Was erwarten Reisende von digitalen Reiseerlebnissen?
Ein aktueller Bericht der Outbox Company – eines führenden Reisemarktforschungsunternehmens im Asien-Pazifik-Raum – zeigt, dass unter den digitalen Reisediensten, die in Vietnam und auf der ganzen Welt entwickelt werden, die Flexibilität, Popularität und Verbesserung des internationalen Zahlungssystems am meisten erwartet werden.
Die Umfrage ergab, dass 72 % der Befragten den Wunsch äußerten, dass Unternehmen aus den Bereichen Beherbergung, Gastronomie, Einkaufen usw. über nahtlose Zahlungslösungen verfügen würden. Darüber hinaus besteht eine steigende Nachfrage nach bargeldlosen Transaktionen, E-Wallets und alternativen Zahlungsmethoden auf Reisen.
Die Virtual-Reality-Technologie (VR) erfreut sich in Vietnam bei historischen und kulturellen Relikten, Museen usw. zunehmender Beliebtheit. Es ermöglicht den Nutzern, direkt in die Rolle einzutauchen, historische Bilder anzusehen, Geschichten aus der Vergangenheit zu hören und sich einen Überblick über den zu besuchenden Raum zu verschaffen.
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass 60 % aller an der Umfrage teilnehmenden vietnamesischen Touristen erwarten, dass Virtual-Reality-Technologie bei ihrer Entdeckungsreise eine wichtige Rolle spielen wird. Demnach ist das Interesse bei denjenigen, die bereits im Ausland waren (Outbound-Besucher), etwas größer (63 %) als bei denjenigen, die nur im Inland gereist sind (58 %). Diese Daten spiegeln teilweise ein Outbound-Publikum wider, das mit fortgeschrittenen digitalen Erfahrungen besser vertraut ist.
Darüber hinaus gelten KI-Chatbots, intelligente Assistenten in der Tourismusbranche, als wertvolles Tool, das Kunden in Echtzeit unterstützen kann. Von der Personalisierung von Reiseerlebnissen bis hin zur effizienten Unternehmensführung erfreut sich diese Technologielösung im digitalen Zeitalter zunehmender Beliebtheit.
Allerdings besteht ein erheblicher Unterschied in der Nachfrage nach KI-Chatbots zwischen inländischen Touristen und vietnamesischen Touristen, die ins Ausland reisen. 51 % aller internationalen Reisenden, die an der Umfrage von The Outbox Company teilnahmen, möchten KI-Chatbots für die Erkundung von Reisezielen nutzen. Mittlerweile haben nur 41 % aller Inlandstouristen dieses Bedürfnis.
Für Besucher aus dem Ausland ist der Offline-Zugriff auf Karten und Übersetzungstools äußerst wichtig. Bis zu 65 % von ihnen erwarten, dass diese Technologie aktualisiert und verbessert wird, im Vergleich zu 52 % der Inlandsreisenden. Die erhebliche Lücke zeigt, dass internationale Besucher hinsichtlich Sprachbarrieren und Konnektivität vor größeren Herausforderungen stehen. Daher ist es unerlässlich geworden, auch offline auf Karten und Übersetzungs-Apps zugreifen zu können.
Darüber hinaus erfreuen sich neue Technologien wie elektronische RFID-Tags und Roboterassistenten bei einigen Reisenden zunehmender Beliebtheit. Dieser Trend zeigt, dass internationale Besucher auf Flughäfen und in Hotels auf der ganzen Welt häufig auf Probleme stoßen. Daher benötigen sie intelligente Reiselösungen, die sie tendenziell häufiger nutzen als Inlandsreisen.
Technologieakzeptanz basierend auf Reiseerfahrungen
Heutzutage legen Touristen oft Wert auf die Nutzung praktischer Technologieprodukte, um ihr Reiseerlebnis zu bereichern. Zu diesen Produkten gehören Navigationskarten, Virtual-Reality-Tools zur Raumvisualisierung und elektronische Zahlungssysteme.
Insbesondere diejenigen, die viele Länder auf der ganzen Welt bereist haben, haben oft höhere Erwartungen an den Einsatz von Technologie in touristischen Dienstleistungen. Denn die Erfahrung mit unterschiedlichen technologischen Lösungen in verschiedenen Ländern beeinflusst ihr Erkundungsverhalten, wenn sie neue Gebiete betreten. Sie legen außerdem strenge Standards für die Servicequalität und geeignete Aktivitäten während der gesamten Reise fest.
Die Outbox Company ist davon überzeugt, dass vietnamesische Touristen digitale Reiseerlebnisse auf vielen verschiedenen Ebenen annehmen. Diese Zugänglichkeit basiert auf ihrer Erfahrung beim Besuch internationaler Reiseziele.
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Bargeldlose Transaktionen gelten als unerlässlich, um schnelle und bequeme Tourismusdienstleistungen zu ermöglichen. (Foto: VNA) |
Dementsprechend haben flexible Zahlungslösungen (wie bargeldlose Transaktionen, E-Wallets usw.) für vietnamesische Touristen höchste Priorität. Dieser dringende Bedarf erfordert, dass sich die Reise-, Einkaufs- und Gastronomiedienstleister aktualisieren und verbessern.
Darüber hinaus signalisieren die Erwartungen hinsichtlich der Anwendung von Virtual-Reality-Technologie (VR) und KI-Chatbots in Produkten auch eine Abkehr von traditionellen Tourismusmethoden hin zu digitalen und immersiven Erlebnissen für inländische Touristen. Viele Menschen haben sie zur Reiseplanung und -nutzung während der Fahrt verwendet.
Vietnamesen, die häufig ins Ausland reisen, benötigen zunehmend Übersetzungstools, Offline-Karten-Apps und intelligentes Gepäck. Diese Lösungen sollen die Mobilität unterstützen und das Erkunden internationaler Reiseziele reibungsloser und einfacher machen.
Die Outbox Company ist davon überzeugt, dass vietnamesische Touristen digitale Reiseerlebnisse auf vielen verschiedenen Ebenen annehmen. Diese Zugänglichkeit basiert auf ihrer Erfahrung beim Besuch internationaler Reiseziele.
Obwohl der Trend zur Anwendung von Automatisierung oder Robotern im Produktmanagement und -betrieb die Aufmerksamkeit vieler Touristen auf sich zieht; Doch in der Realität verläuft ihre Umsetzung immer noch langsamer als die von flexiblen Zahlungslösungen und AR-Technologie. Bargeldlose Transaktionen und E-Wallets werden nach wie vor als unverzichtbar angesehen, um schnelles und bequemes Einkaufen zu ermöglichen.
Experten von The Outbox Company sind davon überzeugt, dass Tourismus- und Reisedienstleister an den Reisezielen ihre Strategien zur digitalen Transformation besser anpassen können, wenn sie die unterschiedlichen Bedürfnisse der Vietnamesen bei Inlands- und Auslandsreisen verstehen. Bieten Sie den Besuchern von dort aus qualitativ bessere Erlebnisse.
Quelle: https://nhandan.vn/ky-vong-cua-du-khach-viet-vao-tuong-lai-du-lich-so-post866187.html
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