نظمت إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان مؤتمرا لنشر اللوائح القانونية بشأن حماية حقوق المستهلك في عام 2025.
لا يزال هناك العديد من المخاطر المحتملة للمستهلكين
في صباح يوم 10 مارس، قامت إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان بالتنسيق مع لجنة المنافسة الوطنية - وزارة الصناعة والتجارة لتنظيم مؤتمر لنشر قانون حماية حقوق المستهلك والوثائق القانونية ذات الصلة في مقاطعة ديان بيان.
 |
| السيد لونغ توان آنه، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان. الصورة: د.ن |
وحضر المؤتمر السيد لونغ توان آنه - نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة ديان بيان؛ TS. دوآن كوانج دونج - خبير أول، لجنة المنافسة الوطنية (وزارة الصناعة والتجارة)؛ رؤساء الدوائر والفروع والقطاعات والمنظمات الإقليمية؛ رئيس قسم إدارة السوق الإقليمي؛ ممثلو اللجان الشعبية في المناطق والبلدات والمدن؛ جمعية رجال الأعمال الإقليمية، وجمعية حماية المستهلك، وعدد من مؤسسات التصنيع والأعمال في المقاطعة.
 |
| الوفود المشاركة في المؤتمر. الصورة: د.ن |
وفي كلمته في افتتاح المؤتمر، قال السيد لونغ توان آنه - نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة بمقاطعة ديان بيان - إن إدارة الصناعة والتجارة بمقاطعة ديان بيان نفذت مؤخرًا العديد من الأنشطة لرفع وعي المستهلكين بحقوقهم ومسؤولياتهم.
في سياق التكامل الدولي المتزايد العمق، أصبحت السوق غنية بشكل متزايد من حيث الكمية والتنوع والجودة وأصل المنتجات. وهذا يتيح للمستهلكين المزيد من الخيارات، بما في ذلك المنتجات التي تضمن سلامة الغذاء ونظافته. ومع ذلك، لا تزال هناك منتجات ذات جودة رديئة تشكل العديد من المخاطر على صحة المستهلكين. ومن هنا فإن الدعاية ونشر القوانين وحماية حقوق المستهلك لها أهمية بالغة.
وأكد السيد لونغ توان آنه أن " تزويد الناس بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك أمر ملح. ويتم تنظيم مؤتمر اليوم من قبل وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع لجنة المنافسة الوطنية، بهدف نشر وترويج قانون حماية حقوق المستهلك والوثائق القانونية ذات الصلة ".
 |
| نظرة عامة على المؤتمر حول الدعاية ونشر قانون حماية حقوق المستهلك. الصورة: د.ن |
وعلى وجه الخصوص، ستقوم اللجنة المنظمة، في إطار المؤتمر، بتخصيص وقت للمشاركين لمناقشة وتبادل الخبرات العملية واقتراح الحلول لتحسين فعالية إدارة الدولة في هذا المجال. وأضاف نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة: " نأمل أن يتمكن المشاركون من خلال المؤتمر من الحصول على مزيد من المعلومات المفيدة وأن يساهموا معًا في تقديم أفكار لإتقان سياسة حماية حقوق المستهلك".
إنشاء بيئة آمنة للتجارة الإلكترونية
في حديثه حول اللوائح القانونية والسياسات الحالية لحماية حقوق المستهلك، تحدث الدكتور. قال دوآن كوانج دونج - الخبير الأول في لجنة المنافسة الوطنية (وزارة الصناعة والتجارة) - إن المستهلكين في الماضي كانوا يتسوقون بشكل رئيسي مباشرة في المتاجر أو محلات السوبر ماركت أو الأسواق التقليدية. ومع ذلك، مع التطور القوي للتكنولوجيا الرقمية، تغيرت عادات التسوق كثيرًا، وأصبحت أكثر تنوعًا وراحة.
 |
| TS. دوآن كوانج دونج - خبير أول، لجنة المنافسة الوطنية - وزارة الصناعة والتجارة. الصورة: د.ن |
اليوم، أصبح بإمكان المستهلكين التسوق عبر منصات الإنترنت مثل فيسبوك وزالو وتيك توك أو منصات التجارة الإلكترونية، وحتى الطلب عبر الحدود. إلى جانب ذلك، فإن تطوير تطبيقات الشحن يجعل تسليم البضائع أكثر ملاءمة، ولم يعد يعتمد على طرق التسوق التقليدية. وعلى وجه الخصوص، شهد الدفع أيضًا تحولًا قويًا حيث أصبح بإمكان المستهلكين بنقرة واحدة فقط الدفع بسرعة عبر البنوك الرقمية أو المحافظ الإلكترونية أو منصات الدفع عبر الإنترنت. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يحد أيضًا من المخاطر المرتبطة بالنقد.
ومع ذلك، بالإضافة إلى التسهيلات المتميزة، فإن اتجاه التسوق عبر الإنترنت يحمل أيضًا العديد من المخاطر المحتملة. في الواقع، كانت هناك العديد من حالات الاحتيال وسرقة المعلومات الشخصية واختراق الحسابات المصرفية، وحتى أن بعض الأشخاص فقدوا مليارات الدونغ في فترة قصيرة من الزمن. وهذا هو الجانب السلبي للتطور التكنولوجي الذي يتعين على المستهلكين أن يكونوا حذرين منه بشكل خاص.
" إن رفع مستوى وعي المستهلك بسلامة المعاملات أمر بالغ الأهمية. وفي الوقت نفسه، يحتاج النظام القانوني أيضًا إلى لوائح أكثر صرامة لحماية المعلومات الشخصية، وتعزيز أمن الشبكة والتعامل بصرامة مع الاحتيال التجاري. إن حماية حقوق المستهلك ليست مسؤولية هيئات إدارة الدولة فحسب، بل تتطلب أيضًا التنسيق الوثيق بين الشركات والمستهلكين أنفسهم لخلق بيئة تجارة إلكترونية آمنة وشفافة وجديرة بالثقة "، كما قال الدكتور. وأكد دوآن كوانج دونج.
 |
| ويعد المؤتمر فرصة للمشاركين لتبادل الصعوبات والعقبات التي تعترض تنفيذ قانون حماية المستهلك. الصورة: د.ن |
تم اطلاع المشاركين في المؤتمر على النقاط الجديدة في قانون حماية حقوق المستهلك 2023 مقارنة بقانون حماية حقوق المستهلك 2010؛ مسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد في ضمان حقوق المستهلك؛ دور أجهزة الإدارة الحكومية في حماية حقوق المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك، سيناقش المؤتمر محتويات الوثائق ذات الصلة مثل: المرسوم رقم 55/2024/ND-CP المؤرخ 16 مايو 2024؛ القرار رقم 07/2024/QD-TTg بتاريخ 20 يونيو 2024 بشأن حماية حقوق المستهلك، والذي ينص على لوائح أكثر تحديدًا بشأن مسؤوليات الشركات والتدابير اللازمة للتعامل مع انتهاكات القوانين ذات الصلة.
ومن ثم، مساعدة المندوبين على اكتساب المزيد من المعرفة الأساسية حول حماية حقوق المستهلك؛ طريقة حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع والخدمات.
الأفعال المحظورة على المنظمات والأفراد الذين يقدمون خدماتهم على المنصات الرقمية: إجبار المستهلكين أو منعهم من التسجيل لاستخدام أو استخدام منصة رقمية وسيطة أخرى كشرط إلزامي لاستخدام الخدمة؛ الحد من الاختيارات المتاحة للمستهلك من خلال إعطاء الأولوية لاختيار المنتجات والسلع والخدمات؛ استخدام التدابير اللازمة لمنع عرض تعليقات ومراجعات المستهلكين أو عرضها بشكل غير نزيه؛ استخدام التدابير لمنع تسجيل وتشغيل وتقييم وعرض ردود الفعل من المنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية حقوق المستهلك؛ منع المستهلكين من إزالة البرامج والتطبيقات المثبتة مسبقًا دون التأثير على الميزات التقنية الأساسية التي تمكن المنصة الرقمية من العمل بشكل طبيعي. |
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html
تعليق (0)