Sacombank, Vietinbank และ VPBank เพิ่มค่าธรรมเนียม SMS Banking ตั้งแต่ต้นเดือนกันยายนปีนี้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมารับการแจ้งเตือนฟรีผ่านแอปพลิเคชันแทน
ตารางค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับบริการแจ้งเตือนธุรกรรมอัตโนมัติผ่านข้อความ หรือที่เรียกว่า SMS Banking จะถูกนำไปใช้โดย Sacombank, VietinBank และ VPBank ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนเป็นต้นไป
ธนาคารทั้งสามแห่งได้ปรับค่าธรรมเนียม SMS Banking ตามจำนวนข้อความที่สร้างขึ้นจริง แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่เหมือนเช่นเดิม
ที่ Sacombank ค่าธรรมเนียม SMS Banking ที่ถูกที่สุดคือ 16,500 VND ต่อเดือน สำหรับบัญชีที่ได้รับข้อความน้อยกว่า 30 ข้อความต่อเดือน สำหรับบัญชีที่มีข้อความ SMS มากกว่า 30 ข้อความต่อเดือน ค่าธรรมเนียมคือ 550 บาทต่อข้อความ
ด้วย VietinBank ค่าธรรมเนียม SMS Banking ยังคงอยู่ที่ 11,000 VND สำหรับบัญชีที่รับข้อความน้อยกว่า 14 ข้อความต่อเดือน หากมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนข้อความ SMS 15 ข้อความขึ้นไป ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่อข้อความจะอยู่ที่ 880 บาท
ที่ VPBank แทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ 12,000 ดองเหมือนก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 11,000 ถึง 77,000 ดอง ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่สร้างขึ้น นอกจากนี้ สำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100,000 VND VPBank จะไม่ส่งข้อความแจ้งให้ทราบการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือไปที่โทรศัพท์ แต่จะส่งการแจ้งเตือนไปยังแอปพลิเคชันธนาคารแทน
ลูกค้าได้รับข้อความรหัส OTP ภาพ : กวินห์ ตรัง
การเคลื่อนไหวที่ธนาคารระบุว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนธุรกรรมผ่านแอป ได้กลายเป็นกระแสไปแล้ว
ตั้งแต่ปีที่แล้ว Vietcombank, BIDV, Techcombank และ TPBank ยังได้พิจารณาปรับนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking ด้วย ต่อมา Vietcombank และ BIDV ซึ่งเป็นธนาคารยักษ์ใหญ่ของรัฐ ได้เลื่อนการขึ้นค่าธรรมเนียมออกไป เนื่องจากทั้งสองธนาคารกำลังเจรจาใหม่กับผู้ประกอบการเครือข่าย
เป็นเวลานานแล้วที่ลูกค้าคุ้นเคยกับการรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือและรหัสยืนยันครั้งเดียว (OTP) ผ่านข้อความ อย่างไรก็ตาม ธนาคารต่างๆ กล่าวว่าตนเองประสบภาวะขาดทุนจากบริการ SMS Banking เนื่องจากต้องชำระค่าธรรมเนียม SMS แก่ผู้ให้บริการเครือข่ายในราคาที่สูงกว่าปกติถึง 3 เท่า
นายเหงียน ก๊วก หุ่ง เลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม (VNBA) เคยกล่าวไว้ว่า ธนาคารต่างๆ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking เพื่อจ่ายให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย และธนาคารต่างๆ เหล่านั้นไม่ได้แสวงหากำไรจากบริการนี้แต่อย่างใด
ก่อนหน้านี้ธนาคารหลายแห่งชดเชยการขาดทุนจากบริการ SMS Banking ด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมออนไลน์จากลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่าย ธนาคารโดยเฉพาะธนาคารที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่จึงไม่มีแหล่งรายได้มาชดเชยได้ คุณหุ่งกล่าว
เพื่อประหยัดต้นทุน SMS ธนาคารได้ปรับนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าหันมาใช้ฟีเจอร์รับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแทน นอกจากการบริการฟรีแล้ว ข้อดีของการรับการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชั่นคือความปลอดภัย ลดการเกิดการฉ้อโกงข้อความธนาคารปลอม (ชื่อแบรนด์ SMS)
กวีญ ตรัง
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)