2G TTTT1.jpg
ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างพยายามกันอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการที่ใช้ระบบ 2G เท่านั้น ภาพโดย : TK

เมื่อวันที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ได้กล่าวในการแถลงข่าวประจำเดือนกันยายนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งมีรองรัฐมนตรีเหงียน ทันห์ ลัม เป็นประธานว่า ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการให้ใช้บริการเฉพาะ 2G

ณ วันที่ 8 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายยังคงมีผู้สมัครใช้บริการ 2G Only ประมาณ 3.4 ล้านราย จะเห็นได้ว่าตั้งแต่เดือน พฤษภาคม 2567 เป็นต้นมา จำนวนผู้สมัครใช้บริการ 2G Only บนเครือข่ายลดลงอย่างรวดเร็วมาก

ถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งมาก แสดงให้เห็นถึงทิศทางที่เข้มแข็งของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และความจริงจังของผู้ประกอบการธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ในการดำเนินการตามแผนยุติเทคโนโลยี 2G ตามกฎหมายว่าด้วยการวางแผนย่านความถี่ (หนังสือเวียนที่ 03 และหนังสือเวียนที่ 04)

ในปัจจุบันนี้ ในช่วง "การสปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายได้นำโซลูชันมาใช้งานเพื่อแปลงผู้สมัครใช้บริการ 2G เท่านั้นที่เหลืออยู่ในเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงสนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้น รวมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็คเกจสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ 4G

ข้อมูลจากกรมกิจการโทรคมนาคม นอกจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ เช่น การโทร การส่งข้อความ SMS การแจ้งเตือนเพลงรอสาย การเล่น IVR พร้อมสายเรียกเข้า การโทรอัตโนมัติเกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการแปลงข้อมูลของธุรกิจ และการแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์

ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการสื่อสารโดยผ่านระบบสื่อสารระดับรากหญ้า (เครื่องขยายเสียงประจำชุมชนและแขวง) เพื่อแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าแต่ละราย

เพื่อให้บริการแก่ประชาชนในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งยังดำเนินการรณรงค์ด้านการแปลงข้อมูลในทุกตำบล/แขวง โดยระดมพนักงานทุกคนในจังหวัด/เมืองเพื่อติดต่อกับลูกค้า 2G ที่บ้านของผู้สมัครสมาชิกแต่ละคน

2G ทีทีที 2.jpg
ผู้ให้บริการจะสนับสนุนโทรศัพท์ 4G ฟรีให้กับลูกค้า ภาพโดย : TK

แม้ว่าหน่วยงานบริหารของรัฐและบริษัทต่างๆ จะได้เผยแพร่แคมเปญการสื่อสารอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชน และบริษัทต่างๆ ก็ได้สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงแล้ว แต่จากข้อมูลของบริษัทโทรศัพท์มือถือ ยังคงมีผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ยังลังเลที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทาง ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายประสบปัญหาในการจัดระเบียบการสนับสนุนการแปลงเพื่อให้แน่ใจในสิทธิของผู้ใช้

สำหรับสมาชิกเหล่านี้ จำเป็นต้องเพิ่มการสื่อสารโดยตรงอย่างต่อเนื่องเพื่อเปลี่ยนผ่านไปสู่โทรศัพท์ 4G เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้บริการได้ต่อเนื่องหลังจากวันที่ 16 กันยายน

ในความเป็นจริง ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา พายุยางิได้พัดขึ้นฝั่งที่เวียดนาม และส่งผลกระทบโดยตรงต่อหลายจังหวัดทางภาคเหนือ พายุไต้ฝุ่นยางิทำให้เกิดผลกระทบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและสร้างความเสียหายต่อประชาชน โดยสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค รวมถึงงานโทรคมนาคมในพื้นที่ภาคเหนือหลายแห่ง

ดินถล่มและน้ำท่วมหลังพายุยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่สร้างความเดือดร้อนและกระทบต่อชีวิตผู้คนอย่างมากเท่านั้น แต่ยังทำให้การเดินทางและการจราจรติดขัดอีกด้วย

ในช่วงเวลานี้ ธุรกิจเคลื่อนที่ยังอุทิศทรัพยากรในการเอาชนะผลที่ตามมาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและฟื้นฟูระบบโทรคมนาคมเพื่อให้มั่นใจในการสื่อสารของผู้คน

นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้า 2G Only ที่ยังไม่ได้ทำการเปลี่ยนผู้ให้บริการ ได้แก่ กลุ่มเปราะบาง กลุ่มลูกค้าจากครัวเรือนที่ยากจน กลุ่มลูกค้าที่อยู่บริเวณที่เข้าถึงได้ยาก เช่น พื้นที่ห่างไกลบนภูเขา และกลุ่มลูกค้า 2G Only ในสัดส่วนที่ค่อนข้างมากที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้ยากต่อการติดต่อและติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อดำเนินการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ ในงานแถลงข่าวประจำเดือนกันยายนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า ด้วยคำแนะนำของภาคธุรกิจและสถานการณ์ปัจจุบัน กรมโทรคมนาคมกำลังปรึกษาหารือและเสนอต่อผู้นำของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่ออนุญาตให้ระงับการนำหนังสือเวียน 03 และ 04 เกี่ยวกับการวางแผนย่านความถี่บางส่วนไปปฏิบัติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับเวลาการปิดระบบ 2G จะทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 และสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุ รวมถึงสนับสนุนการเปลี่ยนโทรศัพท์ 4G ให้กับผู้ใช้บริการ 2G Only โดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกลและจังหวัดและเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุ

นายเหงียน ฟอง ญา ตอบสนองต่อความกังวลของสื่อมวลชนเกี่ยวกับเรื่องราวการปิดคลื่น 2G โดยกล่าวว่า ขณะนี้ หน่วยงานที่ปรึกษาของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำลังส่งเรื่องให้ผู้นำกระทรวงพิจารณาตัดสินใจ ดังนั้นจึงยังไม่มีการประกาศกำหนดเวลาในการปรับเปลี่ยนที่ชัดเจน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะประกาศให้ประชาชนได้รับทราบเร็วๆ นี้

“นอกจากนี้ ลักษณะเฉพาะของการหยุดเทคโนโลยี 2G ก็คือ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย 2G จะยังคงออกอากาศต่อไปอีก 2 ปี เพื่อรักษาบริการ IoT” เครือข่าย 2G จะใช้สำหรับผู้ใช้บริการ 4G ที่ไม่มีฟีเจอร์ Voice Over LTE ดังนั้นวิธีการปิดสัญญาณ 2G จะแตกต่างจากการหยุดสัญญาณอนาล็อกในภาคโทรทัศน์เล็กน้อย บริษัทโทรคมนาคมมีทีมดูแลลูกค้าและสนับสนุนด้านเทคนิคใน 63 จังหวัดและเมืองลงไปจนถึงแต่ละอำเภอและตำบล แต่ละธุรกิจจะมีแผนเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิของผู้บริโภค การหยุด 2G จะทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับบริการที่มีคุณภาพดีที่สุด” นายเหงียน ฟอง ญา กล่าวเสริม