Grab, que comenzó como una aplicación de viajes compartidos en 2014, ha evolucionado continuamente hasta convertirse en una superaplicación multiservicio con un ecosistema integral que conecta servicios que van desde transporte, comidas, compras, envío de mercancías y pagos hasta soluciones financieras para socios.

Grab, que cubre 50 provincias y ciudades, brinda acceso a servicios digitales y mejora las condiciones de vida de muchos vietnamitas. Esto hace que el Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, se sienta orgulloso al recordar la trayectoria de 10 años de Grab en Vietnam.

Pionero en la economía digital de Vietnam

Después de 10 años de entrar en el mercado de 100 millones de personas, Grab se ha convertido en un factor activo que promueve el proceso de transformación digital en Vietnam.

“Grab no es el único, pero sin duda es uno de los impulsores importantes para promover la economía digital”, afirmó Alejandro Osorio.

Hablando de los primeros días, este líder dijo que ser pionero en el establecimiento de servicios digitales en Vietnam no fue una aventura fácil. Hace diez años, muchos usuarios y partes interesadas todavía se mostraban recelosos de interactuar con los servicios digitales. El equipo de Grab tuvo que ir a gasolineras y cafés a las 3 o 4 de la mañana para convencer a los taxistas de que unirse a la plataforma Grab podría ayudarlos a operar de manera más eficiente y obtener más ingresos. Sin mencionar que convencer a los usuarios de que reservar un viaje a través de una aplicación es más seguro y conveniente también es un desafío.

A partir de esos esfuerzos y dificultades iniciales, Grab ha ayudado a que los servicios digitales se vuelvan más cercanos y accesibles para más personas, al tiempo que genera más ingresos para sus socios en todo el país.

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Foto: Grab

Y no se detiene ahí: Grab también es pionero en ayudar a sus socios a acceder a servicios financieros de forma más fácil, cómoda y rápida. Muchos conductores de Grab tienen la oportunidad de acceder a herramientas financieras y préstamos por primera vez para comprar y mejorar sus vidas, mientras que los socios comerciales pueden pedir prestado capital a los bancos para expandir sus negocios.

Según datos de Grab, en 2023, el número de socios conductores y socios comerciantes que reciben préstamos de los bancos se triplicará en comparación con el lanzamiento del servicio en 2020.

Además, Grab también juega un papel importante al ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que todavía operan “fuera de línea” a transformarse digitalmente. Grab los puso en línea, presentó herramientas para apoyar la gestión de la tienda y organizó muchos talleres, compartiendo cómo optimizar los menús, cómo usar imágenes para atraer usuarios, cómo comercializar... para desarrollar negocios en la era digital. “Esto ayuda a cerrar la brecha digital y hacer que la tecnología sea accesible para todos”, afirmó Alejandro Osorio.

Para que todos puedan beneficiarse de la economía digital

El señor Alejandro Osorio afirmó que Vietnam sigue siendo un mercado potencial de desarrollo gracias a su población joven, la velocidad de transformación digital y el desarrollo tecnológico. “Estas son ventajas para que las plataformas, incluida Grab, aceleren las estrategias de desarrollo de servicios digitales a mayor escala”, afirmó el CEO.

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Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam

La visión de Grab para el futuro de Vietnam se centra en tres áreas principales con el objetivo de seguir contribuyendo activamente al proceso de desarrollo socioeconómico de Vietnam de acuerdo con una estrategia a largo plazo. Para ello, Grab se centra en tres pilares principales: las personas, las ciudades y la innovación.

En primer lugar, Grab pretende servir a más personas, de más formas, y ampliar su cartera para garantizar que tanto los usuarios como los socios se beneficien. Al mismo tiempo, esta empresa también promoverá la difusión de conocimientos digitales y la capacitación en habilidades digitales para los socios y la comunidad a través de asociaciones público-privadas.

En segundo lugar, Grab se convertirá en un motor importante que contribuirá a promover el desarrollo integral de las ciudades. En apoyo a los planes de desarrollo de infraestructura pública del gobierno, Grab se compromete a desarrollar soluciones de movilidad fluida, asociándose con las autoridades urbanas para operar viajes de primera y última milla, además de fortalecer los esfuerzos de protección ambiental con proyectos de reforestación y reducción de desechos plásticos.

Y, por último, la empresa se compromete a seguir siendo pionera en la innovación tecnológica, adaptándose y comprendiendo la vida cotidiana de las personas para satisfacer mejor sus necesidades e impulsar la innovación a mayor escala. Al mismo tiempo, Grab también planea expandir su capacidad de I+D en Vietnam para apoyar la formación y el desarrollo del talento tecnológico vietnamita.

Llevamos 10 años en Vietnam. Creo que esto no solo demuestra el compromiso a largo plazo de Grab con Vietnam, sino que también demuestra la determinación de sus empleados por el desarrollo sostenible, sirviendo a más personas de diversas maneras. Grab está comprometido con un futuro donde todos los vietnamitas puedan beneficiarse de la economía digital», afirmó el director general de Grab Vietnam.

Doan Phong