وحضر البرنامج 127 متدربًا من 36 فرعًا من مدينة هوشي منه والمناطق الجنوبية الغربية والجنوبية الشرقية والوسطى الجنوبية، بما في ذلك قادة أقسام خدمة العملاء المؤسسية (KHDN) وخدمة العملاء (DVKH) في الفروع.
نظرة عامة على جلسة التدريب.
تم تنظيم برنامج التدريب بهدف: توضيح فوائد Vietcombank، وضرورة تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية (SPDV NHS) للعملاء بالجملة (KHBB)؛ توضيح هدف العميل، وكيفية تحديد احتياجات العملاء المناسبة لمنتجات وخدمات Vietcombank وحلول NHS للعملاء؛ التدريب على عملية تنسيق المبيعات ومعالجة المعاملات الخاصة بهيئة الخدمات الصحية الوطنية لخدمة KHBB؛ مشاركة الخبرات ومناقشة الصعوبات والمشاكل (KKVM) في عملية توفير NHS SPDV إلى KHBB؛ إن الخبرة العملية في العمل مباشرة على النظام تزيد من الثقة في توجيه ودعم العملاء.
قدمت السيدة تران فونج هيين - نائب رئيس قسم GPKSBB المحاضرة في برنامج التدريب.
خلال البرنامج، حصل المتدربون على لمحة عامة عن فوائد الفرع من قبل ممثلي قسم القنوات والحلول الرقمية بالجملة (GPKSBB)، وكيفية تحديد احتياجات العملاء المناسبة لنظام IBTC/VCB-Cashup؛ المشاركة في المناقشات من خلال لعب الأدوار حول المواضيع التي اختارتها 5 مجموعات: تطبيق أدوات مبيعات NHS SPDV؛ الوضع التنافسي لبيع منتجات هيئة الخدمات الصحية الوطنية؛ الدروس العملية المستفادة عند تنفيذ مبيعات منتجات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (الفشل / النجاح).
المشاركة في تجربة نظام IBTC/VCB-Cashup في بيئة الاختبار؛ قم بمهمة جماعية حول الموضوع: فوائد الفروع في تطوير خدمات NHS لـ KHBB؛ الصعوبات والعقبات التي تواجه الفروع في عملية تقديم منتجات وخدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية للعملاء. وأخيرًا، ناقش بعض المواقف الحياتية الحقيقية وإجابات قسم GPKSBB لمساعدة الفرع في حل الصعوبات.
بعد يوم من العمل والدراسة الجادة، تم عقد برنامج التدريب بنجاح وسط استقبال حماسي ومشاركة مفتوحة من الفروع.
أعربت جميع الفروع عن حماسها ووعيها باستراتيجية المبيعات التي تركز على العملاء، وكانت أكثر جرأة واستباقية وثقة في خططها لتقديم منتجات وخدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية للعملاء. ويقوم قسم الخدمات العامة والشئون الاجتماعية والعمل أيضًا بالرد على الصعوبات والمشاكل التي تواجه الفرع، مثل تسجيل اقتراحات وتعليقات الفرع لتقييم القدرة على الاستجابة.
باو آنه
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)