(NLDO) - หลายคนได้รับแจ้งเตือนจากธนาคารโดยไม่คาดคิดว่าจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือหลายแสนดองผ่านทางข้อความ
หนังสือพิมพ์ หงอยเหล่าดง รายงานว่า ลูกค้าธนาคาร BIDV บางส่วนระบุว่า เพิ่งได้รับหนังสือแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS Banking (ค่าธรรมเนียมการแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านข้อความ SMS) ประจำเดือนตุลาคม ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ
นางสาว Ngoc Hanh (อาศัยอยู่ในเขต 3 นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า ในเดือนก่อนๆ ค่าธรรมเนียมธนาคาร BSMS ต่ำกว่า 10,000 ดอง ดังนั้นเธอจึงไม่ได้ใส่ใจ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เธอได้รับแจ้งจาก BIDV ว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม BSMS เป็นจำนวนกว่า 100,000 ดอง
“ธุรกรรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดจำนวนมากมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่หมื่นดอง หรือแม้แต่ไม่ถึง 10,000 ดอง แต่ค่าธรรมเนียม 700 ดองต่อข้อความนั้นสูงเกินไป” นางฮันห์กล่าว
ในทำนองเดียวกัน นางสาว Huynh Thanh (อาศัยอยู่ในเขต Binh Chanh) ยังได้แสดงความกังวลของเธอเมื่อได้รับแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS จาก BIDV เป็นเงิน 135,000 ดอง ซึ่งสูงกว่าเดือนที่ผ่านมามาก
ตารางค่าธรรมเนียมที่ประกาศโดย BIDV มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567
บนฟอรั่มและเครือข่ายโซเชียลเมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน ค่าธรรมเนียม BSMS เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ สำหรับผู้ใช้บัญชีที่เปิดที่ BIDV ซึ่งถือเป็นหัวข้อการสนทนาที่ร้อนแรงเช่นกัน ดังนั้นผู้ใช้หลายรายจึงแจ้งว่าได้รับการแจ้งเตือนว่าค่าธรรมเนียม SMS สูงสุดคือ 700 บาท/ข้อความ ในขณะที่จำนวนข้อความที่สร้างขึ้นจริงคือ 15 ข้อความ/เดือน/สมาชิก
ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากกังวลว่าหากค่าธรรมเนียม BSMS สูงเท่ากับตารางค่าธรรมเนียมใหม่ โดยมีธุรกรรมการชำระเงินหลายร้อยรายการเกิดขึ้นทุกเดือน ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายจะ "สูงมาก"
จากการสอบสวนของผู้รายงาน พบว่าตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567 BIDV ได้มีการปรับตารางค่าธรรมเนียมบริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชี เพื่อให้ “สอดคล้องกับแนวทางการปรับอัตราค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking ของเครือข่ายโทรคมนาคม และสอดคล้องกับแนวปฏิบัติของตลาด โดยให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถเลือกรับบริการที่เหมาะสมกับความต้องการใช้งานจริงของตนเองได้อย่างรอบคอบ”
ธนาคารส่งเสริมให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านแอปธนาคารดิจิทัลฟรี
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงินผ่าน BIDV SmartBanking (ข้อความ OTT) จะเป็นบริการฟรี รับการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่าน SMS ของ BSMS ลูกค้าพรีเมียมรับฟรี ลูกค้าประจำราคา 10,000 บาท/สมาชิก/เดือน สำหรับข้อความไม่เกิน 15 ข้อความ ตั้งแต่ 15 ข้อความขึ้นไป จะมีการคิดค่าธรรมเนียมตามจำนวนข้อความที่สร้างจริง ซึ่งก็คือ 700 บาท/ข้อความ
นอกจากการเพิ่มค่าธรรมเนียม BSMS Banking แล้ว BIDV ยังส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (ข้อความ OTT) ได้ฟรีบน BIDV SmartBanking อีกด้วย
ก่อนหน้านี้ธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง เช่น Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB, OCB, Nam A Bank... ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียม SMS
แทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่สำหรับแต่ละบัญชี/สมาชิกเช่นเดิม ธนาคารเหล่านี้หันมาเรียกเก็บเงินตามจำนวนข้อความจริงที่สร้างขึ้นในแต่ละเดือนแทน โดยปกติลูกค้าจะสร้างข้อความไม่เกิน 15-20 ข้อความต่อเดือนต่อสมาชิก ค่าธรรมเนียมคงที่คือ 10,000 VND เกินกว่าระดับนี้จะมีการคิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเป็นจำนวน 700 บาท ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ลงทะเบียน/เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกบริการบน BIDV SmartBanking
1️⃣ ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงแอป BIDV SmartBanking/เลือกคลัสเตอร์ "ลงทะเบียนเพื่อรับบริการ"
2️⃣ ขั้นตอนที่ 2: เลือกเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ => บริการ BSMS => ยกเลิกการลงทะเบียน
3️⃣ ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัส OTP เพื่อยืนยันและทำการยกเลิกการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
ที่มา: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)