إجبار العملاء على شراء التأمين يُغرّم 100 مليون دونج

[إعلان 1]

وفي مشروع المرسوم المعدل والمكمل لعدد من مواد القانون الحكومي المنظم لأعمال التأمين واليانصيب، اقترحت وزارة المالية مضاعفة العقوبة على مخالفات الأنظمة الخاصة بتنفيذ التأمين على الحياة والتأمين الصحي. على وجه التحديد، زيادة الغرامة الحالية (من 40 - 50 مليون دونج) إلى 90 - 100 مليون دونج للعديد من المخالفات.

وتشمل الانتهاكات التي يتم فرض عقوبات عليها في هذا الإطار عدم قيام المستشارين بشرح الفوائد وبنود استبعاد المسؤولية وحقوق والتزامات المشتري بشكل واضح وكامل للمشترين عند الدخول في عقد التأمين؛ عدم تقديم الدليل للمشتري على إبرام عقد التأمين. أو أن هناك ظاهرة التهديد أو الإكراه على توقيع عقد التأمين؛ لا تعكس مستندات تقديم المنتج بشكل صادق المعلومات الأساسية الواردة في قواعد وشروط منتج التأمين؛ الفشل في إثبات بشكل واضح أن المشاركة في منتج التأمين ليست شرطًا إلزاميًا لأداء أو الاستمتاع بأي خدمة أخرى يقدمها شريك التوزيع؛ نشر منتجات التأمين بموجب التأمين المرتبط بالاستثمار، وتأمين التقاعد، والتأمين الصحي غير المطابق للأنظمة...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — ضرورة زيادة العقوبات على المخالفات في أنشطة التأمين على الحياة

إيرادات بالآلاف المليارات وغرامة 100 مليون قليلة جدًا

وقال الدكتور تران نجوين دان، من جامعة مدينة هوشي منه للاقتصاد، إن زيادة الغرامة بنحو 100 مليون دونج للمخالفات في مجال التأمين لا تكفي للردع والوقاية. وخاصة فيما يتعلق بإجراءات مثل إجبار الناس على شراء التأمين؛ إن تقديم المشورة غير الكافية بشأن مسؤوليات العملاء وحقوقهم والتزاماتهم يؤدي إلى سوء فهمهم لطبيعة التأمين. وعلى وجه الخصوص، يمكن أن تصل الإيرادات من أنشطة التأمين إلى آلاف المليارات من دونج كل عام والتي تتلقاها الشركات، وبالتالي فإن العقوبة المذكورة أعلاه منخفضة للغاية.

بالنسبة لأفعال مثل إجبار العملاء على شراء التأمين أو تقديم المشورة غير المسؤولة، والتي تقدم فقط المزيد من الفوائد "لإغراء" المشترين، فيجب فرض العقوبات على أساس كل حالة على حدة. على سبيل المثال، إذا كانت هناك ظاهرة "إجبار" العملاء على شراء التأمين عندما تكون هناك شكاوى كثيرة، فلا بد من النظر في العملية برمتها. إذا كان هناك الآلاف من هذه الحالات، فيجب اعتبارها غرامة قدرها 100 مليون دونج لعقد واحد، وليس مجرد غرامة قدرها 100 مليون دونج لهذا الفعل لأن هناك الآلاف من الأشخاص الآخرين الذين تضرروا.

تُفرض في العديد من الدول عقوبات إدارية صارمة على أنشطة التأمين. وتُحسب هذه العقوبة بناءً على نسبة الإيرادات. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، رُفعت دعوى قضائية كبرى بيعت فيها عقود تأمين لملايين العملاء دون حاجتهم إليها. ونتيجةً لذلك، اضطرت البنوك وشركات التأمين المعنية إلى دفع مليارات الجنيهات كتعويضات. ولذلك، لا تزال الغرامة في مشروع القانون الذي اقترحته وزارة المالية هذه المرة منخفضة للغاية. ومع هذا الربح السنوي الضخم، لا تزال شركات التأمين ووكلاءها على استعداد لسحب الأموال لدفع الغرامة لبيع التأمين دون خوف من الغرامات، كما قال الدكتور تران نجوين دان.

إن التفكير في العقاب لابد وأن يكون مخيفاً، ولكنه كافٍ للردع.

كما قام المحامي ترونغ ثانه دوك، مدير شركة ANVI للمحاماة، بتقييم أنه على الرغم من أن الغرامة تضاعفت مقارنة بالمستوى الحالي، إلا أنها لا تزال غرامة صغيرة للغاية، ولا تكفي لتخويف الأفراد أو الشركات. وفي الوقت نفسه، في العديد من البلدان، فإن مبدأ العقوبة هو جعل الأفراد والمنظمات خائفين من التفكير فيه، وربما يخسرون كل شيء إذا انتهكوه. وخاصة في بعض المجالات الخطيرة المتعلقة بالحياة والثقة مثل التأمين، فإنه من الضروري ألا يُسمح لبائع المنتج بالانتهاك. هناك مخالفات حديثة تم تشديد العقوبات عليها إلى مستويات عالية، مثل المخالفات في قطاع البنوك والأوراق المالية. ومن ثم، فمن المستحسن إجراء مراجعة شاملة للوائح ذات الصلة. حيث تم البدء في تعديل قانون معالجة المخالفات الإدارية وتحديد مستويات العقوبات بشكل واضح لأنشطة محددة ومن بينها أعمال التأمين.

وأكد المحامي ترونغ ثانه دوك: يجب تشديد العقوبات كما فعلت دول أخرى. وعلى وجه التحديد، في مجال التأمين، تعد انتهاكات الأفراد على مستوى المليارات أمراً شائعاً، أما بالنسبة للمؤسسات، فإن المستوى أيضاً يتراوح من المليارات وما فوق، وقد يصل إلى مئات المليارات من الدونغ. إن الغرامات الباهظة فقط هي التي ستجعل الأفراد ووكلاء التأمين لا يجرؤون على ارتكاب المخالفات أو غض الطرف عن المخالفات، مما يجبر العملاء على شراء التأمين كما في الماضي القريب. وبالإضافة إلى ذلك، يجب تحديد سلطة فرض العقوبات للوكالات ذات الصلة بدءاً من السلطات المحلية إلى وزارة المالية بشكل واضح. وفي الوقت نفسه، تواصل هيئات إدارة الدولة تعزيز الدعاية للعملاء المشاركين في أنشطة التأمين لفهم اللوائح المتعلقة بالحقوق والمسؤوليات بشكل واضح؛ تعزيز التفتيش والعقاب.

واقترح الدكتور تران نجوين دان أن تقوم وزارة المالية بتنظيم الكيانات التي سيتم معاقبتها في حالة حدوث انتهاك. على سبيل المثال، في "إجبار" العملاء على شراء التأمين، يجب أن يكون موضوع العقوبة الأفراد أو الجهات الكبرى مثل البنوك عندما تحدث مخالفات. يمكن أيضًا تحميل شركات التأمين المسؤولية عن الفشل في توفير الرقابة أثناء سير أعمالها. وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تكون هناك لوائح إضافية بشأن الدور الإشرافي لوزارة المالية على قنوات وكالات التأمين مثل البنوك والمؤسسات المالية. وهذا المجال يقع تحت إدارة وزارة المالية، وبالتالي يمكن تفتيش جميع المشاركين في سوق التأمين في عملية تنفيذ وبيع المنتجات التأمينية لحماية العملاء. وخاصة بعد قصة العقوبة، يجب تعزيز أنشطة التفتيش والرقابة على تنفيذ ونشر منتجات التأمين للحد من المخالفات في السوق واستعادة ثقة الناس.

وقد نص قرار الدورة الخامسة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة، الذي أُعلن عنه في يونيو/حزيران 2023، بوضوح على أن أحد الأمور التي يجب القيام بها هو إجراء فحص شامل لسوق التأمين على الحياة، مع التركيز على التأمين المرتبط بالاستثمار. وفي عام 2023، ستقوم وزارة المالية بإعداد خطة لتفتيش وفحص 10 شركات تأمين. وفي نهاية يونيو/حزيران الماضي، أعلنت وزارة المالية نتائج التفتيش على أربع شركات تأمين على الحياة تعمل من خلال شراكات مع البنوك لممارسة أعمال التأمين على الحياة، حيث تبين وجود العديد من المخالفات. وقالت الوكالة إنها ستواصل تطوير خطة لتفتيش شركات التأمين، فضلاً عن تطوير خطة تفتيش في عام 2024.

[إعلان 2]
رابط المصدر