لماذا يحب المليارديرات الهنود السفر إلى فيتنام وإنفاق الأموال دون تردد؟
Báo Dân trí•16/08/2024
(دان تري) - يقول الخبراء إن فيتنام لديها كل نقاط القوة لجذب المزيد من السياح الهنود ذوي الجودة العالية. هذا سوق محتمل جدًا "ولكن ليس من السهل خدمته".
من المقرر أن يصطحب الملياردير الهندي في مجال الأدوية 4500 موظف إلى فيتنام في جولة تبدأ من 27 أغسطس وتستمر حتى 7 سبتمبر. تم تقسيمهم إلى مجموعات صغيرة، وقاموا بزيارة معظم المعالم السياحية الشهيرة في هانوي، ثم انتقلوا إلى نينه بينه وخليج ها لونج (مقاطعة كوانج نينه). جاءت مجموعة الضيوف من بلدان مختلفة عديدة، لكنهم كانوا في الغالب من الهنود، الذين تم تصنيفهم كضيوف ذوي إنفاق مرتفع وجودة عالية. وقالت السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة التسويق بشركة فيترافيل للسياحة ، الوحدة التي رحبت بمجموعة من 4500 سائح هندي: "تعتبر هذه المجموعة من السياح ذات حجم وعدد قياسي، مما يشكل العديد من التحديات بالنسبة لنا لضمان العمليات". السياح الهنود يسافرون إلى فيتنام (الصورة: مقدمة من وكالة السفر).
كيف سيتم استقبال 4500 ضيف هندي؟
وبحسب السيدة فان خانه، قام الضيوف الهنود بحجز الخدمة قبل شهرين إلى ثلاثة أشهر. يتم ترتيب الخدمات بجودة 4-5 نجوم، من نظام الإقامة والمطاعم إلى المعالم السياحية. لقد خططت وكالة السفر لسيناريو مفصل لسلسلة الأنشطة حتى يتمكن كل سائح من الحصول على تجربة كاملة خلال 5 أيام من مشاهدة المعالم السياحية والسفر والعمل والاسترخاء في هانوي وخليج ها لونج ونينه بينه. قامت الشركة باختيار فريق من المرشدين السياحيين ذوي مهارات اللغة الأجنبية القياسية، والمعرفة الواسعة بالوجهة، ومهارات العرض والسرد، والقدرة على التعامل مع المواقف بحساسية. وبالإضافة إلى ذلك، خططت السلطات المحلية في الوجهة أيضًا وهي مستعدة للترحيب بأكبر مجموعة على الإطلاق من السياح الهنود.
(سيقوم الوفد الهندي بزيارة المعالم السياحية الشهيرة في هانوي ونينه بينه وخليج ها لونج). وقالت السيدة نجوين هوين آنه، مديرة إدارة السياحة في مقاطعة كوانج نينه، إن الإدارة ترأست اجتماعًا مع الإدارات والفروع والمحليات ووكالات السفر بشأن تنظيم استقبال الوفد الهندي. كما أعدت الوحدة بعناية خطوات مثل شرح الوجهة باللغة الهندوسية (اللغة الرسمية في الهند) وإعداد الطعام الهندي. وبحسب السيدة هوين آنه، فإن المجموعة الغنية للغاية لا تعاني في الواقع من نقص في خيارات الوجهات حول العالم، ولكن في السنوات الأخيرة، أصبحوا يفضلون القدوم إلى فيتنام بشكل عام وكوانج نينه بشكل خاص. أقيمت العديد من حفلات زفاف المليارديرات الهنود في ها لونج، وفو كوك، ودا نانج... "أعتقد أن فيتنام لها سحرها الخاص، على سبيل المثال، عندما يأتون إلى خليج ها لونج، لن يقيموا حفل زفاف فاخر عادي فحسب، بل سيقيمون حفل زفاف في قلب التراث"، كما قالت. تخطط مقاطعة كوانج نينه لتطوير وتحديث الخدمات الراقية لتلبية احتياجات هذه المجموعة من العملاء. وأكد مدير إدارة السياحة في مقاطعة كوانج نينه "نأمل أن نترك انطباعات لا تنسى لدى الأزواج المليارديرات الهنود". وفي نينه بينه، قال السيد بوي فان مانه، مدير إدارة السياحة، إن اختيار الوفد الهندي لمنطقة ترانج آن للسياحة البيئية (جزء من مجمع المناظر الطبيعية الخلابة في ترانج آن - التراث الثقافي والطبيعي العالمي) هو فرصة عظيمة لنينه بينه للترويج للتراث العالمي والترويج للوجهة في السوق السياحية الهندية. وقد قامت الإدارة بتنسيق ومناقشة المهام والعمل مع الإدارات والفروع ذات الصلة ومجلس إدارة السياحة البيئية في ترانج آن لإعداد أفضل الظروف للترحيب بالوفد. كما توصلت الوحدة إلى خطط محددة مثل تقسيم الممرات، وترتيب الأرصفة، والقوارب ذات الأولوية، وموظفي مراقبة التذاكر المنفصلين للمجموعات السياحية، وتعيين مرشدين سياحيين يتحدثون الإنجليزية لتقديم المعالم السياحية، وإعداد لافتات للترحيب بالزوار إلى منطقة السياحة البيئية في ترانج آن. قامت الوزارات بالتنسيق مع وكالات السفر للاستعداد بعناية لاستقبال "أكبر مجموعة على الإطلاق" من السياح الهنود (الصورة: مقدمة من وكالات السفر).
تتمتع فيتنام بكل نقاط القوة لجذب السياح الهنود.
وأظهر تقرير اتجاهات السفر العالمية لعام 2024 الصادر عن معهد ماستركارد الاقتصادي أن الهنود يسافرون أكثر فأكثر، حيث أصبحت فيتنام الوجهة الأولى. في الأشهر الستة الأولى من عام 2024، أصبحت الهند سوقًا رئيسيًا يرسل الزوار إلى العديد من البلدان. وبالمقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، ارتفع عدد الزوار الهنود إلى فيتنام بنسبة 248%. وفي الوقت نفسه، سجلت اليابان زيادة بنسبة 53% في عدد الزوار الهنود. وسجلت الولايات المتحدة زيادة بنسبة 59% في هذا السوق، على الرغم من الارتفاع الحاد في سعر الدولار الأمريكي. وقالت السيدة فان خانه إن الشركة بدأت خططًا للترويج للسياحة الفيتنامية والإعلان عنها للشركات والشركاء والسياح الهنود من عام 2019 إلى عام 2022. ويمثل هذا الحدث، الذي يستقبل 4500 ضيف، خطوة مهمة في تأكيد مكانة فيتنام كوجهة مثالية للأحداث والمؤتمرات الدولية. وقالت السيدة خانه: "نأمل أن نقدم أفضل خدمة للمساهمة في تعزيز علاقة التعاون والارتباط الثقافي بين البلدين، مع تعزيز صورة السياحة الفيتنامية في عيون الأصدقاء الدوليين". أقيم حفل زفاف العروس كشميرا والعريس إندرديب (الهند) على مدى 3 أيام، في أوائل عام 2024 (الصورة: أ نوي). بالإضافة إلى السياحة، يميل المليارديرات الهنود إلى القدوم إلى فيتنام لإقامة حفلات زفاف فخمة. الزفاف هو حفل دخل القاموس الهندي بمميزات نموذجية للغاية مثل العظمة، حيث سيتم إنفاق كل الأموال التي يتم توفيرها في الحياة على حفل الزفاف، كما أن استضافة الأصدقاء يُظهر موقف ومكانة المضيف الاجتماعية بالإضافة إلى علاقاته. في الماضي، كان الهنود غالباً ما يختارون بانكوك (تايلاند) كوجهة "معقولة التكلفة" لإقامة حفلات الزفاف. بالنسبة للعائلات من الطبقة المتوسطة، اذهبوا إلى دول الشرق الأوسط، وبالنسبة لأولئك الذين لديهم المزيد من المال، اذهبوا إلى إيطاليا. ومن الطبيعي أن تبلغ تكلفة كل من هذه حفلات الزفاف عشرات الملايين من الدولارات، مثل حفل زفاف أنانت أمباني، الابن الأصغر للملياردير الأغنى في آسيا موكيش أمباني، الذي أقيم في مومباي، حيث بلغت تكلفة الحفل مئات الملايين من الدولارات. لذلك، إذا فهمنا السوق بشكل صحيح، فإن تنظيم حفلات زفاف بملايين الدولارات للأثرياء سيفتح اتجاهًا جديدًا للسياحة الفيتنامية. في الواقع، يحب الهنود الذهاب إلى دا نانغ، ونها ترانج، وها لونغ، وفو كوك لإقامة حفلات الزفاف وهم على استعداد لإنفاق مليارات الدونغ على هذه الخدمة. في أوائل عام 2024، أقام الزوجان المليارديران الهنديان، العروس كشميرة والعريس إندرديب، حفل زفاف استمر لمدة 3 أيام في منتجع 5 نجوم في دا نانغ. حضر حفل الزفاف ما يقرب من 500 ضيف وموظفي الخدمة. قام الزوجان بنقل أكثر من طن من المواد والأزياء والدعائم من الهند إلى دا نانغ للتحضير لحفل الزفاف. تم حجز جميع الغرف الـ 258 في المنتجع لاستيعاب ضيوف حفل الزفاف. وبحسب المنتجع فإن تكلفة تنظيم حفل الزفاف الذي استمر ثلاثة أيام فقط بلغت 500 ألف دولار أميركي. وقال ممثل المنتجع إنه بالنسبة للسوق الهندية، لتنظيم حفل زفاف واسع النطاق، فإن تلبية المتطلبات الصارمة من المرافق إلى خدمات تنظيم الحدث الاحترافية أمر لا غنى عنه. وفي الوقت نفسه، فإن حداثة المكان وسمعته أيضًا من المعايير المهمة جدًا التي يجب على عائلة العروس اتخاذها لتحديد مكان إقامة حفل الزفاف. من المطارات الهندية، يستغرق السائحون حوالي 4 إلى 5 ساعات فقط للسفر إلى فيتنام (الصورة: مقدمة من وكالة السفر). وعلقت السيدة في خوييين، رئيسة قسم التسويق في مجموعة بارادايس فيتنام، بأن فيتنام تتمتع بالعديد من المزايا التي تجعلها ترحب بوفد الملياردير الهندي. وهي أيضًا واحدة من أكبر 10 أسواق سياحية دولية في فيتنام. في السابق، كان السياح الهنود يعتبرون سوقًا تنافسية إلى حد ما، لأنهم كانوا يعطون الأولوية للمنتجات السياحية ذات الأسعار المعقولة. وأضافت السيدة خوين "إن فيتنام تمتلك كل نقاط القوة لجذب هذا النوع من العملاء بشكل أقوى". وبناءً على ذلك، تُصنف فيتنام كواحدة من الوجهات ذات الأسعار المعقولة والوجهات الآمنة للسياح الدوليين. وفقًا للعديد من الاستطلاعات، تم تصنيف فيتنام من قبل السياح الآسيويين كواحدة من البلدان التي تتمتع بالمناظر الطبيعية الأكثر جمالًا في المنطقة. في السابق، كان على الزائرين الهنود إلى فيتنام أن يضطروا إلى تغيير رحلاتهم في تايلاند أو ماليزيا أو سنغافورة، والتي تستغرق ما بين 8 إلى 9 ساعات. ولذلك فإن السفر بالطائرة ذهاباً وإياباً يستغرق يومين بالنسبة للسياح الهنود، رغم أنهم ليسوا من الفئة التي تميل إلى قضاء إجازات طويلة، عادة ما تتراوح بين 5 إلى 6 أيام (باستثناء وقت السفر). خلال العامين الماضيين، كان لدى فيتنام طريق مباشر مع الهند، وفي الوقت نفسه، عاد الهنود بعد الوباء بطلب كبير على السفر، ويميلون إلى البحث عن تجارب جديدة. وأوضحت السيدة خوين أن "الرحلة من المطار الهندي إلى فيتنام تستغرق نحو 4 إلى 5 ساعات فقط".
متطلبات صارمة لخدمة الضيوف الهنود
وبحسب السيدة نجوين نجويت فان خانه، فإن المجموعة المكونة من 4500 سائح هندي قادمة إلى فيتنام لديها طلبات خاصة. وقد اتخذت الوحدة الترتيبات المعقولة وأخطرت ممثلي الوفد. "بالنسبة للسياح الهنود، فإن المشكلة تكمن في الأطباق التي تؤكد على النباتية وغير النباتية في عملية التحضير، والامتناع عن اللحوم اعتمادًا على المعتقدات والأديان، ونحن مرنون في التعديل والترتيب"، كما قال ممثل شركة السفر. وقال المرشد السياحي فو نغوك سون، في رأيه، إن الضيوف الهنود غالبًا ما يطلبون طلبات خاصة بشأن القائمة والطعام النباتي، وغالبًا ما تكون أوقات الوجبات متأخرة جدًا وغالبًا ما تكون متأخرة. "كان من المقرر أن تغادر المجموعة في الساعة السابعة صباحًا، وكان الجميع مستعدين للتحرك، ولكن بعض الضيوف وصلوا متأخرين ولكنهم مع ذلك اشتروا الطعام وتجولوا على مهل على الرغم من وجود العشرات من الأشخاص في الانتظار"، شارك السيد سون. علاوة على ذلك، فإن العديد من العملاء يعرفون اللغة الهندية فقط ولا يستطيعون التواصل باللغة الإنجليزية، وهو ما يشكل أيضًا عقبة كبيرة أمام مقدمي الخدمة. وقال المرشد السياحي "إن السوق الهندية تتمتع بإمكانات كبيرة ولكن ليس من السهل خدمتها". الضيوف الهنود هم الأكثر "صعوبة" عندما يتعلق الأمر بالطعام. لا يمكنهم تناول سوى الطعام الهندي، وبعضهم نباتيون ولكن يجب أن يكون "نباتيًا هنديًا" (الصورة: مينه هيين). وقالت السيدة خوين، إن مطعم Paradise Vietnam، الذي يدرك خصائص الذوق الفريدة للعملاء الهنود، قام بتجنيد طهاة من الهند، باستخدام المكونات والتوابل النموذجية لتلبية احتياجاتهم. وأكدت السيدة خوين أنه "على الرغم من المتطلبات الصارمة وبعض الصعوبات، فإن الترحيب بالسياح ذوي الأجور المرتفعة يعد إشارة إيجابية لصناعة السياحة في فيتنام".
تعليق (0)