การเสริมสร้างการจัดการเรื่องร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชั่น iHanoi

แอปพลิเคชัน iHanoi ถือเป็นก้าวสำคัญในการพยายามสร้างเมืองอัจฉริยะและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัยในฮานอย ด้วยแอปพลิเคชันนี้ ประชาชนสามารถสะท้อนปัญหาเร่งด่วนในชีวิตได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้รัฐบาลเข้าใจและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างทันท่วงที

เมื่อเร็วๆ นี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอยได้ออกเอกสารสั่งให้หน่วยงานต่างๆ ส่งเสริมการรับฟังข้อเสนอแนะและคำแนะนำเพื่อให้บริการแก่บุคคลและองค์กรเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน iHanoi

จำเป็นต้องส่งเสริมการจัดการคำร้องในแอปพลิเคชั่น iHanoi ต่อไป

ทั้งนี้ ณ วันที่ 23 กรกฎาคม ทั้งเมืองได้บรรลุเป้าหมาย 40.5% ของแกนนำ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงานในหน่วยงานและหน่วยงานในเมืองที่ติดตั้งและสร้างบัญชีบนแอปพลิเคชั่น iHanoi โดยความคืบหน้าในการดำเนินการนั้นเร็วกว่ากำหนดในหน่วยงานต่อไปนี้: สำนักงานคณะกรรมการประชาชนของเมือง คณะกรรมการประชาชนของเขต: Hoan Kiem, Chuong My และ Long Bien

จากความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้คน 846 คน มี 772 รายการที่เป็นความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในสถานที่ คำแนะนำการตอบรับขั้นตอนการบริหารจำนวน 74 ข้อ มีการแก้ไขข้อร้องเรียนจำนวน 523 เรื่อง (97.45% ได้รับการแก้ไขตรงเวลา และ 2.55% ได้รับการแก้ไขล่าช้า)

จากสถิติ มีผู้สร้างบัญชีแล้ว 160,267 ราย และมียอดผู้เยี่ยมชมเฉลี่ย 34,000 รายต่อวัน หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ หลายแห่งได้ดำเนินการแก้ไขคำร้องอย่างจริงจัง และได้รับคำชื่นชมอย่างสูงจากประชาชน

นอกจากนี้ ยังมีบางหน่วยงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังและล่าช้าในการแก้ไขข้อร้องเรียน ไม่ได้จัดทำรายชื่อบุคคลที่ร่วมจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำตามแนวทางในเอกสารส่งทางไปรษณีย์อย่างเป็นทางการฉบับที่ 05/CD-UBND ของประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย

เพื่อส่งเสริมบทบาทตัวอย่างของแกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานสาธารณะ และคนงานในหน่วยงานบริหารของรัฐ ให้บรรลุเป้าหมายและความรับผิดชอบ ภารกิจในการแก้ไขข้อคิดเห็นและคำแนะนำของประชาชนและองค์กร ตามรายงานข่าวอย่างเป็นทางการฉบับที่ 05 ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้มอบหมายให้สหายฮามินห์ไฮ รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง กำกับดูแลการนำแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน iHanoi ไปใช้ในพื้นที่อย่างครอบคลุม

ประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอยยังได้ขอร้องผู้อำนวยการ หัวหน้าแผนก สาขา และหน่วยงาน ประธานคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ ตำบล และเทศบาล เน้นกระจายข่าวสารอย่างทั่วถึงไปยังแกนนำทุกคน สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานราชการ คนงานในหน่วยงาน และประชาชนในพื้นที่ เพื่อควบคุมดูแลเนื้อหารายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด หมายเลข 05/CD-UBND ของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างเต็มที่ ภายใต้แนวคิด “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังไปถึงทุกซอกซอย เคาะทุกประตู เข้าถึงทุกคน”

กำกับดูแล จัดระเบียบ และดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อ การระดมพล และคำแนะนำแก่ทุกคนที่มีสิทธิ์ (อายุ 15 ปีขึ้นไปและมีสมาร์ทโฟน) ในพื้นที่เกี่ยวกับประโยชน์ใช้สอยของแอปพลิเคชัน iHanoi เพื่อให้เข้าใจ สนับสนุน และตกลงเข้าร่วมการติดตั้งและสร้างบัญชีบนแอปพลิเคชัน iHanoi โดยสมัครใจ ดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่ 15 กันยายน 2567;

สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงานในหน่วยงานทุกคน จะต้องลงทะเบียนบัญชีในแอปพลิเคชั่น iHanoi ให้ครบถ้วน 100% (ในฐานะพลเมือง) ภายในวันที่ 30 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 เป็นอย่างช้า

สั่งให้แกนนำ พรรค สมาชิกพรรค ข้าราชการ และพนักงานรัฐ มีส่วนร่วมในการรับและแก้ไขข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายโดยตรง มุ่งมั่นที่จะเสร็จทันเวลาและมีคุณภาพ และไม่เร่งเร้าหรือหลีกเลี่ยง ชี้แนะ แก้ปัญหาอย่างละเอียด ถี่ถ้วน.

คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ ตำบล และเทศบาล จะทำหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับสื่อมวลชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อ เพื่อให้ประชาชนทราบและเข้าใจถึงคุณค่าและประโยชน์ของช่องทางปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลระหว่างพลเมือง ธุรกิจ และหน่วยงานในทุกระดับบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน iHanoi ในรูปแบบต่างๆ เช่น การโฆษณาชวนเชื่อบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น แฟนเพจ Zalo YouTube ฯลฯ

ใช้ป้ายโฆษณา โปสเตอร์ จอ LED ตามทางแยก ศูนย์กลางเมือง กระดานอิเล็กทรอนิกส์ในเขตที่อยู่อาศัย อาคารอพาร์ตเมนต์ ศูนย์กลางการค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต... หรือผ่านข้อความ จัดให้มีการพิมพ์และวางรหัส QR สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชั่น iHanoi ในพื้นที่สาธารณะ อาคารอพาร์ทเมนต์ และพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อส่งเสริมและระดมผู้คนให้ติดตั้งแอปพลิเคชั่น

ส่งเสริมบทบาทของทีมงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของชุมชน สหภาพเยาวชนรากหญ้า และตำรวจในพื้นที่ในการให้คำแนะนำและสนับสนุนให้ผู้คนเข้าใจและใช้งานแอปพลิเคชัน (ติดตั้ง สร้างบัญชี จัดการสาธารณูปโภคที่มีอยู่ ฯลฯ) เพื่อสร้างประสิทธิภาพและความไว้วางใจในทัศนคติการให้บริการของภาครัฐ

ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองยังได้มอบหมายให้กรมกิจการภายในประเทศให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนเมืองในการจัดทำเกณฑ์สำหรับการประเมินจำลองและการจำแนกคุณภาพสิ้นปีสำหรับแกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการและพนักงานสาธารณะในหน่วยที่ยังไม่ได้ปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายในรายงานข่าวอย่างเป็นทางการฉบับที่ 05/CD-UBND

เป็นประธานและประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อจัดทีมตรวจสอบและผู้ตรวจการบริการสาธารณะเมื่อตรวจพบสัญญาณของการหลีกเลี่ยง การปฏิเสธ และการจัดการที่ล่าช้าของการตอบรับและคำแนะนำซึ่งนำไปสู่ความหงุดหงิดและความไม่พอใจจากประชาชน...

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html