ค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น ลูกค้าควรหยุดใช้ SMS Banking หรือไม่?

SMS Banking เป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและสะดวกในการควบคุมความผันผวนของกระแสเงินสด แต่กำลังสร้างความกังวลให้กับลูกค้ารายบุคคลของธนาคารจำนวนมากเนื่องจากมีค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถคาดเดาได้

แนวโน้มการหยุดใช้ SMS Banking

การลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีธนาคารผ่านข้อความ (SMS Banking) ถือเป็นวิธีที่ลูกค้านิยมใช้ในการควบคุมกระแสเงินสดที่ผันผวนในบัญชีของตน โดยปกติค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าจะต้องชำระสำหรับบริการ SMS Banking ของธนาคารคือ 10,000 บาท/เดือน จำกัด 15 - 20 ข้อความเท่านั้น หากมีข้อความมากกว่า 15 - 20 ข้อความ/เดือน/สมาชิก จะมีการคิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความ 700 บาท/ข้อความ ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

ด้วยระดับการชำระเงินที่ไม่จำกัดเช่นนี้ ลูกค้าจะควบคุมค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ SMS Banking ได้ยาก ในความเป็นจริง ลูกค้าจำนวนมากต้องจ่ายเงินหลายแสนดองสำหรับบริการนี้ทุกเดือน เนื่องมาจากข้อความมากมายเกี่ยวกับการผันผวนของยอดคงเหลือ

ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้เกิดความกังวลในกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม โดยเฉพาะบุคคลทั่วไปและองค์กรที่ใช้บริการทางการเงินเป็นประจำ เช่น การโอนเงิน บัตรเครดิต การผ่อนชำระ...

คุณทุ้ย ลินห์ (ถั่น ซวน ฮานอย) กล่าวว่า เมื่อหลายเดือนก่อน ค่าธรรมเนียมนี้อยู่ที่เพียง 11,000 ดองเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เธอได้รับแจ้งอย่างไม่คาดคิดว่าค่าธรรมเนียม SMS Banking ที่จะต้องชำระในตอนสิ้นเดือนมีมูลค่ามากกว่า 120,000 ดอง ซึ่งค่าธรรมเนียมดังกล่าวเธอคิดว่าไม่สมเหตุสมผลสำหรับงานขายออนไลน์ที่มีธุรกรรมหลายร้อยรายการในแต่ละเดือน คุณลินห์รู้สึกไม่พอใจกับอัตราดอกเบี้ยที่ผันผวนเช่นเดียวกับคุณลินห์ โดยลูกค้าบางรายเลือกที่จะเลิกใช้ SMS Banking แล้วเลือกรับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันธนาคาร (การแจ้งเตือนแบบพุช) แทน

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ข้อความพุชบนแอปพลิเคชันอาจมีการล่าช้าได้ และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น คุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของแต่ละคน ในขณะเดียวกัน SMS Banking ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับการแจ้งเตือนทันทีและครอบคลุมเกี่ยวกับความผันผวนของยอดคงเหลือในบัญชี จากตรงนี้เมื่อมีธุรกรรมที่ผิดปกติ ธนาคารสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบและประสานงานเพื่อป้องกันและจัดการกับธุรกรรมดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปการติดตั้ง SMS Banking โดยตรงกับธนาคารผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายช่วยให้ผู้ใช้งานเพิ่มความปลอดภัย ควบคุมบัญชีของตนเองได้ทุกที่ทุกเวลา และอัปเดตได้อย่างรวดเร็ว

ผู้บุกเบิกในการจัดทำนโยบายสิทธิพิเศษสำหรับบริการ SMS Banking

จากการสืบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 เครือข่าย Viettel ได้จัดเตรียมนโยบายบริการ SMS Banking ที่ให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใช้ในธนาคารพันธมิตรทันที สิ่งนี้แสดงให้เห็นความพยายามของผู้ให้บริการเครือข่ายนี้ในการรักษาอัตราค่าบริการ SMS Banking ให้คงที่ เพื่อให้แน่ใจว่าบริการนี้มีความปลอดภัยสูงสำหรับผู้ใช้ธนาคาร

Viettel SMS Banking เสนอค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ 11,000 VND/เดือน/สมาชิกสำหรับการแจ้งเตือนข้อความสูงสุด 20 ข้อความแรก ตั้งแต่ข้อความที่ 21 ถึง 70 ค่าธรรมเนียมเป็นเงิน 14,520 บาท ตั้งแต่ข้อความที่ 71 เป็นต้นไป ค่าธรรมเนียมเป็นจำนวน 22,000 บาท และนี่เป็นค่าธรรมเนียมสูงสุดที่ลูกค้าธนาคารต้องจ่าย โดยไม่มีการจำกัดจำนวนข้อความแจ้งเตือนที่สร้างขึ้น ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดทุกเดือน และยังสามารถควบคุมค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระได้อย่างง่ายดายโดยรับการแจ้งเตือนธุรกรรมอย่างครบถ้วนและตรงเวลา

การรักษาระดับค่าธรรมเนียมที่คงที่ยังช่วยให้เครือข่ายนี้เพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับธนาคารที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่อีกด้วย ในเวลาเดียวกัน Viettel ยังยืนยันจุดยืนของตนในฐานะ “เครือข่ายระดับประเทศ” สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการธนาคารและ SMS Banking เป็นประจำ

“เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพเพื่อนำความสะดวกสบายมาสู่ชีวิตประจำวันร่วมกับธนาคารและลูกค้าบุคคลนับล้านรายอยู่เสมอ ดังนั้น การให้บริการธนาคารทาง SMS แก่ลูกค้าของธนาคารพันธมิตรด้วยค่าธรรมเนียมคงที่ จะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรม และได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม” ตัวแทนจากเครือข่าย Viettel กล่าว

เงินกู้วันพฤหัส

ที่มา: https://vietnamnet.vn/gia-cuoc-tang-khach-hang-co-nen-ngung-su-dung-sms-banking-2350869.html