AI และ Gen Z เป็นศูนย์กลางของกำลังแรงงานในอนาคต

นับตั้งแต่ต้นปี 2023 ตลาดเทคโนโลยีโลกได้ทำการเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 94,000 คน แม้กระทั่งบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ เช่น Microsoft, Alphabet, Meta หรือ Amazon โดยที่ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook, Instagram, WhatsApp) ได้ทำการยกเลิกสัญญากับพนักงานกว่า 11,000 ราย หรือคิดเป็น 10% ของพนักงานทั้งหมด ขณะที่ Google ก็ได้ไล่พนักงานออกกว่า 12,000 ราย โซเชียลเน็ตเวิร์ก X (Twitter) เลิกจ้างพนักงานถึง 80% หมายความว่ามีคนตกงานประมาณ 6,000 คน

อย่างไรก็ตามรายได้และกำไรของบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้ลดลง แต่กลับเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่า GenAI (General AI - เทคโนโลยี AI สร้างสรรค์) มีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับต้นทุนและทรัพยากรให้เหมาะสมที่สุด พร้อมทั้งยังคงบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

Con người đang phải học hỏi và thay đổi nhiều hơn trong kỷ nguyên AI — มนุษย์จะต้องเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในยุค AI

ตามการวิจัยของบริษัท McKinsey ระบุว่าภายในปี 2030 ชั่วโมงการทำงานในสหรัฐอเมริกาถึง 30% อาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ และ Goldman Sachs เชื่อว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์จะทำให้มีการจ้างงานโดยอัตโนมัติมากถึง 300 ล้านตำแหน่ง รายงานอีกฉบับยังระบุด้วยว่าธุรกิจทั่วโลกกว่า 88% ได้นำ AI มาใช้ในการจัดการและการดำเนินงานทรัพยากรบุคคล โดยประมาณ 44% ใช้ AI เพื่อสนับสนุนการคัดกรองและคัดเลือกผู้สมัครที่มีศักยภาพ

ในระดับโลก GenAI ถือเป็นแรงงานเกิดใหม่ที่เข้ามาสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่ปัญญาประดิษฐ์หรืออุปกรณ์และซอฟต์แวร์อัตโนมัติเท่านั้น... ผู้เชี่ยวชาญยังใช้คำนี้เมื่ออ้างถึงคนรุ่น Gen Z ที่มีทักษะในการใช้ปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย

คนรุ่นใหม่ Gen Z (ผู้ที่เกิดในปี 1997 เป็นต้นมา) กำลังตามทันกระแส AI ได้อย่างรวดเร็ว มีทักษะ GenAI และถือเป็นกำลังสำคัญในการสรรหาบุคลากรทั่วโลกในปัจจุบัน โดย 72% ของคนที่มีทักษะ AI ได้รับการคัดเลือกเข้าทำงาน (รายงานโดย Generative AI Snapshot Research) นาย Hoang Nam Tien รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT กล่าวในงาน Human Resources - Technology Conference (TalentX) 2023 ที่จัดขึ้นในกรุงฮานอย เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายนว่า "องค์กรต่างๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยเน้นที่การรักษาคนรุ่น Gen Z ที่มีทักษะด้าน AI เพื่อรักษาการพัฒนา"

Bà Nguyễn Thị Thu Huyền cho biết tỉ lệ người học kỹ năng liên quan đến AI đang tăng trưởng phi mã — นางสาวเหงียน ถิ ทู เฮวียน กล่าวว่าอัตราของผู้คนเรียนรู้ทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ในอีก 5 ปีข้างหน้า แรงงานทั่วโลก 50% จะเป็นคนรุ่น Gen Z และคนเหล่านี้จะกลายเป็นพลังขับเคลื่อนให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงเพื่อให้สอดคล้องกับความเป็นจริงมากขึ้น

คุณเหงียน ถิ ทู เฮียน ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการเรียนรู้อย่าง Udemy Business กล่าวว่าปัจจุบันมีการเติบโตอย่างน่าทึ่งในการเรียนรู้ทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI

ปัญหาทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลเป็นประเด็นที่ธุรกิจให้ความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม ปรัชญาและกลยุทธ์ที่เน้นพนักงานได้รับการนำมาใช้มากขึ้นโดยอาศัยความช่วยเหลือของโซลูชันเทคโนโลยี การสำรวจโดยเครือข่ายสังคมออนไลน์ด้านงาน LinkedIn แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการทรัพยากรบุคคลและผู้รับสมัครงาน 66% ประเมินประสิทธิผลของบุคลากรที่ใช้เทคโนโลยี AI ในเชิงบวก

โดยการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการบริหารและประเมินทรัพยากรบุคคล ธุรกิจหลายแห่งจึงได้สร้างโปรแกรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของพนักงาน วางแผนการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร และส่งเสริมเส้นทางอาชีพในวิธีที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานแต่ละคน

ลิงค์ที่มา