يأتي العديد من العملاء، فلماذا لا تزال الشركات "جائعة"؟
وفي حديثه في الندوة، أشار السيد فو فيت هوا - مدير السياحة الدولية بشركة خدمات السفر في سايجونتوريست إلى الوضع الحالي: إن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام ينمو بقوة، والإحصائيات جيدة جدًا ولكن وكالات السفر وشركات السياحة لا تزال "متعطشة" للعملاء. ويتطلب هذا من وكالات إدارة السياحة البحث بعناية في عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام، وعدد السياح الخالصين، وعدد أنواع الزوار الذين يمكنهم تحقيق إيرادات لشركات السياحة.
وفي تحليله لواقع الأسواق التقليدية الثلاثة لفيتنام في شمال آسيا، أشار السيد فو فيت هوا إلى: في الآونة الأخيرة، نما عدد السياح الكوريين إلى فيتنام بقوة كبيرة، ومع ذلك، تجد شركات السفر الفيتنامية صعوبة كبيرة في "دخول" هذا السوق، حيث أنها غير قادرة على تقديم خدمات كاملة، وفي أقصى تقدير يمكنها فقط تقديم خدمات صغيرة و"هيكلية" إلى حد ما. وبالتالي، تتدفق الأرباح بشكل رئيسي إلى بلدانها الأصلية من كيانات أجنبية، الأمر الذي يترك السياحة الفيتنامية دون فائدة.
أما بالنسبة للسياح اليابانيين، فإن سوق السياحة في فيتنام لم يشهد نمواً كبيراً لأن اليابانيين يشددون إنفاقهم حالياً. وفي الوقت نفسه، لا تعتبر فيتنام وجهة جذابة للسياح اليابانيين. وسوف تكون الأولوية للذهاب إلى تايلاند وكوريا وسنغافورة وأستراليا والدول الأوروبية. ومع ذلك، فإن الرحلات الجوية من اليابان إلى المدن في فيتنام تكون مزدحمة دائمًا. وهذا يدل على أن رجال الأعمال اليابانيين هم في الغالب من يأتون إلى فيتنام للعمل وممارسة الأعمال التجارية، أما عدد السياح فليس كبيرا.
بالنسبة للسوق الصينية على وجه الخصوص - أكبر قاعدة عملاء في فيتنام قبل الوباء - تستغل Saigontourist Travel بشكل أساسي العملاء المتوسطين والراقين وعملاء الرحلات البحرية. بعد عامين من الانتظار، لم ينفجر هذا السوق كما كان متوقعًا. فقط في هذا العام، عندما خففت الصين من سياستها الرقابية وشجعت الناس على السفر، بدأت تتوقع تطوراً أفضل. ومع ذلك، تشير البيانات من مختلف أنحاء العالم إلى أن السياح الصينيين لم يعودوا يعتبرون جنوب شرق آسيا سوقهم المفضل كما كان من قبل.
"إن شمال شرق آسيا هو السوق الأكثر ملاءمة للسياحة الفيتنامية ولكن هناك العديد من التحديات في الوقت الحالي. وفي هذا السياق، لتوسيع مصادر الزوار ولتطوير السياحة بسرعة، نحتاج إلى سياسات أقوى. وعلى وجه التحديد، يجب أن تكون سياسات التأشيرات أكثر جاذبية. وقد أعفت تايلاند وماليزيا وسنغافورة بالفعل التأشيرات للصين. وتأمل شركات السياحة أن يستمر قادة السياحة في التأثير على الحكومة لإعفاء التأشيرات للأسواق الرئيسية. وإلى جانب ذلك، يجب استثمار الأموال في أنشطة ترويجية قوية، والمشاركة في الأحداث السياحية الكبرى في العالم وإنشاء مكاتب للترويج السياحي في الدول الأوروبية والولايات المتحدة ودول رابطة دول جنوب شرق آسيا ... للذهاب مباشرة إلى الشركات ووكالات الأنباء، والتعريف مباشرة بالمستهلكين المحليين، وجذب السياح إلى فيتنام" - اقترح السيد فو فيت هوا.
التكلفة الأعلى للسياح هي تذكرة الطيران.
وفي حديثها للصحافة على هامش المؤتمر، قالت السيدة نجو هونغ - نائب المدير العام للمبيعات والتسويق لشركة فينبيرل المساهمة: في الفترة من أواخر عام 2023 إلى أوائل عام 2024، لم تتعاف السياحة الفيتنامية بالمستوى المتوقع ولكنها لا تزال تشهد خطوات نمو. ومع ذلك، لا تزال صناعة السياحة تواجه صعوبات كبيرة عندما تكون أسعار تذاكر الطيران مرتفعة للغاية مقارنة بالسوق؛ ولم ينجح في خلق صدى لتحفيز الطلب. علاوة على ذلك، لم يتم الترويج للوجهات الفيتنامية والتواصل بشأنها وتنفيذها بقوة وبشكل متزامن.
"حاليًا، فإن أعلى نسبة من نفقات السائحين عند قدومهم إلى فيتنام هي أجرة الطيران والنقل بين الوجهات. وهذا يجعل السائحين يتحولون على الفور إلى الوجهات المجاورة في المنطقة، والتي تتمتع بمناخات وثقافات مماثلة ولكن يتم الترويج لها بشكل أكثر جاذبية ولديها تكاليف أكثر معقولية. كما تجد مناطق السياحة المحلية صعوبة في الترويج للخدمات أو الجولات المتصلة عندما ترتفع تكاليف السفر"، قالت السيدة هونغ، مضيفة أنه من أجل الحصول على "مصافحة" فعالة وعملية بين السياحة - السفر - الطيران، يجب أن يكون هناك موصل لرئاسة واقتراح برنامج عمل وطني واضح لتحفيز السياحة مع أدوار محددة لكل طرف، من الشركات إلى الوزارات ووكالات الإدارة والمحليات... "عندما تكون هناك استراتيجية محددة، وموازنة التكاليف - الأرباح والنمو المستدام على نطاق وطني، فإن تحفيز السياحة سيكون له خطوات جديدة إلى الأمام. وبالتالي، ستتحول فيتنام بقوة، وتحسن مكانتها في جميع الجوانب على خريطة الوجهات العالمية. "العالم"- أكدت السيدة هونغ
للتنافس مع الوجهات الجذابة في المنطقة؛ ولكي تصبح وجهة "يجب زيارتها" بالنسبة للسياح الدوليين، اقترحت السيدة هونغ: من الضروري بناء استراتيجية وطنية لتحفيز السياحة؛ التركيز على تحقيق استراتيجيات العمل الأكثر أهمية وإلحاحا اليوم. وهذا يهدف إلى إنشاء ممر لسياسة الأسعار المعقولة للسياح المحليين والدوليين - والتنافس بشكل مباشر مع وجهات مثل تايلاند وكوريا واليابان...؛ ترأس وتطلق وزارة السياحة ووزارة الثقافة والاتصالات سلسلة من الأنشطة للترويج للوجهات المتزامنة والجذابة في المناطق ذات القوة السياحية والتركيز على الأسواق السياحية الدولية الرئيسية؛ مواصلة الترويج وتسهيل تطوير المنتجات الجديدة ذات المستوى العالمي في "الوجهات التي يجب زيارتها في فيتنام".
السياسات القديمة تجعل من الصعب على السياحة أن تنجح
وحول سبب ذهاب العديد من السياح إلى تايلاند وعودتهم 4-5 مرات بينما عدد السياح العائدين إلى فيتنام منخفض للغاية، حدد السيد نجوين كووك كي، رئيس مجلس إدارة فيترافيل، السبب الرئيسي باعتباره آليات السياسة البطيئة وغير المتسقة لصناعة السياحة.
على وجه التحديد، نتحدث كثيرًا عن التأشيرات، ولكن في العديد من البلدان، تتغير سياسات التأشيرات بسرعة ومرونة كبيرة، مما يخدم احتياجات العملاء. لقد حاولت سياسات التأشيرات الحالية عدة مرات للتغيير ولكنها ليست مرنة بما يكفي ولا تزال أبطأ من سياسات الدول الأخرى. إن قضية التخطيط هي أيضا غامضة تماما بينما في الواقع، بدون التخطيط، من المستحيل وضع الخطط. تحدد تايلاند بوضوح عدد الزوار الذين تريدهم في كل سوق، وما الذي ستفعله لتحقيق هذا الهدف. إذا لم يتم توضيح التخطيط لكل سوق ولكل منطقة، فإن الاستثمار سيكون مشتتًا ومكلفًا للغاية.
ومن ناحية أخرى، تعتبر القضايا البيئية ومنتجات السياحة أيضًا مهمة جدًا. ليس لدينا تخطيط "مترابط" يمكننا من خلاله إنشاء اتصالات وإعادة تخطيط المنتجات السياحية المحلية لدعم بعضها البعض، وليس التنافس مع بعضها البعض. إن محدودية ربط السياحة بخلق المنتجات تكمن في الارتباط السطحي والفضفاض.
وباختصار، فإن تحديد السياحة كصناعة سياحية رئيسية يتطلب سياسات متزامنة، وحوافز، واستثمارات قوية في سياسات صناعة السياحة،" كما أثار السيد نجوين كووك كي هذه القضية.
وردًا على توقعات الشركات بشأن سياسات أكثر انفتاحًا للسياحة، قال رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذي بينه إن هذه قضايا تم الحديث عنها كثيرًا لفترة طويلة، ولكن لم يكن هناك الكثير من التغيير.
وبحسب السيد بينه، من المقرر أن تستقبل فيتنام في عام 2023 أكثر من 12 مليون زائر دولي، وهو ما يتجاوز الهدف المحدد بـ8 ملايين زائر؛ في عام 2024، ورغم الصعوبات، ستتمكن فيتنام من استقبال أكثر من 20 مليون زائر دولي. وتعتبر هذه إنجازات مثيرة للإعجاب، ولكن مقارنة بإمكانيات واحتياجات صناعة السياحة، فإن الأرقام لا تزال منخفضة للغاية. لجذب العملاء يجب أن يكون لديك المنتج المناسب. وللقيام بذلك، لا بد من وجود سياسات مناسبة، حيث كان تنفيذ السياسات لفترة طويلة بطيئًا وصعبًا للغاية، مما تسبب في العديد من الصعوبات لصناعة السياحة.
"تتوقع الشركات فتح سياسات التأشيرات، ولكن لإصدار سياسة جديدة، كان على صناعة السياحة الانتظار أكثر من 10 سنوات. إذا أردنا فتح المزيد، فربما يتعين علينا الانتظار 10 سنوات أخرى. من الواضح أنه إذا تأخرنا في السياسة، فسنظل دائمًا متخلفين. لذلك، أعتقد أن الوحدات والشركات الحالية بحاجة إلى الاستفادة الكاملة مما لدينا، واستغلال أعلى مستوى من التعاون لإنشاء منتجات جيدة، وتوسيع مصدر الزوار إلى فيتنام" - قال رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذا بينه.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)