ثوان نام: تعزيز التحول الرقمي لخدمة الإصلاح الإداري

بعد أن حددت اللجنة الشعبية لمنطقة ثوان نام الإصلاح الإداري كمهمة أساسية ومنتظمة في الآونة الأخيرة، ركزت على التوجيه والتشغيل بحزم؛ تعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي لحل سجلات العمل بسرعة وفعالية واحترافية، وتحقيق الرضا للأشخاص والشركات.

قال الرفيق ترونغ شوان في، رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ثوانام: منذ بداية عام 2023، نفذت المنطقة العديد من الحلول المتزامنة، وأصدرت 11 خطة تتعلق بالإصلاح الإداري؛ توجيه بتعزيز العمل الإعلامي والدعاية بشأن استخدام المرافق العامة على البوابة الوطنية للخدمة العامة وصفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة لخلق ظروف مواتية للمواطنين للبحث وتنفيذ الإجراءات الإدارية (TTHC). التركيز على التحكم في الإجراءات الإدارية لضمان سير العمليات بشكل منظم، وتحديث عملية تسوية الإجراءات الإدارية بشكل استباقي ونشرها علنًا على بوابة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، ونشرها بالكامل في قسم "الخدمة الشاملة" التابع للجنة الشعبية للمنطقة. حتى الآن، قامت المنطقة بمراجعة ونشر 269 إجراء إداريًا في 21 منطقة تحت وظيفة الإدارة على مستوى المنطقة؛ نشر نتائج معالجة الإجراءات الإدارية وعناوين استقبال الملاحظات والتوصيات بشأن الأنظمة الإدارية واستقبال الملاحظات والتوصيات بشأن الإجراءات الإدارية حتى يتمكن الأفراد والمؤسسات من الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسهولة ورضا.

مسؤولو مركز الخدمات الشاملة في منطقة ثوان نام يتعاملون مع وثائق المواطنين.

وعلى وجه الخصوص، عززت المنطقة توجهها نحو تعزيز التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال في عمليات الوكالات الحكومية؛ الحفاظ على تنفيذ نظام البحث الإلكتروني لتوفير أقصى قدر من الدعم للشركات والأشخاص القادمين لإجراء المعاملات؛ استغلال واستخدام برامج التطبيقات بشكل فعال لخدمة أعمال التوجيه والإدارة والتشغيل. وبذلك نفذت اللجنة الشعبية للمنطقة وأكملت في الوقت المحدد 158/164 مهمة محددة زمنياً تم تكليفها من قبل اللجنة الشعبية ورئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة على برنامج القيادة والتحكم، بنسبة إنجاز بلغت 96.3%، مع بقاء 6 مهام قيد التنفيذ، وعدم وجود مهام متأخرة؛ يتم رقمنة 100% من المستندات الواردة والصادرة للمنطقة والبلدية وتبادلها عبر الإنترنت من خلال نظام برمجيات إدارة المستندات وملفات العمل TD-Office؛ 100% من الهيئات والوحدات التابعة للمنطقة واللجان الشعبية في 8 بلديات تابعة تستخدم خدمة التصديق على التوقيع الرقمي المتخصصة من الحكومة في عملية تبادل وتخزين ومعالجة الوثائق الإلكترونية في العمل الإداري على برنامج TD-Office. تم إصدار 37 شهادة رقمية و 81 توقيعا رقميا لرؤساء اللجان الشعبية للمناطق والأقسام والمكاتب واللجان الشعبية للبلديات ورؤساء أجهزة الحزب وجبهة الوطن والمنظمات الجماهيرية. كما قامت المنطقة برقمنة 11,772 وثيقة واردة و 4,905 وثيقة صادرة. دعم المواطنين لدفع الرسوم والتكاليف والالتزامات المالية للإجراءات الإدارية والخدمات البريدية العامة عبر الإنترنت من خلال تلقي ومعالجة السجلات باستخدام برامج الخدمة العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و 4. وبفضل ذلك، في عام 2023، تلقى قسم "الخدمة الشاملة" في المنطقة 9219 سجلاً؛ ومن بينها 9069 طلباً تم حلها بنسبة 98.37%، مما أدى إلى تعزيز وتحسين جودة وكفاءة آلية "الخدمة الواحدة" في لجنة الشعب بالمنطقة و8 بلديات، ما أدى إلى تحقيق الرضا لدى المنظمات والأفراد المستفيدين من الخدمة. يساعد تعزيز التحول الرقمي والتطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات لخدمة الإصلاح الإداري في إرسال واستقبال ومعالجة المستندات على بيئة الشبكة على تحقيق فوائد عملية وتعظيم وفورات التكاليف المكتبية وخلق الراحة والمرونة للتوجيه والإدارة والتشغيل في اتجاه مبسط ومهني وحديث.

ولإكمال أهداف ومهام الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة، تواصل منطقة ثوان نام تحسين الهيكل التنظيمي، وتحديد وظائف ومهام الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمنطقة بشكل واضح لضمان تبسيط العمليات وفعاليتها وكفؤها. استكمال إعداد مشاريع توزيع الوظائف للأجهزة الإدارية ووحدات الخدمة العامة بالمنطقة ورفعها إلى اللجنة الشعبية للمحافظة للموافقة عليها حسب الأنظمة. التنفيذ الصارم للتوجيه رقم 57-CT/TU للجنة الدائمة للحزب الإقليمي والتوجيه رقم 20/CT-UBND للجنة الشعبية الإقليمية بشأن تعزيز التنفيذ الصارم للانضباط والنظام للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في المقاطعة. تعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في عمليات الوكالات الحكومية على مستوى المقاطعات والبلديات؛ الحفاظ على وتحسين كفاءة برنامج TD-Office والبريد الإلكتروني الرسمي وبرامج تتبع آراء المديرين التنفيذيين. تحسين جودة معالجة الإجراءات الإدارية وفق آليات "المحطة الواحدة" و"المحطة الواحدة المترابطة" المرتبطة بتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4 واستقبال الإجراءات الإدارية ومعالجتها من خلال الخدمات البريدية العامة. - مواصلة تعزيز إصلاح نظام الخدمة المدنية والموظفين العموميين، وبناء مجموعة من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين بالكم والبنية المعقولة والمؤهلات الكافية والقدرة على أداء الواجبات العامة لخدمة الشعب. تنفيذ التخطيط الاستراتيجي الجيد لعمل الموظفين في فترة تعزيز التصنيع والتحديث؛ - تجديد التفكير وأساليب العمل والتغلب على نقاط الضعف في كل مرحلة من مراحل عمل الموظفين. الاستمرار في تنفيذ وصيانة وتطبيق نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار TCVN ISO 9001:2015. تنفيذ نظام المعلومات والتقارير الإدارية في أسرع وقت ووفقا للأنظمة.

فان ني

مصدر