การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร: ผู้คนและธุรกิจได้รับประโยชน์

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคการธนาคาร และกลายเป็น “กุญแจสำคัญ” ที่จะช่วยให้สถาบันการเงินสามารถปรับปรุงการดำเนินงาน ขยายบริการ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในจังหวัดไทเหงียน ธนาคารต่างๆ กำลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยโซลูชั่นทางเทคโนโลยีต่างๆ มากมายเพื่อปรับปรุงระบบให้ทันสมัยและส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด...

พนักงานสาขา Vietcombank Thai Nguyen อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความปลอดภัยระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ปัจจุบันมีสถาบันสินเชื่อและสาขาสถาบันสินเชื่อที่เปิดดำเนินการอยู่ในจังหวัดจำนวน 35 แห่ง ในยุคปัจจุบัน สถาบันสินเชื่อต่าง ๆ ต่างลงทุนอย่างแข็งขันในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และพัฒนาแอปพลิเคชันการธนาคารดิจิทัลอย่างแข็งขัน เช่น โมบายแบงก์กิ้ง อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง eKYC (การระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์) ... บริการเหล่านี้ช่วยให้บุคคลและธุรกิจต่าง ๆ เข้าถึง เปิดบัญชี และทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดาย ทุกที่ทุกเวลา

Military Commercial Joint Stock Bank (MB) เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล มุ่งหวังที่จะสร้าง "ธนาคารอัจฉริยะ" และส่งเสริมสังคมไร้เงินสด

นางสาวทราน ทิ หว่าย ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ MB สาขา Thai Nguyen กล่าวว่า MB ได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แพลตฟอร์มมาใช้งาน ได้แก่ MBBank App สำหรับลูกค้ารายบุคคล, BIZ MBBank สำหรับธุรกิจ และ Banking-as-a-Service (BAAS) โดยนำเสนอบริการ MB บนแพลตฟอร์มของพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MBBank App ยังคงรักษาตำแหน่งอันดับ 1 ในด้านแอปพลิเคชันทางการเงินบน App Store และเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน ปัจจุบัน MBBank อนุญาตให้ทำธุรกรรมมากกว่า 90% ได้โดยตรงบนสมาร์ทโฟน (ตั้งแต่การโอนเงิน ชำระบิล จนถึงการกู้ยืมออนไลน์) ช่วยให้ MB ขยายฐานลูกค้าดิจิทัลได้อย่างแข็งแกร่ง และลดภาระงานที่เคาน์เตอร์...

ในทำนองเดียวกัน ธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศของเวียดนาม (Vietcombank) ยังส่งเสริมการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอีกด้วย

คุณ Pham Quang Dat รองผู้อำนวยการ Vietcombank สาขา Thai Nguyen แจ้งว่า เรามี VCB Digibank สำหรับลูกค้าบุคคล VCB Digibiz สำหรับครัวเรือนธุรกิจและ SME และ VCB Cash-up สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกรรมสะดวก ปลอดภัย และสนับสนุนธุรกิจในการบริหารกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ Vietcombank ยังร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ มากมายเพื่อนำระบบชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ เช่น QR Pay การโอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง และการเชื่อมต่อกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเข้าถึงเงินทุนและบริการทางการเงินได้อย่างง่ายดาย

สำหรับธนาคาร: VietinBank, Agribank, Techcombank... การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังได้รับการส่งเสริมด้วยการใช้แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล บริการอีแบงก์กิ้ง และการขยายระบบนิเวศการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ธนาคารเหล่านี้มุ่งเน้นที่การนำกระบวนการภายในไปเป็นดิจิทัล การขยายบริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัล การบูรณาการการชำระบิล การโอนเงิน การออม และการกู้ยืมออนไลน์ เพื่อนำความสะดวกสบายที่เพิ่มมากขึ้นมาสู่บุคคลและธุรกิจ

คุณเหงียน วัน เกวง กรรมการบริหาร บริษัท เกวง ได จำกัด (เมืองโฟเยน) กล่าวว่า “ด้วยบริการธนาคารดิจิทัล ผมสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกเมื่อทุกที่ โดยไม่จำเป็นต้องไปที่เคาน์เตอร์” สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจของฉันประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารกระแสเงินสด

นางสาว Tran Thi Lan ในเขต Quang Vinh (เมือง Thai Nguyen) กล่าวว่า ก่อนหน้านี้ ฉันเคยทำธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น แต่ตอนนี้การใช้แอปธนาคารสะดวกและปลอดภัยมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ให้กับผู้คนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ และขยายส่วนแบ่งทางการตลาดอีกด้วย

ข้อมูลที่รวบรวมจากแพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ธนาคารวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า จึงทำให้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้เฉพาะบุคคลและปรับปรุงคุณภาพบริการ

เจ้าหน้าที่ธนาคารเอ็มบีแบงก์ สาขาไทยเหงียน ให้คำแนะนำลูกค้าในการใช้บริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

จากการประเมินของธนาคารแห่งรัฐภาคที่ 5 พบว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลให้การบริหารจัดการของรัฐมีประสิทธิภาพชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการติดตามและบริหารจัดการกิจกรรมของสถาบันสินเชื่อในพื้นที่มีความเข้มงวดมากขึ้น แม่นยำมากขึ้น และทันท่วงทีมากขึ้น ด้วยระบบข้อมูลดิจิทัล

ธนาคารแห่งรัฐภาค 5 ยังเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ ดำเนินงาน และกำกับดูแลตลาดการเงินและสินเชื่อในพื้นที่อีกด้วย

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ากระบวนการนี้ยังคงเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย ตัวแทนของธนาคารพาณิชย์บางแห่งยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ไม่สอดคล้องกัน ต้นทุนการลงทุนที่สูง โดยเฉพาะการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี เป็นอุปสรรคสำคัญ

นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงนิสัยของผู้คนโดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลก็เป็นเรื่องยากมากเช่นกัน ในความเป็นจริง ลูกค้าผู้สูงอายุจำนวนมากหรือผู้ที่อยู่ในพื้นที่ชนบทยังคงลังเลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูล สิ่งนี้จำเป็นต้องให้ธนาคารเพิ่มการสื่อสาร แนะนำให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยี และลงทุนอย่างหนักในด้านความปลอดภัยของข้อมูล...

ธนาคารได้พิจารณาแล้วว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หยุดอยู่แค่การทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น แต่ยังต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า และบล็อคเชนในการบริหารจัดการความเสี่ยงและการปรับแต่งบริการอีกด้วย ซึ่งเป็นแนวทางที่จะช่วยให้ธนาคารสามารถปรับปรุงขีดความสามารถการแข่งขันและร่วมสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลในท้องถิ่น

ในการประชุมเกี่ยวกับการส่งเสริมสินเชื่อธนาคารเพื่อมีส่วนสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจซึ่งจัดขึ้นโดยธนาคารแห่งรัฐของภูมิภาค 5 เมื่อไม่นานนี้ ผู้อำนวยการ Le Quang Huy กล่าวว่า เราจะยังคงร่วมมือกับธนาคารพาณิชย์ในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รับประกันความปลอดภัยของระบบ สร้างระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยอย่างค่อยเป็นค่อยไป และให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ได้ดีขึ้น

ที่มา: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/