(NLDO) – Mehrere Banken haben eine Anpassung der SMS-Banking-Gebühren von einem festen monatlichen Satz auf einen tatsächlichen Satz von 700 VND/Nachricht/Monat angekündigt.
Nachdem die Zeitung Lao Dong den Artikel „Kunden sind ‚schockiert‘ über die explodierenden Gebühren für SMS-Banking“ veröffentlicht hatte, spiegelten weitere Kommentare wider, dass nicht nur BIDV, sondern auch viele andere Banken kürzlich die Gebühr für Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen (SMS-Banking) angepasst hätten.
Herr Hoang Tien (wohnhaft im Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt), ein Fahrer von Technologieautos, sagte, er habe im vergangenen Oktober eine Benachrichtigung erhalten, dass die SMS-Banking-Gebühr für ein bei der VietinBank eröffnetes Konto 220.000 VND betrage. Diese Gebühr ist wesentlich höher als zuvor. Insbesondere aufgrund der Art des technologiebasierten Fahrens gibt es viele Fahrten, bei denen der Fahrpreis nur einige Zehntausend Dong beträgt. Wenn die SMS-Gebühren auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten berechnet würden, wären sie sehr hoch und könnten zwischen einigen Hunderttausend Dong und einer Million Dong liegen.
In Foren und sozialen Netzwerken berichteten viele Inhaber von Bankkonten, dass ihnen SMS-Banking-Gebühren in Höhe von mehreren Hunderttausend, ja sogar Millionen Dong berechnet wurden.
Ab Anfang Oktober 2024 hat BIDV die Servicegebühr für Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen (BSMS) für Stammkunden auf 10.000 VND/Abonnent/Monat für weniger als 15 Nachrichten angepasst. Ab 15 Nachrichten wird die Gebühr auf Grundlage der tatsächlich generierten Nachrichtenzahl berechnet, d. h. 700 VND/SMS-Nachricht.
Diese Bank bietet ihren Kunden außerdem an, völlig kostenlos auf den Erhalt von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über das digitale Banking von BIDV SmartBanking (OTT-Nachrichten) umzusteigen.
Vor BIDV haben auch eine Reihe anderer Banken ihre Gebühren für SMS-Banking erhöht.
Viele Menschen bevorzugen immer noch den Empfang von Nachrichten per SMS-Banking, obwohl die Banken den Empfang von Nachrichten über kostenlose Mobile-Banking-Apps fördern.
Vietcombank wendet einen Gebührenmechanismus an und die Wartungsgebühr für den proaktiven SMS-Dienst beträgt 10.000 VND/Monat/Abonnent, wenn der Kunde weniger als 20 Nachrichten/Monat generiert. Ab 20 Nachrichten/Monat/Abonnent oder mehr erhebt diese Bank eine tatsächliche Gebühr von 700 VND/Nachricht.
Seit dem 1. November bietet Vietcombank außerdem keinen proaktiven SMS-Dienst mehr für Kunden an, die ihren Zahlungsverpflichtungen für die Servicegebühr in den letzten drei aufeinanderfolgenden Monaten nicht nachgekommen sind.
VietinBank erhebt außerdem eine SMS-Banking-Gebühr von 11.000 VND/Monat/Abonnent, wenn die Anzahl der Nachrichten weniger als 14 beträgt. Bei 15 oder mehr Nachrichten beträgt die tatsächliche Gebühr 800 VND/Nachricht.
Bei Sacombank müssen Kunden, die den SMS-Banking-Dienst nutzen, eine Gebühr von 15.000 VND/Monat/Abonnent zahlen, wenn die Anzahl der empfangenen Nachrichten weniger als 30 beträgt. Wenn Kunden mehr als 30 Nachrichten/Monat erhalten, beträgt die zusätzliche Gebühr 700 VND/Nachricht.
VPBank ist außerdem eine der Banken, die kürzlich die Gebührenordnung für ihren SMS-Banking-Service geändert hat. Sie erhebt eine feste Gebühr von 100.000 VND pro Zahlungskonto pro Abonnent pro Monat sowie eine Gebühr auf Grundlage der tatsächlichen Anzahl der Nachrichten.
Die Gebühren erhöhen sich schrittweise entsprechend der tatsächlichen Anzahl der generierten Nachrichten, unter 15 Nachrichten betragen sie 10.000 VND; 16–30 Nachrichten kosten 20.000 VND/Monat/Abonnent …
Wenn VPBank-Kunden 101 oder mehr SMS-Nachrichten pro Monat generieren, beträgt die Gebühr 100.000 VND bzw. 700 VND/Nachricht für 101 oder mehr Nachrichten.
Neben der Erhöhung der Gebühren für SMS-Dienste ermutigen die Banken ihre Kunden auch, auf kostenlose Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über digitale Banking-Apps umzusteigen. Einer Erklärung einer Geschäftsbank zufolge trägt die Umstellung von gebührenpflichtigem SMS-Banking auf kostenlose Services in der Mobile-Banking-App sowohl für Kunden als auch für Banken zu Kosteneinsparungen bei.
„Denn die Gebühr, die die Bank erhebt, basiert auf der vom Telekommunikationsunternehmen bekannt gegebenen Gebühr und wird nur für Nachrichten berechnet, die über Änderungen des Kontostands informieren, während für andere Nachrichten wie das Senden von OTP-Codes, Benachrichtigungen über Änderungen an persönlichen Daten auf Anfrage, Mahnungen für Schulden usw. die Bank selbst die Gebühr an die Telekommunikationsunternehmen zahlt“, erklärte eine Bank.
In jüngster Zeit haben der vietnamesische Bankenverband und die Banken die Netzbetreiber wiederholt dazu aufgefordert, die Servicegebühren für SMS zu senken, die derzeit etwa dreimal höher sind als die normalen Gebühren für SMS.
Derzeit gibt es von den Netzbetreibern noch keine Reduzierung der SMS-Gebühren und bisher wird den Kunden diese tatsächliche SMS-Gebühr „vollständig in Rechnung gestellt“, und zwar auf Basis der tatsächlich generierten Nachrichtenanzahl.
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Quelle: https://nld.com.vn/ngoai-bidv-nhung-ngan-hang-nao-da-tang-phi-sms-banking-196241121151418444.htm
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