การจะแทนที่บริการ SMS Banking เป็นเรื่องยาก ผู้ใช้งานจะมีทางเลือกใดบ้างเมื่อต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น?

ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยที่สูง และการอัพเดทยอดคงเหลือทันที เป็นเหตุผลที่ทำให้ SMS Banking ยังคงได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมาก แม้ว่าบริการแอปธนาคารจะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในยุคดิจิทัลก็ตาม

ยากที่จะแทนที่ SMS Banking

คุณมินห์ หง็อก (อายุ 37 ปี ชาวโฮจิมินห์ซิตี้) ประกอบธุรกิจเครื่องเขียน และได้ลงทะเบียนใช้บริการ SMS Banking ซึ่งเป็นบริการที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านข้อความ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม "ทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม ระบบจะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ทันทีโดยไม่ต้องตรวจสอบแอป สะดวกและรวดเร็ว" คุณหง็อกกล่าว

ในความเป็นจริงแม้ว่าธนาคารหลายแห่งจะให้บริการส่งข้อความฟรีแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน (ข้อความ OTT) แต่ SMS Banking ยังคงเป็นบริการที่ทดแทนได้ยาก ข้อดีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ SMS Banking ก็คือการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงบัญชีทันที ช่วยปรับปรุงความปลอดภัยและความมั่นคง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจจับธุรกรรมแปลก ๆ และล็อคบัตรได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

นอกจากนี้ SMS Banking สามารถทำงานได้บนโทรศัพท์ทุกรุ่น และไม่จำเป็นต้องพึ่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ส่วนตัว เช่นเดียวกับการเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น ดังนั้น ผู้ใช้ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนหรือผู้สูงอายุที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็ยังสามารถเข้าใจความผันผวนของยอดเงินในบัญชีของตนได้อย่างรวดเร็ว ข้อดีอีกประการหนึ่งของ SMS Banking คือไม่สับสนกับข้อความโฆษณาและส่งเสริมการขายอย่างข้อความ OTT ซึ่งช่วยให้ลูกค้าติดตามยอดคงเหลือในบัญชีได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะเมื่อมีธุรกรรมจำนวนมากในแต่ละวัน

SMS Banking ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปเดตยอดเงินในบัญชีธนาคารของตนได้ทันทีที่มีธุรกรรมเกิดขึ้น ภาพประกอบ ฟรีพิค

ธนาคาร “แข่งกัน” เพิ่มค่าธรรมเนียม ผู้ใช้พยายามหาทางแก้ไข

ด้วยประโยชน์ที่ SMS Banking มอบให้ ค่าธรรมเนียมเดิมประมาณ 20,000 VND/เดือน ถือว่าสมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ธนาคารหลายแห่งประกาศเปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียม SMS Banking ค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้กลายเป็นภาระทางการเงินสำหรับหลาย ๆ คน

ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ ลูกค้าจะต้องชำระเงินตามจำนวนข้อความที่ส่งจริงไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา ซึ่งอยู่ระหว่าง 600 - 800 ดองต่อข้อความ เจ้าของบัญชีธนาคารหลายรายในกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กบอกว่าพวกเขาถูกหักเงินค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking หลายแสนดองหรือแม้แต่หลายล้านดอง

“เดือนที่แล้ว ฉันต้องเสียค่าธรรมเนียมเกือบ 300,000 เหรียญ สูงกว่าเมื่อก่อน 4-5 เท่า “ถ้าเป็นอย่างนี้ต่อไป รายได้ของผมคงไม่เหลือมากนัก” เตี๊ยน มินห์ (อายุ 22 ปี ฮานอย) ซึ่งทำงานเป็นพนักงานส่งของ แสดงความกังวลของเขา ตามที่มินห์กล่าว มีคำสั่งซื้อที่เขาได้รับในราคาต่ำกว่า 20,000 ดอง แต่ในขณะเดียวกันเขาต้องจ่ายเงิน 700 ดองสำหรับข้อความ มินห์กล่าวว่าเขาจะยกเลิกบริการ SMS และรับการแจ้งเตือนผ่านแอปธนาคาร

ในทำนองเดียวกัน คุณมินห์ หง็อก ยังได้พิจารณาเปลี่ยนมารับการแจ้งเตือนผ่านแอปด้วย โดยเธอกล่าวว่า “แม้ว่าจะไม่สะดวกนัก แต่ถ้าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ฉันอาจจะต้องใช้แอปแทนหากต้นทุนสูงเกินไป”

ค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking ของหลายธนาคารมีการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเร็วๆ นี้ ภาพประกอบ

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการรักษาการใช้งาน SMS Banking เครือข่าย Viettel ได้ริเริ่มการนำนโยบายสิทธิพิเศษสำหรับบริการนี้ไปปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ธนาคารพันธมิตรหลายแห่งตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 โดยเฉพาะโปรโมชั่น SMS Banking Viettel จะมีค่าธรรมเนียม 3 ระดับ ดังต่อไปนี้: ค่าธรรมเนียมเริ่มต้นตั้งแต่ 11,000 VND/เดือน สำหรับ 20 ข้อความแรก ค่าธรรมเนียม 14,520 VND/เดือน สำหรับจำนวนข้อความ 21 - 70 ข้อความ ค่าธรรมเนียมสูงสุดคือ 22,000 บาท/เดือน คำนวณจากข้อความที่ 71 เป็นต้นไป โดยไม่มีการจำกัดจำนวนข้อความแจ้งเตือน [1] [2]

ด้วยนโยบายนี้ Viettel ไม่เพียงแค่ช่วยให้ผู้ใช้และพันธมิตรลดความกดดันทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะรักษาเสถียรภาพราคา SMS Banking อีกด้วย แต่ยังเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและยืนยันตำแหน่งผู้นำของหน่วยงานในตลาดโทรคมนาคมอีกด้วย

แหล่งที่มา