Gute emotionale Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil von Gesprächen und Beziehungen – Foto: The Black Swan Group
Menschen verwenden oft komplexe Wörter oder Sätze und drücken lange Ideen aus, um emotionale Intelligenz wie Verständnis und Empathie zu demonstrieren. Aber funktioniert das wirklich?
Weitschweifigkeit trägt nicht dazu bei, emotionale Intelligenz zu demonstrieren.
Matt Abrahams, Dozent und Kommunikationsexperte an der Stanford University (USA), sagt, dass langatmige Reden negative Auswirkungen haben können, da sie bei den Zuhörern zu Ermüdung, Unsicherheit und dem Gefühl führen können, verurteilt zu werden.
Streben Sie stattdessen etwas an, das leicht verständlich ist, der anderen Person aber dennoch zeigt, dass Ihnen ihre Gefühle wirklich wichtig sind.
„Drücken Sie die Dinge so aus, dass die Leute sie verstehen. Wir tun vieles, um gut dazustehen und besser zu klingen, aber in Wirklichkeit ist das kontraproduktiv“, sagt Abrahams.
Wenn Sie das nächste Mal in einem Gespräch Empathie und emotionale Intelligenz (EQ) zeigen möchten, versuchen Sie es mit diesen drei einfachen, von Experten vorgeschlagenen Sätzen.
„Können Sie das näher erläutern?“
Wenn sich Ihnen jemand anvertraut, insbesondere wenn es um sensible oder wichtige Dinge geht, sollten Sie als Erstes nicht Ihre persönlichen Geschichten erzählen, um „zu antworten“.
Kathy und Ross Petras, Autoren von „You 're Saying It Wrong“ , betonen, dass Menschen mit hohem EQ Fragen stellen, die dem Sprecher das Gefühl geben, gehört und anerkannt zu werden.
„Menschen, denen es an Selbsterkenntnis mangelt, beschäftigen sich oft nur mit ihren eigenen Gedanken und Meinungen. Menschen mit emotionaler Intelligenz hingegen interessieren sich dafür, wie andere sich fühlen und was sie sagen“, schreiben die Autoren für CNBC Make It.
Ein Satz wie „Können Sie das näher erläutern?“ Ermutigen Sie andere, ihre Gefühle und Erfahrungen zu teilen. Nachdem Sie Ihrem Partner zugehört und seine Gefühle anerkannt haben, können Sie „versuchen, sich auf sinnvolle Weise in seine Lage zu versetzen“, merken die Autoren an.
"Ich finde..."
John Bowe, ein Sprachtrainer und Journalist, sagt, wenn man jemanden korrigiert oder eine Meinung äußert, könne es als beleidigend und unhöflich aufgefasst werden, wenn man sagt: „Hier ist das Problem.“ Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz werden solche lauten Aussagen vermeiden.
„Selbst wenn der Ausdruck unbeabsichtigt verwendet wird, verschärft er das Problem“, fügte Bowe hinzu. Stattdessen empfiehlt der Journalist, persönliche Meinungen mit der Formulierung „Ich denke“ auszudrücken.
Durch diese Art der Rede vermeiden Sie, dass bei anderen der Eindruck entsteht, Sie würden Ihre persönliche Meinung auf pompöse und emotionslose Weise äußern. Im Gegenteil, Sie äußern Ihre Ansichten auf eine nachdenkliche und bescheidene Art und Weise.
„Können Sie mir einen Rat geben?“
Es mag schwach klingen, aber um Rat zu fragen kann Ihnen dabei helfen, eine bessere emotionale Intelligenz zu zeigen. Die Journalistin und Autorin Joanne Lipman rät, viele Fragen zu stellen und keine Angst davor zu haben, andere um Vorschläge zu bitten.
„Eines der größten Hindernisse ist die Angst. Sie hält uns davon ab, den ersten Schritt zu tun, der zu einer wichtigen Geschäftsbeziehung, einer neuen Chance oder sogar einem Lebenspartner führen könnte“, schreibt sie.
Wenn Sie ein Gespräch beginnen, stellen Sie Anschlussfragen zu dem, was die andere Person gesagt hat, und zeigen Sie so, dass Sie wirklich zuhören und interessiert sind. Ihre emotionale Intelligenz muss jedoch auch sensibel und selbstbewusst genug sein, um zu erkennen, wann Ihre Frage von der anderen Person nicht beantwortet wird.
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