PJICO, FPT IS와 협력해 디지털 전환 및 위험 관리 촉진

디지털 혁신과 위험 관리를 촉진하기 위해 Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation(PJICO)은 FPT IS와 함께 akaBot 자동화 솔루션을 구축했습니다.

포괄적인 디지털 혁신, 운영 최적화, 재무 위험 관리 강화 베트남 의 선도적인 명문 보험 회사 중 하나로서 30년이 넘는 발전을 거쳐 2024년 Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation(PJICO)이 새로운 변화를 추진하고 있습니다. 최근 PJICO는 창립 30주년을 맞아 "진심으로 봉사한다"는 메시지와 함께 새로운 브랜드 아이덴티티를 출시했습니다. 이는 회사 철학을 반영합니다. PJICO가 수행하는 모든 행동, 모든 서비스는 진실한 마음에서 나온다는 것입니다. PJICO는 또한 2024년 상반기의 예비 사업 실적을 발표했으며 총 수익은 2,5460억 VND로 추산되며 2024년 계획의 53.4%를 완료했습니다. 현재 수익 규모와 재무 역량에 맞게 조직 모델을 성공적으로 재구성한 후 PJICO는 2023-2028년 기간 동안 디지털 전환 로드맵의 단계 구현을 가속화하여 디지털 플랫폼에서 지속 가능하고 안전하고 효과적으로 운영되는 베트남의 선도적인 보험 회사가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 고객 경험이 향상되고, 참여가 촉진되며, 사업 기회가 늘어납니다. 특히 송장을 운영하고 관리하는 문제에서 현재 PJICO는 하루에 최대 수천 건에 달하는 입력 송장을 처리하는 경우가 많습니다. PJICO는 운영 개선이라는 과제에 직면하여, 재무 관리 규정과 결합하여 입력 송장의 제어 및 저장 프로세스를 자동화하여 포괄적인 디지털 전환 계획을 개발하여 무현금 지불을 철저히 적용했습니다. 기업의 수석 회계사인 Pham Thu Hien 여사에 따르면, "PJICO의 입력 송장 관리 프로젝트를 구현하는 이유와 목적은 노동 생산성을 개선하고, 입력 송장 위험을 잘 관리하고, 동시에 디지털 전환 추세에서 기업의 진행 상황을 보여주고, 사업에서 투명성, 안전성 및 효율성을 입증하고, 기업의 고객과 직원에게 마음의 평화를 가져다주는 것입니다." PJICO는 FPT IS가 개발한 가상 로봇 자동화(RPA) 기술인 akaBot을 송장 처리 프로세스에 적용했습니다. 이 플랫폼의 핵심 RPA 기술에는 컴퓨터에서 인간의 작업을 시뮬레이션하고 학습하여 작업을 자동화하고 직원을 수동 작업으로부터 해방시킬 수 있는 가상 비서가 포함됩니다. 보다 복잡하고 포괄적인 작업을 자동화해야 하는 필요성을 충족하기 위해 akaBot 솔루션은 인공 지능(AI)과 같은 로봇 업그레이드 기술과도 지속적으로 통합됩니다. 지능형 데이터 처리(IDP) 이미지 텍스트 추출(OCR)이나 머신러닝. PJICO는 이 솔루션을 통해 송장 관리 프로세스, 운영 및 관리를 보다 최적으로 표준화하는 것을 목표로 합니다. 재정적, 법적 위험을 줄이기 위해 지불이 이루어지기 전에 송장의 조건을 신중하게 확인합니다. 동시에, 송장은 나중에 쉽게 검색할 수 있도록 PJICO 시스템의 표준에 따라 저장됩니다. akaBot을 사용하여 송장 관리를 자동화하면 시간을 80% 절약할 수 있습니다. 2024년 6월 17일, PJICO는 공식적으로 akaBot을 사용하여 입력 송장을 확인하고 저장하는 프로세스를 시작했습니다. 이전에는 PJICO의 기존 송장 처리 절차가 최대 7단계로 이루어졌는데, 전문 직원과 회계사가 공급업체로부터 전자 송장을 받고 상태를 확인한 다음 송장을 시스템에 업로드하고 지불 요청/지불 증빙을 만드는 단계가 포함되었습니다. FPT IS의 자동화 솔루션은 현재의 모든 수동 작업을 대체합니다. 부서 직원은 간단히 로봇에게 송장이 포함된 이메일을 보냅니다. 이미지에서 텍스트를 추출(OCR)할 수 있는 기능을 갖춘 akaBot 가상 비서는 콘텐츠 및 정보 필드 추출, 송장의 합법성 확인, 시스템 내 중복 항목 감지, 결제 방법 검토, 송장 상태 업데이트, 올바른 구문에 따라 문서 저장 등을 완전히 자동으로 수행합니다. 짧은 구현 기간 후, 시스템을 가동한 결과 송장당 처리 시간이 평균 15분에서 단 3분으로 단축되었습니다. 이는 처리 시간의 80%를 절감한 것과 같습니다. 이를 통해 PJICO는 직원의 노동 시간을 매달 6,000시간 절약하고 오류를 99.9% 줄이는 데 도움이 되었으며, 이는 노동 생산성을 향상시키고 결과적으로 근로자의 소득을 늘리는 데 도움이 되었습니다. PJICO의 디지털 전환에는 많은 양의 프로세스가 필요하고 복잡성도 높지만, 회사는 우선 순위를 정해야 할 과제와 프로세스를 명확히 이해하고 있으며 초기 단계에서 높은 효율성을 달성했습니다. Bui Dinh Giap - akaBot의 CEO, FPT IS는 "akaBot의 목표는 PJICO와 함께 운영을 자동화하고 최적화하는 것뿐만 아니라 부서의 분석, 관리 및 예측 기능을 개선하는 것입니다."라고 말했습니다. Deloitte의 "보험 산업의 지능형 자동화"(2023)에 따르면 RPA, AI 및 IDP, 머신러닝과 같은 관련 기술을 적용하는 추세가 동남아시아 대부분 금융 및 보험 기업의 디지털 혁신 전략에 포함되고 있습니다. PJICO는 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 앞으로도 FPT IS의 지원을 받아 운영을 완전히 디지털화하고, 스마트 자동화 애플리케이션의 규모를 다양한 비즈니스 프로세스로 확장해 나갈 것입니다. 특히 자동화 솔루션을 구축하는 능력과 30년간의 디지털 혁신 경험을 바탕으로 FPT IS는 보험 사업체가 운영, 보안과 관련된 문제를 해결하고, 고객 경험을 개선하고, 가장 빠르고 효과적인 방식으로 비즈니스를 가속화하도록 돕는 데 전념하고 있습니다.

비치 다오

출처: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html