항공업, 디지털로 전환, 비대면 체크인으로 전환

강력한 디지털 변환

워크숍에서 베트남 민간 항공청 부국장인 도 홍 캠 씨는 디지털 전환이 모든 사업 활동을 근본적으로 혁신하고 사람들의 생활과 업무 방식을 혁신하는 데 도움이 된다고 확인했습니다.

국가 디지털 전환 목표에 따라 교통부는 2030년 비전을 갖고 2025년까지 디지털 전환 프로그램을 발표했습니다.

베트남 항공산업이 국제 항공시스템과 연계됨에 따라, 전체 산업의 디지털 전환 과제가 강력히 추진되고 있으며, 실질적인 성과를 거두고 항공 보안과 안전을 효과적으로 강화하고 있습니다.

베트남 민간항공청 부국장인 도홍캄 씨가 워크숍에서 연설했습니다.

캠 씨는 "지금 중요한 문제는 공유 디지털 플랫폼을 사용하여 조직과 기업이 더 날씬하고 똑똑해지도록 돕고, 비즈니스 제품과 서비스의 경쟁력을 높이고, 국가 운영의 효율성을 개선하고, 사업 이익을 늘리는 것입니다."라고 말했습니다.

베트남 민간 항공국장에 따르면 현재 베트남 항공 산업의 많은 기관과 기업이 공유 플랫폼을 사용하고 있습니다. 베트남 항공은 GPS, AITS 등의 디지털 플랫폼을 활용하고 있으며, 베트남 항공 교통 관리 공사(VATM)도 공유 디지털 플랫폼을 사용하여 비행 안전 보장의 효율성을 개선하고 있습니다.

ACV는 탄손누트 국제공항과 노이바이 국제공항에 공유 디지털 플랫폼을 구축했습니다. 디지털 플랫폼을 적용하면 항공기의 활주 시간이 단축되고, CO2 배출량이 줄어들며 스마트하고 현대적인 공항을 건설하는 데 도움이 됩니다.

IATA 예측에 따르면 항공 산업의 승객 증가율은 2041년까지 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 더 큰 공항을 건설하고 운영하는 것이 점점 더 어려워지고 있으므로 공유 디지털 플랫폼을 사용하는 것이 매우 중요하며, 공항과 국가 관리 기관이 새로운 개발에 따라 더 유연하고 효과적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.

노이바이 국제공항의 승객을 위한 생체 인식 체크인 게이트(사진: 타 하이).

도홍캄 씨는 베트남 항공 산업이 디지털 전환을 강화할 것이며, 이 과정에서 경험, 인력, 자원 및 관련 정보 측면에서 국가 기관의 협력과 지원이 필요하다고 강조했습니다.

"IATA의 존재는 수년에 걸쳐 베트남 항공의 안전하고 지속 가능한 발전을 위한 국가 및 국제 기구의 적극적이고 효과적이며 지속적인 지원과 도움의 증거입니다." Cam 씨가 공유했습니다.

생체 인식, 비접촉 절차 적용

IATA 아시아 태평양 지역 공항 및 대외 관계 책임자인 비눕 고엘 씨는 현재 많은 공항과 항공 인프라가 과부하 상태라고 평가했습니다. 향후 20년 동안 증가하는 승객 교통량을 충족하기 위해 세계 항공 산업은 디지털 기술 홍보를 비롯해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

"One ID" 워크숍 개요.

"현재 체크인 및 탑승과 같은 많은 프로세스는 여전히 많은 서류 작업을 사용하는 오래된 기술에 기반을 두고 있습니다. 이는 현재 상황에서는 구식 기술이며 우리가 해결해야 할 문제입니다."라고 Vinoop Goel 씨는 말했습니다.

한편, IATA 아시아 태평양 지역 안전 및 보안 운영부의 승객 경험 책임자인 슈 후이 비안(Shu Hui Bian) 여사는 승객이 서류 없이 여행할 수 있도록 돕는 디지털 기술인 One ID를 소개했습니다. 여행이 시작되기 전에 디지털 식별 방법을 기반으로 서류가 확인됩니다.

고객은 기내 절차 요건을 충족하기 위해 목적지에 허가를 요청해야 합니다. 공항에 도착하는 승객이 비행에 대비할 수 있도록 사전에 원격으로 정보를 확인합니다.

One ID는 첨단 모델 중 하나로, 공항 체크인 절차를 최적화하는 동시에 승객 경험을 개선하는 데 기여하여 항공 산업의 승객과 이해관계자에게 많은 이점을 제공하고, 승객이 비대면 체크인, 생체 인식을 통한 체크인을 하고, 정보를 신고하지 않고도 공항의 모든 연락처로 이동할 수 있도록 지원합니다.

Shu Hui Bian 여사는 "디지털 식별을 통해 항공사에 전송되는 고객 데이터의 품질은 더 높은 정확도를 보장하고, 사이클 효율성을 높이고, 혼잡을 줄이고, 승객 만족도를 높이고, 개인 정보를 보호하면서도 항공 산업 수익을 늘릴 것입니다."라고 말했습니다.

베트남 공항 공사(ACV)는 전국 22개 공항을 관리하고 운영하는 기관으로서 강력한 디지털 전환 로드맵을 구현하여 항공 및 승객 서비스 체인에 현대 기술의 적용을 확대하고 있습니다.

ACV 담당자는 여러 공항에 적용된 ACV-ID 솔루션에 대해 공유하면서, 해당 기업이 푸바이 공항(투아티엔후에 성)과 디엔비엔 공항(디엔비엔 성)에서 여정 내내 승객을 위한 생체 인증 솔루션(ACV ID)을 선구적으로 테스트했다고 말했습니다.

이는 ACV가 공안부 사회 질서 행정 경찰국 C06 산하 인구 데이터 및 식별 연구 및 응용 센터인 RAR 센터와 협력하여 개발한 솔루션으로 탑승 전 절차에 완전히 새로운 경험을 제공합니다.

이 솔루션을 사용하면 생체 인식 기술과 이미지를 활용하여 정보 인증 과정에서 국가 인구 데이터베이스를 활용하고 정보를 정확하게 검증할 수 있습니다.

ACV ID 덕분에 모든 보안 검사 절차가 자동화되고, 승객 정보와 신분 증명서를 국가 인구 데이터 센터의 정보와 정확하게 비교할 수 있게 되었습니다.

ACV 대표는 로드맵에 따른 단계를 준비하고, 디지털화 프로세스를 가속화하고, 제휴 공항을 통과하는 승객의 경험을 최적화하기 위해 관련 부서와 계속 협력할 것이라고 확인했습니다. 동시에, 지역 및 세계 차원에서 베트남의 노력을 확인합니다.

출처: https://www.baogiaothong.vn/hang-khong-chuyen-doi-so-huong-den-lam-thu-tuc-khong-tiep-xuc-192240823104759475.htm