ลูกค้าเยอะมาทำไมธุรกิจยัง “หิว” อยู่ล่ะ?
นาย Vo Viet Hoa ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ บริษัท Saigontourist Travel Service กล่าวในการสัมมนาว่า สถานการณ์ปัจจุบัน ได้แก่ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างมาก สถิติดีมาก แต่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและบริษัทการท่องเที่ยวยังคง "ต้องการ" ลูกค้า สิ่งนี้จำเป็นต้องให้หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวทำการค้นคว้าข้อมูลจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามอย่างละเอียด ว่ามีนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวขาจรหรือไม่ และนักท่องเที่ยวประเภทใดบ้างที่สามารถสร้างรายได้จากธุรกิจการท่องเที่ยวได้
เมื่อวิเคราะห์ความเป็นจริงของตลาดดั้งเดิมทั้งสามแห่งของเวียดนามในเอเชียเหนือ คุณ Vo Viet Hoa ชี้ให้เห็นว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม บริษัทนำเที่ยวของเวียดนามพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะ "เข้าสู่" ตลาดนี้ เนื่องจากไม่สามารถให้บริการแบบแพ็คเกจเต็มรูปแบบได้ และส่วนใหญ่สามารถให้บริการแบบเล็กๆ น้อยๆ หรือแบบ "โครงร่าง" ได้เท่านั้น ดังนั้น กำไรส่วนใหญ่จึงไหลกลับไปยังประเทศบ้านเกิดจากหน่วยงานต่างประเทศ ทำให้การท่องเที่ยวของเวียดนามไม่ได้รับผลประโยชน์
ในส่วนของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น ตลาดที่ไปเวียดนามไม่ได้เติบโตขึ้นมากนัก เนื่องจากปัจจุบันคนญี่ปุ่นเริ่มจับจ่ายกันมากขึ้น ในขณะเดียวกันเวียดนามไม่ถือเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น จะเน้นไปที่ประเทศไทย เกาหลี สิงคโปร์ ออสเตรเลีย และประเทศในยุโรปเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินจากญี่ปุ่นไปยังเมืองต่างๆ ในเวียดนามมักจะมีผู้โดยสารหนาแน่นเสมอ นี่แสดงว่าน่าจะเป็นนักธุรกิจชาวญี่ปุ่นเป็นหลักที่เข้ามาเวียดนามเพื่อทำงานและทำธุรกิจ จำนวนนักท่องเที่ยวไม่ได้มากนัก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตลาดจีน ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนามก่อนเกิดโรคระบาด Saigontourist Travel มุ่งเน้นเจาะกลุ่มลูกค้าระดับกลาง ระดับไฮเอนด์ และลูกค้าเรือสำราญเป็นหลัก หลังจากรอคอยมา 2 ปี ตลาดแห่งนี้ไม่ได้ระเบิดอย่างที่คาด เพียงในปีนี้เท่านั้นที่จีนเริ่มผ่อนปรนการควบคุมและส่งเสริมให้ผู้คนเดินทาง จึงคาดว่าจะมีการพัฒนาที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามข้อมูลจากทั่วโลกแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวจีนไม่ได้ถือว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นตลาดโปรดเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป
“เอเชียตะวันออกเฉียงเหนือเป็นตลาดที่เอื้ออำนวยต่อการท่องเที่ยวของเวียดนามมากที่สุด แต่ปัจจุบันมีอุปสรรคมากมาย ในบริบทดังกล่าว เพื่อขยายแหล่งที่มาของนักท่องเที่ยวและพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว เราจำเป็นต้องมีนโยบายที่เข้มงวดยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายด้านวีซ่าจะต้องน่าดึงดูดใจมากขึ้น ประเทศไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ ได้ยกเว้นวีซ่าให้กับจีนแล้ว ธุรกิจการท่องเที่ยวหวังว่าผู้นำด้านการท่องเที่ยวจะยังคงโน้มน้าวรัฐบาลให้ยกเว้นวีซ่าให้กับตลาดสำคัญๆ ต่อไป พร้อมกันนั้น ให้ลงทุนเงินในกิจกรรมส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่ง เข้าร่วมงานท่องเที่ยวสำคัญๆ ทั่วโลก และจัดตั้งสำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ ในยุโรป สหรัฐอเมริกา และประเทศในกลุ่มอาเซียน... เพื่อเข้าถึงธุรกิจ หน่วยงานสื่อโดยตรง แนะนำผู้บริโภคในท้องถิ่นโดยตรง และดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาที่เวียดนาม” นาย Vo Viet Hoa เสนอ
ค่าใช้จ่ายที่สูงที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวคือค่าตั๋วเครื่องบิน
นางสาว Ngo Huong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาด บริษัท Vinpearl Joint Stock Company เปิดเผยกับสื่อมวลชนว่า ในช่วงปลายปี 2566 - ต้นปี 2567 การท่องเที่ยวของเวียดนามยังไม่ฟื้นตัวในระดับที่คาดไว้ แต่ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากเมื่อค่าโดยสารเครื่องบินสูงเกินไปเมื่อเทียบกับตลาด ไม่ได้สร้างแรงสั่นสะเทือนเพื่อกระตุ้นความต้องการ ประการต่อมา การส่งเสริมและการสื่อสารกับจุดหมายปลายทางในเวียดนามไม่ได้รับการส่งเสริมและดำเนินการอย่างเข้มแข็งและสอดประสานกัน
“ปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนามมากที่สุดคือค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเดินทางระหว่างจุดหมายปลายทาง ทำให้นักท่องเที่ยวเปลี่ยนใจไปท่องเที่ยวในจุดหมายปลายทางใกล้เคียงในภูมิภาคทันที ซึ่งมีสภาพอากาศและวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกัน แต่ได้รับการส่งเสริมอย่างน่าดึงดูดใจและมีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมกว่ามาก นอกจากนี้ แหล่งท่องเที่ยวภายในประเทศยังพบว่าการประชาสัมพันธ์บริการหรือทัวร์เชื่อมต่อเป็นเรื่องยากเมื่อต้นทุนการเดินทางเพิ่มขึ้น” นางเฮืองกล่าว พร้อมเสริมว่า เพื่อให้เกิด “การจับมือ” ที่มีประสิทธิภาพและปฏิบัติได้จริงระหว่างการท่องเที่ยว การเดินทาง และการบิน จำเป็นต้องมีผู้ควบคุมดูแลและเสนอแผนกระตุ้นการท่องเที่ยวแห่งชาติที่ชัดเจน โดยแต่ละฝ่ายมีบทบาทเฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ กระทรวง หน่วยงานบริหาร ท้องถิ่น... “เมื่อมีกลยุทธ์เฉพาะที่สมดุลระหว่างต้นทุน กำไร และการเติบโตอย่างยั่งยืนในระดับชาติ การกระตุ้นการท่องเที่ยวจะมีขั้นตอนใหม่ ๆ ตามมา ดังนั้น เวียดนามจะเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งแกร่ง และปรับปรุงตำแหน่งของตนในทุกแง่มุมบนแผนที่จุดหมายปลายทางของโลก โลก”- นางสาวฮวงเน้นย้ำ
เพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดในภูมิภาค; เพื่อที่จะกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่ “ต้องมาเยือน” สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ นางสาวฮวงเสนอว่า จำเป็นต้องสร้างยุทธศาสตร์ระดับชาติเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว มุ่งเน้นไปที่การตระหนักถึงกลยุทธ์การดำเนินการที่เป็นแกนหลักและเร่งด่วนที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือการสร้างเส้นทางนโยบายค่าโดยสารที่สมเหตุสมผลสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ โดยแข่งขันโดยตรงกับจุดหมายปลายทาง เช่น ประเทศไทย เกาหลี ญี่ปุ่น...; กรมการท่องเที่ยวและกระทรวงวัฒนธรรมและการสื่อสารทำหน้าที่เป็นประธานและเปิดตัวกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจและสอดคล้องในท้องถิ่นที่มีจุดแข็งด้านการท่องเที่ยว และมุ่งเน้นไปที่ตลาดนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สำคัญ เดินหน้าส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ระดับโลกใน “จุดหมายปลายทางที่ต้องไปชมในเวียดนาม”
นโยบายล้าสมัยทำให้การท่องเที่ยวประสบความยากลำบาก
อีกทั้งยังสอบถามว่าเหตุใดนักท่องเที่ยวจึงเดินทางไปประเทศไทยจำนวนมาก กลับ 4-5 ครั้ง ทั้งที่จำนวนนักท่องเที่ยวที่กลับเวียดนามกลับน้อยมาก โดยนายเหงียน กว็อก กี ประธานกรรมการบริหารของ Vietravel ได้ระบุสาเหตุหลักว่าเป็นเพราะกลไกนโยบายอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ล่าช้าและไม่สอดคล้องกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราพูดคุยมากมายเกี่ยวกับวีซ่า แต่ในหลายประเทศ นโยบายวีซ่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่นมาก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นโยบายวีซ่าปัจจุบันมีความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงหลายครั้งแต่ก็ไม่ได้ยืดหยุ่นเท่าและยังคงช้ากว่าประเทศอื่นๆ ปัญหาการวางแผนนั้นค่อนข้างคลุมเครือ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ถ้าไม่มีการวางแผน ก็ไม่สามารถวางแผนได้ ประเทศไทยกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าต้องการนักท่องเที่ยวจำนวนเท่าใดจากตลาดใด และจะทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น หากไม่วางแผนให้ชัดเจนในแต่ละตลาดและแต่ละภูมิภาค การลงทุนจะกระจัดกระจายและมีค่าใช้จ่ายสูงมาก
ในทางกลับกันปัญหาสิ่งแวดล้อมและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวก็มีความสำคัญมากเช่นกัน เราไม่ได้มีการวางแผนแบบ “ซี่ล้อ” ที่จะใช้ในการสร้างการเชื่อมโยงและวางแผนผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในท้องถิ่นใหม่เพื่อสนับสนุนซึ่งกันและกัน ไม่ใช่แข่งขันกัน ข้อจำกัดของการเชื่อมโยงการท่องเที่ยวเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์อยู่ที่การเชื่อมโยงที่ตื้นและหลวม
นาย Nguyen Quoc Ky กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า “โดยสรุป การระบุให้การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหลักนั้นต้องอาศัยนโยบายที่สอดคล้องกัน แรงจูงใจ และการลงทุนอย่างหนักในนโยบายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว”
เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของภาคธุรกิจต่อนโยบายที่เปิดกว้างมากขึ้นสำหรับการท่องเที่ยว ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม หวู่ เต๋อ บิ่ญ กล่าวว่า นี่เป็นประเด็นที่มีการพูดถึงกันมานาน แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก
นายบิ่ญ คาดว่าในปี 2566 เวียดนามจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าเยี่ยมชมมากกว่า 12 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายที่ 8 ล้านคน ในปี 2024 เวียดนามสามารถต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้มากกว่า 20 ล้านคน แม้จะเผชิญความยากลำบาก ถือเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจ แต่เมื่อเทียบกับศักยภาพและความต้องการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแล้ว ตัวเลขนี้ยังถือว่าน้อยอยู่มาก เพื่อดึงดูดลูกค้าต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม การจะทำเช่นนี้ได้ต้องมีนโยบายที่เหมาะสม ในขณะที่การดำเนินนโยบายเป็นเวลานานนั้นล่าช้าและยากลำบากมาก ส่งผลให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวประสบความยากลำบากมากมาย
“ธุรกิจต่างๆ คาดหวังว่าจะเปิดนโยบายด้านวีซ่า แต่เพื่อให้มีนโยบายใหม่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องรอมากกว่า 10 ปี หากเราต้องการเปิดมากขึ้น เราก็อาจจะต้องรออีก 10 ปี แน่นอนว่าหากเราล้าหลังในเรื่องนโยบาย เราก็จะล้าหลังอยู่เสมอ ดังนั้น ฉันคิดว่าหน่วยงานและธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบันจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เรามีอย่างเต็มที่ ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือในระดับสูงสุดเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี และขยายแหล่งที่มาของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนาม” - ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม Vu The Binh กล่าว
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)