حصلت شركة Mcredit على جائزة أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام لعام 2024

حصلت شركة Mcredit على جائزة "أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام لعام 2024"

حصلت شركة MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) للتو على جائزة "أفضل تجربة عملاء في صناعة التمويل الاستهلاكي في فيتنام 2024" التي تقدمها مجلة The Global Economics (TGE).

أربع سنوات متتالية من الحصول على جوائز الاقتصاد العالمي

جوائز الاقتصاد العالمي هي جائزة سنوية تنظمها مجلة التحليل المالي والأعمال العالمية The Global Economics للبحث عن وتكريم الشركات في جميع أنحاء العالم التي تحقق نتائج متميزة في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والعقارات والتأمين والطاقة والتكنولوجيا. هذه هي السنة الرابعة على التوالي التي تحصل فيها Mcredit على جوائز TGE، بما في ذلك تكريمها لمدة عامين متتاليين كـ "أفضل شركة تمويل استهلاكي في فيتنام".

للحصول على هذه الجائزة، كان على Mcredit اجتياز معايير المراجعة الصارمة لمجلة The Global Economics مثل ردود الفعل الإيجابية من العملاء، وجودة المنتج والخدمة، والواجهة عبر الإنترنت، والتكنولوجيا المطبقة، والابتكار - الاختراق، ونتائج النمو...

الالتزام باستراتيجية "التركيز على العملاء"

مع الهدف الاستراتيجي المتمثل في الوصول إلى المركز الأول من حيث الكفاءة، والمركز الثاني من حيث الحجم وخدمة 8 - 10 ملايين عميل في الفترة 2022 - 2026، تحولت Mcredit تدريجياً إلى تقديم الخدمات على القنوات الرقمية، بما في ذلك التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين لتطوير مجموعة متنوعة من منتجات القروض السريعة، بناءً على تحليل البيانات وتخصيص العملاء لتحقيق كفاءة الأعمال في Mcredit، مع المساعدة في تحسين تجربة العملاء.

منذ بداية عام 2023 وحتى الآن، لا يزال سوق التمويل الاستهلاكي يمر بفترة صعبة، لكن Mcredit هي واحدة من الشركات المالية القليلة التي تعمل بشكل فعال بفضل ثباتها في استراتيجية "أخذ العملاء كمركز"، ومرافقة العملاء في الأوقات الصعبة. تستمع شركة Mcredit دائمًا لفهم احتياجات العملاء وصعوباتهم في القروض الاستهلاكية، ومن ثم تعمل باستمرار على تحسين وتطوير الحلول المالية الذكية، مما يساعد الأشخاص على الوصول إلى رأس المال بسرعة وراحة لتلبية احتياجاتهم المالية.

بهدف تعزيز التحول الرقمي مع الحد من المخاطر في قطاع التمويل الاستهلاكي، تعد Mcredit واحدة من المؤسسات الائتمانية الرائدة الستة التي تنشر حلاً لتطبيق بيانات السكان في تقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين، مما يساعد الناس على الوصول بسهولة إلى مصادر رأس المال بشكل أسرع وأكثر فعالية.

وقال السيد لي كووك نينه، المدير العام لشركة إم كريديت: "إن شركة إم كريديت ملتزمة دائمًا بإستراتيجية الإقراض الإنساني وتحصيل الديون الإنسانية، مع الأخذ في الاعتبار العملاء، واعتبار صعوبات العملاء بمثابة صعوبات خاصة بها. لقد قامت شركة Mcredit بإعفاء العملاء من الفائدة وإعادة هيكلة شروط سداد الديون منذ جائحة كوفيد-19، وليس فقط في العامين الماضيين. وتعتبر هذه الفترة أيضًا فرصة جيدة لشركة Mcredit للحصول على الوقت لمراجعة وتحسين العمليات الداخلية، وزيادة الجودة التشغيلية بشكل أكثر فعالية لتقديم أفضل تجربة للعملاء".

مع 4 سنوات متتالية من تلقي الجوائز من TGE، تواصل Mcredit الحصول على التقدير لجهودها في التحسين المستمر والإبداع والتحول الرقمي الديناميكي لتحقيق مهمة إنشاء حلول مالية لخدمة الناس، والمساهمة في تحسين نوعية الحياة للعمال الفيتناميين.

المصدر: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html