متهم بفرض أسعار باهظة على الخدمات.. ماذا يقول مستشفى K؟

[إعلان 1]

ردًا على المعلومات المذكورة أعلاه، استجاب مستشفى K في وقت متأخر من صباح اليوم 23 أغسطس. وبعد نشر الفيديو عقدت إدارة المستشفى اجتماعا مع الوحدات المعنية حيث حرص الطاقم الطبي على تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج في المستشفى على أكمل وجه.

وفي الواقع، يتزايد عدد المرضى الذين يحتاجون إلى زيارة المستشفيات للفحص والعلاج. وبالتحديد، بلغ عدد الفحوصات الطبية خلال الأشهر الستة الأولى من العام 2020 نحو 214,997 فحصاً، بزيادة قدرها 39.7% مقارنة بعام 2022.

لقد تعامل المستشفى بشكل استباقي مع مشكلة اصطفاف المرضى لانتظار الفحص خلال ساعات الذروة من الساعة 6 إلى 7:30 صباحًا في أيام الأسبوع وقام بتنفيذ سلسلة من الحلول لتحسين هذه المشكلة مثل: تشجيع المرضى على حجز المواعيد والمواعيد من خلال تطبيقات الاستشارة والفحص عن بعد؛ زيادة عدد طاولات الفحص في منشأة تان تريو إلى 28 غرفة فحص.

وفي الوقت نفسه، زيادة الموارد البشرية لأقسام الامتحانات، وأماكن الاستقبال، ونوافذ التسجيل، وأماكن الانتظار لفحوصات الدم، والتنظير، والتصوير التشخيصي؛ موظفين إضافيين للعمل مبكرًا من الساعة الخامسة؛ تعزيز الأمن وتدفق المرضى.

ويرغب المستشفى في حل هذه المشكلة بشكل كامل بهدف تحسين جودة الخدمة وتحقيق رضا المرضى. ومع ذلك، فإن معظم مرضى السرطان يعانون من ظروف صعبة ويأتون من العديد من المحافظات والمدن في جميع أنحاء البلاد. في ظل علم النفس العام للمرضى والظروف الموضوعية الأخرى، غالبًا ما يأتي المرضى بشكل استباقي للفحص، أو ينتظرون أو يأتون للفحص قبل وقت الموعد المسجل.

لدى المستشفى قائمة أسعار خدمات واضحة.

Bị tố kê giá dịch vụ 'trên trời', Bệnh viện K lên tiếng phân bua - Ảnh 1. — وقال مستشفى ك إن قائمة أسعار الخدمات مطبوعة في منطقة الاستقبال بأقسام الفحص وفي أماكن مناسبة.

يوجد لدى مستشفى K ثلاث مرافق في هانوي. في مرافق المستشفى، توجد دائمًا قائمة أسعار الخدمات مطبوعة مباشرةً في منطقة الاستقبال بأقسام الفحص، في مكان مناسب لمساعدة المرضى على اختيار خدمات الفحص بسهولة أكبر. المعلومات التي يقررها الطاقم الطبي بشأن أسعار الخدمات والرسوم غير صحيحة تمامًا.

أكد المستشفى: "بعض المعلومات، مثل الفيديو المنشور الذي يقول "لا شفاء من السرطان"، غير صحيحة. تشير العديد من الدراسات والإحصائيات إلى أن نسبة الشفاء من بعض أنواع السرطان قد تتجاوز 90% إذا كُشفت في مرحلة مبكرة. كما سجل المستشفى العديد من حالات المرضى الذين عولجوا بنجاح، وظلوا على قيد الحياة لمدة 15 و20 و30 عامًا، ونشروا هذه الحالات على صفحة المستشفى...".

وقال مستشفى K أيضًا إنه تحت شعار "اتخاذ المريض كمركز، واتخاذ فعالية العلاج ورضا المرضى كمقياس لجميع أنشطة المستشفى"، فإن المستشفى مستعد للاستماع وتلقي ردود الفعل من المرضى وأسرهم بشأن القضايا الإيجابية والمشاكل القائمة، والتي يمكن من خلالها تقييم الاستمرار في الترويج أو التحسين، وتنفيذ الأنشطة الأكثر ملاءمة للظروف الفعلية.

وأكد مستشفى "ك" في معلومات أرسلها إلى وكالات الأنباء حول الحادثة، أن "المستشفى يرغب في تلقي آراء المرضى من خلال قنوات المعلومات الرسمية بالمستشفى: قسم استقبال المرضى في 3 أقسام، الخط الساخن للمستشفى، صندوق الاقتراحات في أقسام المستشفى".

وفي وقت سابق، تم تداول مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي، شاركته سيدة تتحدث عن المشاكل في مستشفى K (منشأة تان تريو).

وقال هذا الشخص إن مستشفى K "يفرض أسعار خدمات باهظة". لذلك، "يعطي المرضى كل أموالهم للطبيب، وفي الظهيرة يقفون في انتظار التسول للحصول على وجبة مجانية". وأضاف هذا الشخص أيضًا أن المستشفى لا يسمح للمرضى بالتسجيل للفحص عبر الإنترنت، في حين أن عدد الأشخاص القادمين للفحص يتزايد...

[إعلان 2]
رابط المصدر