ตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม (15 มีนาคม): การรับประกันสิทธิผู้บริโภคสูงสุด

ในวันสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม (15 มีนาคม) ปีนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังคงเลือกหัวข้อ "ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคอย่างปลอดภัย" เพื่อเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของความโปร่งใสของข้อมูลในการสร้างสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่มีสุขภาพดี ด้วยการเรียกร้องให้หน่วยงานและองค์กรส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่กฎหมายการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค รับรองสิทธิอันชอบธรรมของประชาชน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เป็นธรรม กรมอุตสาหกรรมและการค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้นำโซลูชันเฉพาะต่างๆ มากมายไปใช้ เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอข้อมูลที่โปร่งใส สร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภค และเสริมสร้างการควบคุมตลาดเพื่อป้องกันการฉ้อโกงการค้า

กำลังตำรวจและภาคการเกษตรประสานงานควบคุมคุณภาพสินค้าให้เป็นไปตามลำดับชั้นการจัดการการหมุนเวียนในตัวเมืองนามดิ่ญ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคธุรกิจภายในประเทศได้นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพดีมากมายที่มีดีไซน์ที่หลากหลายและราคาไม่แพง ซึ่งเป็นทางเลือกที่ผู้บริโภคชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ในประเทศจำนวนมากกำลังถูก "ล้อมรอบ" ไปด้วยสินค้าลอกเลียนแบบ ปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำในหลายพื้นที่ ตั้งแต่ชนบทไปจนถึงเขตเมือง ในหลายกลุ่มตลาด มีจำหน่ายทั้งตามซุปเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานการณ์การโฆษณาที่เกินความจริงและเกินจริงเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ก่อให้เกิดความสูญเสียแก่ผู้บริโภค สร้างความเสื่อมเสียชื่อเสียงและความเสียหายทางเศรษฐกิจแก่ผู้ผลิตสินค้าที่แท้จริงและนักธุรกิจที่จริงจัง...

เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานกับภาคส่วนและท้องถิ่นเพื่อดำเนินการตามแผนตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2025 เริ่มตั้งแต่ปลายฤดูกาลช้อปปิ้งปี 2024 และสิ้นสุดในปลายเดือนพฤษภาคม 2025 โดยช่วงพีคคือเดือนมีนาคม 2025 กิจกรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่: การเผยแพร่และเผยแพร่ข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค วัตถุประสงค์และความหมายของหัวข้อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2025 การแนะนำแอปพลิเคชันการคุ้มครองผู้บริโภคให้กับทุกคนช่วยให้ผู้บริโภคมีโอกาสเข้าถึงกฎระเบียบ นโยบาย และสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ได้รับการคุ้มครองโดยรัฐ ตลอดจนแจ้งให้ทางการทราบโดยตรงเมื่อตระหนักว่าสิทธิของตนถูกละเมิด พร้อมกันนี้ ประสานงานกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ องค์กร และบุคคลที่ทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อนำโปรแกรมส่งเสริมการขายไปใช้ แสดงความขอบคุณต่อผู้บริโภค และจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้จัดพิมพ์เอกสารเพื่อเผยแพร่กฎหมายที่แนะนำให้ผู้บริโภคทราบเมื่อซื้อของออนไลน์ และวิธีแก้ไขข้อสงสัยหรือข้อพิพาทต่างๆ ติดป้ายรณรงค์วันสิทธิผู้บริโภคตามตลาดสด ซูเปอร์มาร์เก็ต และตามท้องถนน บูรณาการกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อและการตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนามเข้ากับโปรแกรมของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ และส่งข้อความ SMS ของแบรนด์เนมที่มีเนื้อหาโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนามไปยังสมาชิกในจังหวัด ระดมกลุ่มธุรกิจเพื่อจัดและดำเนินการตามโปรแกรมส่งเสริมการขายที่มุ่งเป้าไปที่ตลาด การรักษาเสถียรภาพตลาด การลดราคา การแสดงความขอบคุณลูกค้า กิจกรรมต่างๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ชุมชนผู้บริโภค (เช่น การเข้าร่วมงานแสดงสินค้า นิทรรศการ ฯลฯ) บูรณาการกับโปรแกรม "ชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับการใช้สินค้าเวียดนาม" ... เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าและบริการที่รับประกันคุณภาพและราคาสมเหตุสมผล

ควบคู่ไปกับการทำงานด้านโฆษณาชวนเชื่อ กรมอุตสาหกรรมและการค้ายังประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ธุรกิจต่างๆ ในการลงทะเบียนคุณภาพสินค้า การใช้กระบวนการและระบบบริหารจัดการคุณภาพสินค้าขั้นสูง และการประสานงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อนำสินค้าขึ้นสู่ระบบซื้อขายอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้โดยง่าย พร้อมกันนี้ให้เข้มงวดการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพสินค้าที่หมุนเวียนอยู่ในท้องตลาด ป้องกันและดำเนินการอย่างทันท่วงทีต่อการค้าสินค้าที่ฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรและบุคคลที่ฝ่าฝืนกฎหมาย

ทางด้านวิสาหกิจ องค์กร บุคคลทั่วไปในภาคการผลิตและธุรกิจ ยังรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอีกด้วย ดำเนินการตามโครงการ "องค์กรเพื่อผู้บริโภค" อย่างจริงจัง จัดตั้งหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อให้คำปรึกษาและสนับสนุนการรับและแก้ไขข้อร้องเรียนแก่ผู้บริโภค ประชาสัมพันธ์สายด่วนและที่อยู่อีเมลฝ่ายดูแลลูกค้าบนเว็บไซต์ของธุรกิจและโครงการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค...; ปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง; มุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์องค์กร ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ประสานงานอย่างแข็งขันกับหน่วยงานบริหารของรัฐเพื่อปฏิบัติหน้าที่ในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและจัดการการผลิตและธุรกิจให้มีสุขภาพดี จัดการคำขอและข้อร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์รวมถึงนโยบายการดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็ว

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์สูงสุด ในอนาคต ภาคส่วนต่างๆ จะดำเนินการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคในการจับจ่ายใช้สอย และความรับผิดชอบของธุรกิจในการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่โปร่งใสเพื่อการบริโภคอย่างปลอดภัย กระตือรือร้นและเพิ่มความรับผิดชอบในการรับและแก้ไขข้อติชมและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และสินค้า ส่งเสริมและอำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคและซัพพลายเออร์สินค้าและบริการในการแก้ไขข้อพิพาท พร้อมกันนี้ให้เข้มงวดการตรวจสอบ สอบสวน และการดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามกฎหมายสำหรับการละเมิดการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เพื่อส่งเสริมการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีสุขภาพดี นอกจากนี้ ผู้บริโภคและภาคธุรกิจต้องพิจารณาอย่างแข็งขันและแจ้งให้หน่วยงานบริหารของรัฐ องค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องทราบอย่างทันท่วงที เมื่อพบสินค้าและบริการที่ไม่รับประกันคุณภาพหรือก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้บริโภคที่หมุนเวียนอยู่ในตลาด

บทความและภาพ: เหงียน ฮวง

ที่มา: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202503/huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-153-dam-bao-cao-nhatquyen-loi-nguoi-tieu-dung-a1262b4/