietnam no fue un viaje fácil. Hace diez años, muchos usuarios y partes interesadas todavía desconfiaban de interactuar con los servicios digitales. El equipo de Grab tuvo que ir a gasolineras y cafés entre las 3 y las 4 de la mañana para convencer a los taxistas de que unirse a la plataforma Grab podría ayudarlos a operar de manera más eficiente y obtener más ingresos. Sin mencionar que convencer a los usuarios de que reservar un viaje a través de una aplicación es más seguro y conveniente también es un desafío.

A partir de esos esfuerzos y dificultades iniciales, Grab ha ayudado a que los servicios digitales se vuelvan más cercanos y accesibles a más personas, al tiempo que crea más ingresos para socios en todo el país.

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Foto: Grab

Y no se detiene ahí: Grab también es pionero en ayudar a sus socios a acceder a servicios financieros de forma más fácil, cómoda y rápida. Muchos conductores de Grab tienen la oportunidad de acceder por primera vez a herramientas financieras y préstamos para comprar y mejorar sus vidas, mientras que los socios comerciales pueden pedir prestado capital a los bancos para expandir sus negocios.

Según datos de Grab, en 2023 el número de socios conductores y socios comerciantes que recibirán préstamos bancarios se triplicará en comparación con el lanzamiento del servicio en 2020.

Además, Grab también juega un papel importante a la hora de ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que todavía operan “fuera de línea” a transformarse digitalmente. Grab los puso en línea, presentó herramientas para apoyar la gestión de la tienda y organizó muchos talleres, compartiendo cómo optimizar los menús, cómo usar imágenes para atraer usuarios, cómo comercializar... para desarrollar negocios en la era digital. “Esto ayuda a cerrar la brecha digital y hacer que la tecnología sea accesible para todos”, dijo Alejandro Osorio.

Para que todos puedan beneficiarse de la economía digital

El señor Alejandro Osorio afirmó que Vietnam sigue siendo un mercado potencial de desarrollo gracias a su población joven, la velocidad de transformación digital y el desarrollo tecnológico. “Estas son ventajas para las plataformas, incluida Grab, para acelerar las estrategias de desarrollo de servicios digitales a mayor escala”, afirmó el CEO.

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Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam

La visión de Grab para el futuro de Vietnam se centra en tres áreas principales con el objetivo de seguir contribuyendo activamente al proceso de desarrollo socioeconómico de Vietnam de acuerdo con una estrategia a largo plazo. Para ello, Grab se centra en tres pilares principales: las personas, las ciudades y la innovación.

En primer lugar, Grab pretende servir a más personas, de más maneras, y ampliar su cartera para garantizar que tanto los usuarios como los socios se beneficien. Al mismo tiempo, esta empresa también promoverá la difusión del conocimiento digital y la capacitación en habilidades digitales para los socios y la comunidad a través de asociaciones público-privadas.

En segundo lugar, Grab se convertirá en un motor importante que contribuirá a promover el desarrollo integral de las ciudades. En apoyo a los planes de desarrollo de infraestructura pública del gobierno, Grab se compromete a desarrollar soluciones de movilidad fluidas, asociándose con las autoridades urbanas para operar el transporte de primera y última milla, así como fortaleciendo los esfuerzos de protección ambiental con proyectos de reforestación y reducción de desechos plásticos.

Y, por último, la empresa se compromete a seguir siendo pionera en la innovación tecnológica, siguiendo el ritmo y comprendiendo la vida diaria de las personas para satisfacer mejor sus necesidades e impulsar la innovación a mayor escala. Al mismo tiempo, Grab también planea expandir su capacidad de I+D en Vietnam para apoyar la formación y el desarrollo del talento tecnológico vietnamita.

“Llevamos 10 años en Vietnam. Creo que esto no sólo demuestra que Grab tiene un compromiso a largo plazo con Vietnam, sino que también demuestra la determinación del personal de Grab en el desarrollo sostenible, continuando sirviendo a más personas de muchas maneras diferentes. “Grab está comprometido con un futuro en el que todos los vietnamitas puedan beneficiarse de la economía digital”, afirmó el Director General de Grab Vietnam.

Doan Phong