เรื่องราวของร้านค้าออนไลน์ 165,000 ร้านที่ต้องออกจากตลาดในปี 2024 พิสูจน์ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ได้ก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่งของการแข่งขันและการถูกกำจัดที่เกิดขึ้นในยุคธุรกิจดิจิทัล
นี่คือ “สัญญาณเตือน” สำหรับผู้ขาย โดยเฉพาะร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว เพราะ การขายออนไลน์ ไม่มีพื้นที่สำหรับผู้เริ่มต้นหรือมือสมัครเล่น
อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและกลายเป็นวิถีชีวิตของผู้คนในยุคดิจิทัล
ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แข่งขันกันเอง โดยแต่ละชั้นจะมีกฎระเบียบต่างๆ มากมาย เพื่อความปลอดภัยทางการค้าและคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อความอยู่รอด เจ้าของร้านค้าจะต้อง "ท่องจำ" กฎหมายเสียก่อน และเรียนรู้ว่าจะไม่ฝ่าฝืนได้อย่างไร
เช่น จะ “หลีกเลี่ยง” แต้มโทษได้อย่างไร จะทำอย่างไรเพื่อรักษาโปรแกรมส่งเสริมการขายของชั้นอย่างต่อเนื่อง และไม่ถูกจำกัดการเข้าถึง (การเข้าถึงของลูกค้า) วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิดอัตราคำสั่งซื้อล้มเหลว การจัดส่งล่าช้า... หรือแม้แต่การหลีกเลี่ยงการถูกล็อคบัญชีของคุณถาวร...
ความผิดพลาดนั้นเล็กน้อย แต่เจ้าของร้านอาจถูกปรับเป็นจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงลูกค้า "ที่ไม่ยุติธรรม" ที่ผู้ขายต้องรับไว้
เนื่องจากต้นทุนการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผันผวนอยู่ที่ประมาณ 15% ผู้ขายจึงต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 10-20% สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาษี ใบรับรองของขวัญ การโฆษณา และอื่นๆ อีกด้วย
ผู้ขายจะต้องรักษาสมดุลระหว่างต้นทุน ค่าใช้จ่าย และราคาขายเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน... โดยทั่วไป เมื่อเข้าสู่สนามการค้าอีคอมเมิร์ซ "ผู้เล่น" จะต้องปฏิบัติตามกฎ "ที่เข้มงวด" หลายประการเพื่อความอยู่รอด
สำหรับนักช้อป เมื่อพวกเขามีนิสัยชอบช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น การให้คะแนนแบบดาวหรือความคิดเห็นที่ "ถูกใจ" จะไม่มีความหมายอีกต่อไป
เฉพาะผู้ขายที่มีชื่อเสียงและมีปริมาณการขายสูงเท่านั้นจึงสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ ผู้ขายรายใหม่หรือผู้ที่มียอดขายต่ำจะพบความยากลำบากในการแข่งขันหากไม่มีการลงทุนและกลยุทธ์การพัฒนาที่เหมาะสม
เพื่อหาทางออก ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กที่ต้องการเข้าสู่สนามเด็กเล่นที่ "ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป" จำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับผลผลิตสินค้าของตน ค้นคว้าผลิตภัณฑ์และตลาด และสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อไล่ตาม
จากนั้นตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ทำความเข้าใจการดำเนินการของธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นดำเนินการอินเทอร์เฟซ "ร้านค้า" ที่สวยงามเพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนที่เข้ามาไม่แตกต่างไปจากการเข้าไปในร้านค้าแบบดั้งเดิม
การพัฒนาธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้ขายเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่และเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดาย
เพื่อเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้ ผู้ขายทุกคนจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจของลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือจากผลตอบรับจากลูกค้าที่ซื้อไป; ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่ลงทุนไปเพื่อย่นระยะเวลาการจัดส่งและหลีกเลี่ยงการรอคอย ความซื่อสัตย์ในภาพออนไลน์ มีหลักฐานสินค้าครบถ้วน เช่น แหล่งผลิต, การรับประกัน...
ด้วยวิธีนี้ ไม่ว่าพายุจะใหญ่หรือเล็ก ไม่ว่าพายุจะแรงแค่ไหน ผู้ขายออนไลน์ก็ยังคง “อยู่ได้ดี” บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)