ผู้โดยสารร้องเรียนปัญหาการเช็คอินออนไลน์ สายการบินออกคำเตือน
เกิดการหยุดชะงักทางเทคโนโลยีทั่วโลกเมื่อช่วงเช้านี้ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows และธุรกิจหลายล้านราย เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสำคัญหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร การบิน โทรคมนาคม...
ตามรายงานของ CNA เหตุการณ์ดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows และมีต้นทางมาจากบริษัทซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike บริษัทเป็นหนึ่งในบริษัทรักษาความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งจัดหาเครื่องมือสำหรับการตรวจจับและควบคุมเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย บริษัทระบุว่าตนทราบถึงปัญหาระบบขัดข้องหลายจุดในระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft
Vietjet Air ออกคำเตือนบนแฟนเพจ (ภาพหน้าจอ)
ในประเทศเวียดนาม สายการบินแอร์เอเชีย ซึ่งเป็นสายการบินราคาประหยัดจากมาเลเซีย ได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าระบบการจองและการเช็คอินของแอร์เอเชียได้รับผลกระทบจากเหตุระบบไอทีทั่วโลกล้มเหลว บริษัทกล่าวว่า "กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างแข็งขัน" และขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจของพวกเขา
ในทำนองเดียวกัน Vietjet Air แนะนำให้ผู้โดยสารที่วางแผนเดินทางในวันนี้ตรวจสอบข้อมูลในส่วน "เที่ยวบินของฉัน" บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และติดต่อศูนย์บริการหากต้องการความช่วยเหลือ
“ผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบ Microsoft ถือเป็นสถานการณ์ที่เกินความสามารถและความคาดหวังของสายการบินและลูกค้า สายการบินขออภัยอย่างจริงใจและหวังว่าผู้โดยสารจะเห็นใจต่อสถานการณ์พิเศษที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี้” ประกาศของสายการบินระบุ
สนามบินหลายแห่งได้รับผลกระทบจากเหตุเครือข่ายขัดข้อง (ภาพ: ABC)
นางควินห์ ลัม พนักงานสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินในกรุงฮานอย กล่าวว่า เธอเพิ่งได้รับข้อมูลจากสายการบินเวียตเจ็ทว่าประสบปัญหาจนไม่สามารถเข้าถึงระบบได้
“ลูกค้าจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเช็คอินออนไลน์ ชำระเงิน หรือออกตั๋ว” แลมกล่าว และเสริมว่าเธอกำลังพยายามติดต่อกับสายการบินเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า
ในมาเลเซีย ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินสัมภาระสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียได้ที่สนามบินนานาชาติโคตาคินาบาลูในรัฐซาบาห์ (มาเลเซีย)
สนามบินหลายแห่งได้รับผลกระทบจากระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลกล้มเหลว
สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นที่สนามบินชางงีในสิงคโปร์ สายการบินแจกของว่างและขวดน้ำให้แก่ผู้โดยสารที่ต้องรอคิวเช็คอินเป็นเวลานาน
“เรากำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบเช็คอิน เรากำลังดำเนินการกู้คืนระบบให้เร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวก” มีประกาศออกที่สนามบิน
ในทำนองเดียวกันที่สนามบินเอดินบะระในสหราชอาณาจักร ผู้โดยสารไม่สามารถใช้เครื่องสแกนบัตรขึ้นเครื่องอัตโนมัติได้ หน้าจอในพื้นที่รักษาความปลอดภัยยังแสดงข้อความว่าเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์อีกด้วย ตามที่ สำนักข่าว Reuters รายงาน ดังนั้นเจ้าหน้าที่บนเครื่องบินจึงทำการตรวจสอบบัตรขึ้นเครื่องด้วยตนเอง
ตั๋วเครื่องบินเขียนด้วยลายมือที่สนามบินอินเดีย (ภาพ: X)
ในประเทศเยอรมนี เที่ยวบินที่สนามบินเบอร์ลินบรันเดินบวร์กถูกระงับเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค"
ท่าอากาศยานอัมสเตอร์ดัมสคิปโฮล (เนเธอร์แลนด์) ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการบินที่พลุกพล่านที่สุดของยุโรปก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน “เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินไปและกลับจากสนามบินสคิโพล” โฆษกกล่าว และเสริมว่าไม่ชัดเจนว่ามีเที่ยวบินกี่เที่ยวที่ได้รับผลกระทบ
สายการบินหลักของสหรัฐฯ รวมถึง American Airlines, Delta Airlines และ United Airlines ได้ประกาศระงับเที่ยวบินเช่นกันเมื่อเช้าวันที่ 19 กรกฎาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) Frontier Airlines ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำของสหรัฐฯ กล่าวว่าปัญหาทางเทคนิคของ Microsoft ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของสายการบินเป็นการชั่วคราว
นอกจากนี้ United Airlines ยังประกาศปัญหาซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามซึ่งส่งผลต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก สายการบินยังกล่าวเพิ่มเติมว่ากำลังดำเนินการฟื้นฟูระบบ แต่ในระหว่างนี้ จะหยุดให้บริการเครื่องบินทั้งหมดที่สนามบินต้นทาง
นายพีท บัตติจิจ รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ กล่าวว่า กระทรวงกำลังติดตามปัญหาการยกเลิกและความล่าช้าของเที่ยวบิน และเสริมว่า หน่วยงานจะถือว่าบริษัทและสายการบินอื่นๆ ทั้งหมดรับผิดชอบต่อการตอบสนองความต้องการของผู้โดยสาร
Microsoft กล่าวว่าการหยุดให้บริการมีความเกี่ยวข้องกับบริการคลาวด์ของบริษัท บริษัทกล่าวว่ากำลังสืบสวนปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแอปและบริการ Microsoft 365 หลายรายการด้วย
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)