Dementsprechend erhielt die vietnamesische Tourismusbehörde Informationen, denen zufolge ein vietnamesisches Reiseunternehmen am 9. Februar 2024 eine fast 300-köpfige Gruppe taiwanesischer Touristen begrüßte, die an einem Reiseprogramm in Phu Quoc in der Provinz Kien Giang teilnahmen. Während der Dienstleistung verlangte das Unternehmen von der Gruppe eine zusätzliche Zahlung von 720 USD/Person, um weiterhin touristische Dienstleistungen anbieten zu können oder die Durchführung der Tour für die Gruppe einzustellen.
Fall von 300 taiwanesischen Touristen, die in Phu Quoc zurückgelassen wurden: Kien Giang wird um Aufklärung gebeten
Um die Rechte der Touristen zu schützen und falsche Informationen über den Vorfall zu vermeiden, die sich negativ auf das Image der vietnamesischen Touristenziele auswirken, fordert die vietnamesische nationale Tourismusverwaltung das Tourismusamt der Provinz Kien Giang auf, Informationen über den oben genannten Vorfall zu prüfen und zu klären, den Medien offizielle Informationen bereitzustellen und so schnell wie möglich der vietnamesischen nationalen Tourismusverwaltung Bericht zu erstatten.
Verlassene Touristengruppe bestieg Heimflug
Zuvor hatte die Tourismusbehörde von Kien Giang am 13. Februar in einem Kurzbericht erklärt, man habe Informationen erhalten, wonach eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen in Phu Quoc zurückgelassen worden sei. Das Ministerium hat der Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, die für den Empfang taiwanesischer Gäste zuständig ist, ein Dokument geschickt, in dem es sie auffordert, den Vorfall detailliert zu erklären und die Rechte der Gäste zu gewährleisten.
Laut der Erklärung von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor der Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, hat das taiwanesische Unternehmen We Love Tour für drei Gästegruppen dieses Unternehmens vom 10. bis 14. Februar (Neujahrsfest) Reisen nach Phu Quoc gebucht. Da die We Love Tour Taiwan Company jedoch die von beiden Parteien zugesagten Beträge bis zum 31. Januar nicht zahlte, schickte die Winner Company dem Partner ein Dokument mit der Aufforderung, den Vertrag zu kündigen.
Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 im Stich gelassenen taiwanesischen Touristen
Am 9. Februar kam eine Gruppe taiwanesischer Touristen dennoch ohne Shuttle, ohne Hotel und ohne Reiseleiter am Flughafen Phu Quoc an. Nach Erhalt der Informationen erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für die Organisation von vier Bussen zur Abholung der Gäste vorzustrecken, Hotels für die Touristen anzumieten und die Zahlung an die We Love Tour Company in Taiwan bis zum 11. Februar zu strecken. Da die Winner Company bis zum oben genannten Zeitpunkt jedoch keine Zahlung erhalten hatte, arbeitete sie mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusbehörde, der Regierung und der Polizei der Stadt Phu Quoc zusammen, um Informationen einzuholen und einen Plan zur Unterstützung der Touristen auszuarbeiten.
Die Delegation besuchte Phu Quoc auch nach der Unterzeichnung der Abkommen weiter.
Mit dem Gewinnerunternehmen wurde zwischen allen Parteien vereinbart, 720 USD/Gast direkt einzuziehen, um das Tourprogramm fortzusetzen. Danach ist das Unternehmen „We Love Tour Company“ in Taiwan für die Rückerstattung dieser Kosten an die Touristen verantwortlich. Da jedoch viele Touristen in der Gruppe nicht einverstanden waren, leistete die Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um der Gruppe von 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und das Erleben des Tourprogramms zu ermöglichen, und verlängerte die Zahlung an die taiwanesische We Love Tour Company bis zum 26. Februar 2024. Am Abend des 13. Februar reisten Vertreter des Wirtschaftsbüros von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Phu Quoc, um dort gemeinsam mit der Winner Company die Touristengruppe zu unterstützen.
KURZANSICHT 20 UHR, 5. Tag des Tet-Festes: Fast 300 „verlassene“ Touristen haben Phu Quoc verlassen | Wiedersehensfest der Arbeiterinnen
Herr Bui Quoc Thai, Direktor der Tourismusbehörde von Kien Giang, sagte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten der taiwanesischen Reisebüros bei diesem Vorfall und werden drastische Maßnahmen ergreifen, um etwaige Verstöße gegen vietnamesische Reisebüros zu ahnden.“
Derzeit bestiegen alle 292 der oben genannten Passagiere gestern, am 14. Februar, Flüge nach Taiwan.
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