5 บทเรียนจาก The Economist เกี่ยวกับการดึงดูดผู้อ่านที่จ่ายเงิน

ในฐานะผู้รับรางวัล Michael Elliott Prize ประจำปี 2024 สำหรับการเล่าเรื่องในแอฟริกาจากศูนย์นักข่าวระหว่างประเทศ (ICFJ) นักข่าว Linda Ngari ใช้เวลาสองสัปดาห์ที่ The Economist เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จของนิตยสารอันทรงเกียรตินี้ และดูว่ามีบทเรียนใดๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในเคนยา บ้านเกิดของเธอได้หรือไม่

นี่คือสิ่งบางอย่างที่ Ngari เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ The Economist รักษาเนื้อหาที่น่าสนใจและยั่งยืน:

ภาพประกอบ: Unsplash

นักข่าวสามารถรายงานหัวข้อใดก็ได้

โจนาธาน โรเซนธัล บรรณาธิการนิตยสารแอฟริกา อธิบายว่า The Economist เป็นเสียงรวมของนักข่าวของนิตยสารทั่วโลก ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศไปจนถึงการเมืองและสุขภาพ นักข่าวทั่วโลกสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของตนเองในการประชุมบรรณาธิการ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน บรรณาธิการอย่างน้อย 5 คนจะอ่านบทความแต่ละบทความก่อนเผยแพร่ โดยตรวจสอบว่าบทความนั้นสอดคล้องกับรูปแบบบรรณาธิการหรือไม่

ก่อนการประชุมทางเทคนิค แผนกต่างๆ จะต้องประชุมแยกกันเพื่อแก้ไขไอเดียสำหรับบทความประจำสัปดาห์ สมาชิกของทีมกราฟิกให้ข้อเสนอแนะสำหรับหน้าปกนิตยสาร ทีมนักวิจัย นักข่าวข้อมูล และผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจะตรวจสอบบทความแต่ละบทความก่อนเผยแพร่

การผสมผสานดังกล่าวช่วยให้ห้องข่าวระบุเนื้อหาที่สำคัญและลดความเสี่ยงของข้อมูลที่ผิดพลาด

ทีมบรรณาธิการและนักข่าวที่มีความหลากหลาย

นักข่าวและบรรณาธิการของนิตยสาร The Economist มาจากหลากหลายภูมิหลัง โดยหลายรายไม่ได้อยู่ในสายงานสื่อสารมวลชนด้วยซ้ำ

บรรณาธิการ Richard Cockett เคยเป็นอาจารย์สอนประวัติศาสตร์และการเมืองที่มหาวิทยาลัยลอนดอน และนักข่าวชาวอเมริกัน Tamara Gilkes Borr เคยเป็นครูโรงเรียนรัฐบาล Borr สามารถใช้ประสบการณ์นี้ในการรายงานเกี่ยวกับการศึกษาได้ เช่น บทความของเธอเกี่ยวกับผู้ปกครองในสหรัฐฯ ที่ต้องการให้บุตรหลานของตนมีโทรศัพท์มือถือที่โรงเรียนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ยิงกัน

การมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถปรับปรุงการเล่าเรื่องและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการประชุมบรรณาธิการ ส่งผลให้ครอบคลุมเนื้อหามากขึ้นในที่สุด

การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ

เจ้าหน้าที่ของ The Economist มักหมุนเวียนไปมาระหว่างตำแหน่งบรรณาธิการและนักข่าว ระหว่างแผนก และแม้กระทั่งระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ ห้องข่าวยังจัดการฝึกอบรมเป็นประจำ เช่น เวิร์กช็อป AI เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีความรอบรู้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และมั่นใจว่าพวกเขาจะทำงานกับบริษัทได้ในระยะยาว

พนักงานส่วนใหญ่ทำงานในห้องข่าวมานานอย่างน้อย 10 ปี

สร้างสรรค์ใหม่ ปรับใช้ใหม่ และวางกลยุทธ์ใหม่

The Economist นำเสนอเนื้อหาทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และบนเว็บ นิตยสารดังกล่าวยังจัดจำหน่ายจดหมายข่าวรายสัปดาห์มากกว่า 20 ฉบับ ดำเนินการพอดแคสต์ 5 รายการและแอปพลิเคชั่นข่าว 2 รายการ The Economist ยังมีทีมงานผลิตเนื้อหาวิดีโอแนวตั้งสำหรับ Instagram และ TikTok อีกด้วย

ตามรายงานประจำปีของ The Economist Group นิตยสารใหม่ 86% เป็นแบบดิจิทัลเท่านั้น รายงานดังกล่าวระบุว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเราหมายความว่าเราสามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้นให้กับผู้คนได้มากขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ มากขึ้นมากกว่าที่เคย”

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของรายได้ไปสู่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน “เราเคยพึ่งพารายได้จากโฆษณาของนิตยสาร แต่ตอนนี้เราไม่ได้ทำแล้ว” Ketna Patel ซึ่งทำงานให้กับ The Economist ตั้งแต่ปี 1996 กล่าว เมื่อปีที่แล้วการสมัครสมาชิกดิจิทัลสร้างรายได้มากกว่า 250 ล้านเหรียญสหรัฐ

โซลูชั่นสำหรับห้องข่าวท้องถิ่น

อย่างไรก็ตาม บทเรียนแห่งความสำเร็จจาก The Economist นั้นไม่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในท้องถิ่นได้ เช่น ในแอฟริกา ที่การโน้มน้าวผู้คนให้ใช้จ่ายเงินในการอ่านและซื้อหนังสือพิมพ์กลายมาเป็นความท้าทายครั้งสำคัญในยุคดิจิทัลในพื้นที่ส่วนต่างๆ ของโลกที่กำลังพัฒนา

ไม่แน่ชัดว่าเพย์วอลล์จะสามารถเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงสำหรับห้องข่าวในแอฟริกาได้หรือไม่ และอาจกลายเป็นความเสี่ยงที่สำคัญได้

Nation Media Group (NMG) ได้ติดตั้งกำแพงการจ่ายเงินสำหรับ The Nation ในเคนยาในปี 2021, The Citizen ในแทนซาเนีย และ Daily Monitor ในยูกันดาในปี 2023

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูลของ NMG ในเคนยาต้องเผชิญอุปสรรคมากมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มักจะออกจากระบบทันทีที่เจอกับกำแพงที่ต้องเสียเงิน ขณะที่สมาชิกเพียงไม่กี่รายก็คัดลอกและเผยแพร่เนื้อหาอีกครั้งผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์มฟรีอื่นๆ

การสูญเสียผู้อ่านทำให้ NMG ต้องระงับกลยุทธ์การจ่ายเงินเพื่อเข้าดูเนื้อหาเป็นการชั่วคราวในเดือนมิถุนายน 2022 ก่อนที่จะเปิดตัวใหม่อีกครั้งในภายหลัง กลยุทธ์ที่ดูเหมือนจะได้ผลก็คือ NMG ให้ผู้อ่านมีตัวเลือกในการจ่ายเงินเป็นรายวันเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ (แทนที่จะจ่ายรายเดือนหรือรายปี)

ผลลัพธ์คือสมาชิก NMG ประมาณ 80% ยอมรับการชำระเงินจำนวนเล็กน้อยบนสมาร์ทโฟนเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์รายวัน เหมือนกับการจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์เช่นเคย

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพและกลยุทธ์ราคาที่สมเหตุสมผลสามารถช่วยกระตุ้นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับหนังสือพิมพ์ในประเทศกำลังพัฒนา เช่น เคนยาได้

บทเรียนอีกประการหนึ่งก็คือ แทนที่จะแข่งขันกันในแวดวงข่าวด่วน The Economist มักเผยแพร่การวิเคราะห์และคำอธิบายประเด็นเร่งด่วนแบบเจาะลึก ในทำนองเดียวกัน สำนักข่าวในแอฟริกา เช่น News24 และ NMG ได้นำเอาโมเดล “ฟรีเมียม” มาใช้ โดยวางเรื่องราวการสืบสวนเชิงลึกไว้หลังกำแพงที่ต้องเสียเงินอ่าน ขณะที่ข่าวสารด่วนในหัวข้อนี้ยังคงสามารถเข้าถึงได้ฟรี

ฮ่วยฟอง (ตาม IJNet)

ที่มา: https://www.congluan.vn/5-bai-hoc-tu-to-the-economist-trong-viec-thu-hut-doc-gia-tra-phi-post308356.html