قانون جديد ومعلومات قديمة
في انتظار دخول قانون دخول وخروج وعبور وإقامة الأجانب في فيتنام حيز التنفيذ رسميًا في 15 أغسطس، والذي يسمح بتمديد فترة التأشيرة الإلكترونية (e-visa) من 30 إلى 90 يومًا، قررت السيدة تريش تومسون (80 عامًا، أمريكية) حجز تذكرة سفر إلى فيتنام في 30 أغسطس. بعد أن سافرت بين الولايات المتحدة وفيتنام منذ عام 2005، أصبحت السيدة تريش على دراية تامة بكيفية التقدم بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية إلى فيتنام، ولديها العديد من الأصدقاء الفيتناميين المقربين الذين يقومون بانتظام بتحديث اللوائح والسياسات الجديدة لخدمة احتياجات سفرها. ومع ذلك، بسبب الوباء، لم تعد إلى فيتنام إلا منذ عام 2019.
وعندما تم توجيهها إلى الرابط الجديد للأجانب لتقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية وفقًا لمعلومات وزارة الأمن العام، شعرت السيدة تريش بالارتباك عندما أظهر الموقع الإلكتروني أن تأشيرة فيتنام الإلكترونية صالحة فقط لمدة أقصاها 30 يومًا، ودخول واحد. بحثت بعينين حمراوين فلم تجد قسم التسجيل لتأشيرة 90 يوماً دخول وخروج مفتوح، وعدم الحاجة للتقدم بطلب تأشيرة جديدة كما هو معلن في اللائحة الجديدة.
سياسة التأشيرة الجديدة ليست جاهزة بعد لجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام
"لقد تغيرت إجراءات إعلان المعلومات أيضًا كثيرًا مقارنة بما كانت عليه قبل الوباء. كان عليّ الاتصال بأقاربي في فيتنام لمساعدتي في إكمال كل عنصر بالتفصيل، وطلب التوجيه أينما تعثرت. أُبلغت أن سياسة التأشيرة الجديدة تمت الموافقة عليها من قبل الحكومة الفيتنامية منذ يونيو وستدخل حيز التنفيذ في 15 أغسطس، لذلك بدلاً من الذهاب في أوائل أغسطس كما هو مخطط، أرجأت رحلتي إلى 30 أغسطس ولكن بشكل غير متوقع لم يحدث ذلك حتى الآن. نظرًا لأنني اشتريت تذكرة طائرة بالفعل، كان عليّ قبول تأشيرة فردية لمدة 30 يومًا وآمل أن يتم تطبيق السياسة الجديدة في المرة القادمة. المشكلة هي أنه بالأمس فقط (20 أغسطس)، تمكن أحد أصدقائي في الولايات المتحدة من التقدم بطلب للحصول على تأشيرة لمدة 45 يومًا، أيضًا على نفس الموقع الإلكتروني الذي استخدمته. نظرًا لأن قناة التقديم الفيتنامية لا يمكنها تتبع معالجة الطلب، فأنا لا أعرف المرحلة التي وصل إليها طلبي الآن، هل يجب أن أقدم طلبًا مرة أخرى، لماذا يمكن لشخص واحد استخدام نفس عنوان الموقع الإلكتروني، ولكن ليس آخر؟ لا؟…، طرحت السيدة تريش سلسلة من الأسئلة.
وأظهر استطلاع على موقع evisa.xuatnhapcanh.gov.vn بعد ظهر أمس (22 أغسطس)، كما أوضحت السيدة تريش تومسون، أن النظام لا يزال يعرض المعلومات "تأشيرة فيتنام الإلكترونية صالحة لمدة أقصاها 30 يومًا، دخول واحد". لم يتم تحديث البنود الخاصة بالتقدم بطلب الحصول على تأشيرة متعددة لمدة 90 يومًا وقائمة مواطني الدول المعفاة من جانب واحد من التأشيرات من قبل فيتنام والذين يتم منحهم إقامة مؤقتة لمدة 45 يومًا (15 يومًا سابقًا) بموجب القانون الجديد على الإطلاق.
وفي سياق معالجة طلبات التأشيرة الإلكترونية لعدد من المجموعات السياحية التي تستعد لدخول فيتنام، أفاد مدير إحدى وكالات السفر الكبرى في مدينة هوشي منه أن سرعة معالجة المعلومات على موقع تقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية في فيتنام بطيئة، وغالبًا ما تكون غير قابلة للوصول، ولا "تصدر" موعدًا لإصدار التأشيرة للعملاء حتى يتمكنوا من التخطيط بشكل استباقي لمسار رحلتهم. وعلاوة على ذلك، وبسبب توقع الشركات تأخير تطبيق السياسة، فقد اكتفت في الواقع بالإعلان عن السياسة الجديدة وبناء برامج سياحية جديدة أطول بشكل استباقي لإعلام العملاء، ولم تنفذ التفاصيل بعد.
"لقد كان الأمر دائمًا على هذا النحو، فمن وقت إصدار السياسة حتى تطبيقها، يستغرق الأمر أحيانًا عدة أشهر حتى تستقر. تم إقرار السياسة في يونيو، ودخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 15 أغسطس، ولكن في صباح يوم 15 أغسطس، كان هناك مؤتمر فقط لتوجيه المحليات والشركات. إذن كيف نجرؤ على قبول العملاء لتطبيق السياسة الجديدة على الفور؟ إن جلب العملاء ثم التسبب في جميع أنواع الصعوبات أمر مزعج للغاية. تحتاج الحكومة إلى مراجعة الفجوة بين السياسة والتنفيذ بجدية. منذ أن أقر مجلس الأمة القانون، كان يجب على الوزارات والفروع إعداد المراسيم والنشرات التوجيهية، بالتزامن مع البنية التحتية ونظام التكنولوجيا. كن مستعدًا بمجرد الانتهاء من ذلك. لا يمكننا السماح للشركات بإخبار العملاء "بالذهاب إلى التلفزيون / في الصحيفة للسؤال" كما هو الحال الآن،" كان هذا رجل الأعمال منزعجًا.
الخسارة لا تقتصر على سمعة العمل فقط.
وفي تعليقه على كل خطوة نحو فتح سياسات التأشيرات، قال الدكتور لونغ هوي نام، عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياحة: "إن الحالة الحالية للسياسات والتنفيذ التي تفتقر إلى الاتساق تؤثر بشكل كبير على قدرة فيتنام على جذب السياح". كانت الشركات سباقة للغاية في إبلاغ الشركاء والعملاء بالسياسات الجديدة لجذب المزيد من العملاء في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، عندما يدخل القانون حيز التنفيذ ولكن لا يتم تنفيذه عمليًا، فإن الشركات ستخسر سمعتها.
وفي تحليل أعمق للسوق، علق السيد لونغ هوي نام: إن التعافي في عدد الزوار الدوليين، على الرغم من الجهود الكبيرة، لم يصل إلا إلى حوالي 60% من فترة ما قبل الوباء. قبل الوباء، كان لدينا العديد من الأسواق الكبيرة، وجلبنا مصادر "ضخمة" من الزوار مثل الصين واليابان وكوريا وروسيا وفرنسا والولايات المتحدة. ومن بين هذه الأسواق السوق الصينية التي لديها الكثير من التوقعات ولكنها حتى الآن لم يتم استغلالها تقريبا. ومن غير المرجح أيضا أن تنمو المصادر السياحية الأوروبية بقوة بسبب تأثير الصراع بين روسيا وأوكرانيا، والأزمة الاقتصادية، والتضخم، والاضطرابات الاجتماعية، وما إلى ذلك. ولم تنج شركات السياحة بعد من الصعوبات، وتواجه شركات الطيران صعوبات أكبر، مع خسائر فادحة على نحو متزايد.
من ناحية أخرى، تغير سلوك السفر لدى السياح بشكل كبير بعد جائحة كوفيد-19. لم تعد المجموعات الكبيرة من السياح الذين يسافرون في جولات سياحية تحظى بشعبية كبيرة، وبدلاً من ذلك، يسافر العملاء في مجموعات صغيرة مع العائلة أو الأصدقاء أو بمفردهم. بالنسبة لهذا النوع من العملاء، تعتبر سياسة التأشيرة أكثر أهمية لأن العملاء الذين يسافرون في مجموعات سوف يعتمدون على شركة السفر لتولي الإجراءات، في حين يتعين على العملاء الأفراد الاهتمام بها بأنفسهم.
من خلال أهداف محددة، إصدار الآليات والسياسات المناسبة لتسهيل كل مكون من مكونات صناعة السياحة. إذا استمرت السياسة على غرار السياسة الحالية المتمثلة في طلب المساعدة والتعامل مع القضايا أينما تم طلبها، فإن الشركات ستكون سلبية، والعملاء سيكونون سلبيين، وستستمر صناعة السياحة بأكملها في النضال بشكل سلبي كما هي الآن.
السيد نجوين كووك كي، رئيس مجموعة فيترافيل
وأكد الدكتور لونغ هواي نام قائلاً: "بالنسبة لهم، كلما كانت الوجهة أسهل للسفر وكلما كانت السياسة أكثر انفتاحًا، كلما أعطوها الأولوية. لذلك، فإن سياسة التأشيرة المفتوحة مع الإجراءات السريعة والبسيطة، والتي كانت مهمة دائمًا، أصبحت الآن أكثر حسمًا. يجب تنفيذ سياسات التأشيرة في أقرب وقت ممكن، وخلق فرص لجذب الزوار من أكبر عدد ممكن من الأسواق".
كما أعرب رئيس مجلس إدارة مجموعة فيترافيل، نجوين كووك كي، عن أسفه لأن صناعة السياحة لا تزال تفتقد العديد من الفرص للتعافي بعد الوباء، وذلك بسبب التأخير وعدم الاتساق في السياسات. رغم مرور عام ونصف على افتتاحها، إلا أن معظم الشركات لا تزال تعتمد على نفسها في الإعلان والترويج وبيع المنتجات في الأسواق الأجنبية. يعد هذا العمل مكلفًا للغاية، لكن شركات السياحة لا تستطيع الوصول إلى رأس المال من البنوك تقريبًا. إن المصدر الأكبر للزوار إلى بلدنا اليوم، كوريا الجنوبية، أصبح "مفتوحا تقريبا"، ولا يستطيع أحد التحكم في المصدر الذي يأتي منه الزوار، وما إذا كانت الشركات التي تجلب الزوار تدفع الضرائب، وما مقدار الضرائب التي تدفعها للحكومة الفيتنامية...
ولذلك، بالإضافة إلى الترويج العاجل لشبكة نظام التكنولوجيا المتزامنة مع سياسة التأشيرات الجديدة، اقترح السيد نجوين كووك كي أن الحكومة بحاجة إلى إجراء تقييم شامل لموقف صناعة السياحة. حيث نحدد دور السياحة في مكون الإنعاش الإقتصادي. يجب تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد مدى تعافي الاقتصاد، ومدى نمو السياحة، وعدد الزوار، وعدد مرافق الإقامة التي يجب إضاءتها، وعدد الوظائف التي يجب إنشاؤها من السياحة...
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)