مشغلو الشبكات يوحدون جهودهم لمنع انهيار سوق الإنترنت

[إعلان 1]

يشبه سوق الإنترنت عريض النطاق الثابت بالمحيط الأحمر، لأنه يشهد منافسة شرسة بين الشركات في معركة للحصول على العملاء وحصة السوق.

يُشبَّه الإنترنت عريض النطاق الثابت بـ "ساحة دموية"

منحت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حتى الآن 19 ترخيصًا لتقديم خدمات الإنترنت عريض النطاق ADSL/FTTH الثابتة للشركات. ومع ذلك، فإن حصة سوق الخدمات تقع بشكل رئيسي في أيدي ثلاثة مقدمي خدمات: VNPT وViettel وFPT. على الرغم من كونها مفتوحة إلى حد كبير فيما يتعلق بالترخيص، إلا أنه على مر السنين لم يكن هناك العديد من الشركات الجديدة التي دخلت السوق بخلاف MobiFone. ومع ذلك، فإن حضور MobiFone ضعيف للغاية وحصته في السوق صغيرة جدًا أيضًا.

يُشبه سوق الإنترنت عريض النطاق الثابت بـ"المحيط الأحمر" لأنه يشهد منافسة شرسة بين الشركات في معركة للحصول على العملاء وحصة السوق. وكانت هناك اتهامات متبادلة بين الشركات فيما يتعلق بالإغراق، وحتى البيع بأقل من التكلفة. إذا كان مشغلو الشبكات في الماضي يعرضون رسوم تثبيت أولية، ففي السباق لكسب العملاء، أعلنوا في الوقت نفسه عن رسوم تثبيت مجانية وفي الوقت نفسه عرضوا عروضًا سخية للعملاء الذين دفعوا مقدمًا لمدة عام واحد من الخدمة.

ظهرت على بعض مواقع التواصل الاجتماعي مجموعات تتشارك طرق "تخطي" رسوم الإنترنت من مشغلي الشبكات أو كيفية تغيير الشبكات للاستمتاع بالعروض الترويجية للمشتركين الجدد. اشتكى أحد مشغلي الشبكات من أن العملاء الذين يستخدمون الإنترنت ADSL/FTTH "يغيرون مشغلي الشبكات كما يغيرون الملابس"، مما يتسبب في إنفاقهم مبالغ كبيرة من المال.

وفي ظل هذا السباق المتقارب، حولت شركات مثل CMC وNetNam تركيزها إلى تقديم الخدمات للعملاء من الشركات من خلال نظام بيئي بدلاً من استهداف العملاء الأفراد مثل VNPT وViettel وFPT.

وفي حديثه مع موقع VietNamNet ، قال أحد قادة شركة FPT Telecom إنه عندما يقوم مشترك جديد بالتسجيل في الخدمة، فسيتعين على المزود الاستثمار في الكابلات والمودمات بتكلفة تبلغ حوالي 2 مليون دونج. سيستغرق مشغل الشبكة عامين لاسترداد الاستثمار الأولي. ناهيك عن البرنامج الترويجي للمشتركين الجدد. لكن بعد انتهاء العرض، يلجأ هؤلاء المشتركين إلى شبكات أخرى، ويتخطون حتى رسوم مزود الخدمة، ما يتسبب لهم في خسائر مضاعفة.

أطلق بعض مشغلي الشبكات باقات إنترنت عريض النطاق بسعر 100,000 دونج فيتنامي فقط شهريًا لجذب العملاء. وبهذا السعر، لا يمكن لمشغلي الشبكات مواصلة عملياتهم إلا من خلال الدعم المتبادل من الخدمات الأخرى، وفقًا لممثل شركة FPT Telecom.

قال السيد هوينه كوانج ليم، المدير العام لهيئة الاتصالات الفيتنامية، إن المنافسة المفرطة بين الشركات تسببت في انهيار سوق الإنترنت عريض النطاق وجعله غير مربح. إذا استمر هذا الوضع فإن السوق سوف ينهار.

وبحسب السيد هوينه كوانج ليم، فإن خدمة الإنترنت ذات النطاق العريض الثابت تتطلب تكاليف ضخمة لإعادة الاستثمار في شبكة النقل. علاوة على ذلك، تحتاج فيتنام أيضًا إلى الاستثمار في المزيد من الكابلات البصرية البحرية. ولكن إذا اندفعت الشركات نحو المنافسة الشرسة، فلن يتبقى لديها أي أموال لإعادة استثمارها. وسوف يؤثر هذا على كل من العملاء وأمن المعلومات في فيتنام.

القشة الأخيرة والفرصة لمشغلي الشبكة "للبدء من جديد"

أظهرت إحصائية حديثة، بعد انقطاع خمسة من كابلات الألياف الضوئية البحرية في فيتنام، أن مشتركي الإنترنت عريض النطاق الثابت يشكلون 80% من القدرة الدولية لفيتنام. وبالتالي، عندما يحدث فشل في الكابل البحري على جميع المسارات الخمسة، فإن مشتركي الإنترنت عريض النطاق الثابت هم الأكثر تضرراً.

إن المعركة على العملاء هي بمثابة "القشة الأخيرة" التي أجبرت مشغلي الشبكات على إعادة حساب مستقبلهم. ولأول مرة، فرض مشغلو الشبكات في نفس الوقت رسوم التثبيت الأولية للمشتركين الجدد بقيمة 300 ألف دونج. لقد فاجأ إعادة فرض رسوم الاتصال الأولية العديد من العملاء. ومع ذلك، عندما يطبق مشغلو الشبكة نفس السعر، فقد تم قبول ذلك من قبل السوق.

هناك أيضًا متشككون يعتقدون أن قصة المنافسة المفرطة سوف تشتعل مرة أخرى في مرحلة ما، مما يزيد من خطر انهيار السوق. ولكن يبدو أن شركات النقل أصبحت الآن أكثر قدرة على مكافحة اضطرابات السوق. أمس (29 أغسطس)، وتحت إشراف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اتخذت 10 شركات اتصالات خطوة أخرى إلى الأمام عندما وقعت على تعهد برفض تقديم الخدمات للعملاء الذين "يتهربون" من دفع رسومهم.

وبناء على ذلك، تعهدت الشركات بما في ذلك Viettel وVNPT وMobiFone وFPT Telecom وCMC Telecom وSPT (Saigon Postel Corp) وHTC-ITC وIndochina Telecom وNetnam وVTC Digicom برفض تقديم الخدمات للعملاء الجدد المسجلين في خدمات الوصول إلى الإنترنت الثابت إذا انتهكت التزاماتها بالدفع لأحد الأطراف.

كما وافقت الشركات على نقل بيانات العملاء المخالفين إلى نظام تخزين ودعم العملاء المخالفين الموجود في مركز دعم تطوير الشبكات والخدمات التابع لإدارة الاتصالات. هذا نظام وسيط لتخزين ودعم الشركات في الاستعلام عن العملاء المخالفين.

إن التحرك نحو "البدء من جديد" من جانب مزودي خدمة الإنترنت ADSL/FTTH، إذا تم أخذه على محمل الجد، يعد علامة جيدة للعملاء. لأن الشركات عندما تحقق أرباحًا فقط، يكون لديها المال لإعادة استثماره وضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

تهدف فيتنام إلى توفير الإنترنت عبر الألياف الضوئية لـ 80% من المنازل و100% من البلديات بحلول عام 2025. ومع ذلك، لا يمكن أن يصبح هذا الهدف واقعًا إلا عندما يوازن السوق بين مصالح كل من مقدمي الخدمات والمستخدمين، مع أسعار معقولة وجودة مضمونة.

[إعلان 2]
مصدر